KPI - Assistant administratif / Assistante administrative d'assurances (H/F)
Le poste de KPI - Assistant administratif / Assistante administrative d'assurances (H/F)
Adenes, groupe international d'expertise après sinistre, nous sommes à la recherche d'un Assistant Back-office Accueil talentueux F/H pour rejoindre notre équipe KPI.En tant qu'Assistant Back-office Accueil, vous jouez un rôle essentiel dans la gestion des dossiers sinistres en apportant votre soutien administratif et organisationnel à nos experts.
A ce titre, vos missions consistent à : Assurer l'accueil des assurés au sein de l'agence
Organiser et planifier les rendez-vous d'expertise avec les sinistrés
Assister les experts automobiles dans toutes les phases du processus de gestion des dossiers en veillant à ce que les dossiers soient traités de manière efficace et en temps opportun.Garantir la relation avec les sinistrés, répondre aux appels téléphoniques et aux courriels des clients, en leur fournissant des informations précises et en les orientant vers les ressources appropriées.
Gérer les dossiers de véhicule réparable/irréparable (documents de cession et en vérifier la conformité) en appliquant les process de nos mandants
Réaliser et transmettre les notes d'honoraires à destination des clients
Collaborer conjointement avec les autres départements de l'entreprise pour assurer une communication fluide et une résolution efficace des sinistres.De formation Bac+2/3 (BTS Assurance, Assistant manager, Assistant de Direction), vous avez idéalement une première expérience réussie dans l'assurance, l'expertise, ou en assistanat de gestion dans un garage ou concessionnaire automobile.
Nous apprécierons chez vous : Votre sens du service et de la satisfaction client
Votre capacité d'analyse et de décisionVotre capacité à travailler en équipe
Votre sens de l'organisation et votre rigueur (gestion des pics d'activité)
Votre réactivité, proactivité, autonomie
Votre aisance relationnelle et vos qualités rédactionnelles
Votre bonne humeur et votre implication
Votre agilité sur les outils informatiques (Pack Office, SI)
Votre sens aigu de la confidentialité et de l'éthique professionnelle.
Vous apprécierez chez nous : Nos parcours d'intégration individuels
Notre management de proximitéNotre accompagnement et nos formations internes
Nos opportunités d'évolution et de mobilité interne Groupe
Notre attachement à la valeur du collectif et à la satisfaction client
Notre politique RSE
Nos avantages sociaux : Contrat santé avec prise en charge Employeur
CDD - 35h hebdomadairesRémunération annuelle, selon profil et expérience, à partir de 21 780€ sur 12 mois
Le profil recherché
Expérience souhaitée : Expérience exigée de 2 An(s)
L'entreprise
Avec des demandes de plus en plus pressantes pour mettre en œuvre des synergies, synonymes d'agilité, l'appartenance à un groupe offrira aux clients sur l'ensemble du territoire, des réponses harmonisées pour le service et la satisfaction de leurs assurés.
Salaire
Annuel, de 21 780 € à 21 780 €
À savoir
Nombre de poste : 1Référence : 12517510