Réceptionniste de camping "back office" (H/F)

Le poste de Réceptionniste de camping "back office" (H/F)

35H Travail en journée

Ponctuels Zone départementale

• Est un réel support pour l'équipe de réception en « front office »
• Assure les tâches administratives liées aux séjours clients
• Assure le suivi des tâches comptables liées au séjours clients
• Assure le suivi des commandes liées au service de réception
• Effectue ses tâches en fonction des directives données
• Travail dans le respect des valeurs environnementales du camping
• Assure l'accueil téléphonique et la gestion des demandes clients par mail
• Est force de proposition dans l'organisation de la réception
• Peut porter main forte aux équipes de réception en "front" pour l'accueil client

• Assure les tâches de réservations, planifications et traitements du courrier
• Rédige et met à jour toutes procédures de réception
• Assure l'exactitude des données pour chaque séjour client
• Corrige les anomalies de réservation détectées
• Assure le suivi administratif des réservations de groupes
• Veille aux bons règlements des clients
• Assure les relances de paiement
• Répond aux demandes clients à distance avant, pendant et après leur séjour.
• Effectue des appels de courtoisie et de relance
• Effectue le suivi des demandes d'annulation et remboursement
• Effectue le suivi des stocks du service de réception (porte clé, bracelets etc.)
• Assure les commandes de papeterie

• Effectue les ouvertures et clôtures de caisse dans le respect des procédures internes
• Contrôle et enregistre les encaissements (CB, espèces, chèques, chèques vacances)
• Réalise les rapprochements de caisse et signale toute anomalie
• Porte les chèques en banque et assure l'envoi des chèques vacances
• Assure le control hebdomadaire des caisses de réception
• Paramètre et tient à jour les logiciels métiers et autres applications utilisées au camping
• Etablit des factures

• Techniques de planification et d'organisation
• Gestion administrative et procédure d'encaissement
• Logiciels de réservation / L'utilisation de UNICAMP/ INAXEL est un plus
• Vous êtes à l'aise avec les chiffres et la gestion de caisse.

• Organisation, rigueur et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
• Gestion des priorités
• Réactivité / Autonomie
• Réactivité et aptitude à gérer les imprévus avec calme.
• Discrétion et respect de la confidentialité.
• Esprit d'équipe et bonne communication avec les différents services.

• CAP/BEP à Bac+2 en hôtellerie, commerce, tourisme ou langues vivantes

Le profil recherché

Expérience souhaitée : 12 Mois

Permis : B - Véhicule léger souhaité

À savoir

Référence : 12518568