Agent de prévention, médiation et de sécurité transports

Détails de l'offre

Adjoint technique

Ouvert aux contractuels

Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.

• Présence dans les espaces publics et notamment les gares et bus scolaires
• Observer les usages sociaux des espaces publics des transports
• Repérer les situations à risques
• Rendre compte de dysfonctionnements, de dégradations sur les biens et équipements publics
• Repérer les signes révélateurs de problèmes relationnels, de besoins ou d'attentes des personnes
• Analyser des situations et en rendre compte
• Intervenir en fonction des stratégies et des procédures définies par la hiérarchie
• Aller à la rencontre des groupes et instaurer le dialogue avec les personnes présentes
• Repérer, puis désamorcer et calmer les situations de tension ou de conflit
• Assister le public en difficulté : personnes à mobilité réduite, public équipé de poussettes etc (aide à la personne)
• Contrôler l'accès aux bus des élèves détenteurs d'un titre de transport valide
• Savoir prendre les mesures adaptées en fonction du problème rencontré
• Exercer les missions de prévention nécessaires au maintien du bon ordre, de la sûreté, de la sécurité publique
• Prendre les mesures qui s'imposent en cas d'infraction, d'accidents ou de risques menaçant la sécurité des biens ou des personnes

• Orienter vers les personnes et services compétents
• Identifier les personnes ressources au sein des administrations
• Relayer l'information auprès des services compétents

• Expliquer les règles de citoyenneté, de vie en société
• Créer et entretenir au quotidien des relations de confiance avec les usagers
• Présenter ses missions et les services proposés
• Participer à la mise en œuvre des projets

• Connaissances des caractéristiques du réseau, données relatives aux lignes, aux horaires, aux particularités des services
• Capacités d'écoute et d'adaptation aux situations de tensions physique et émotionnelle
• Capacité à gérer des conflits (anticiper et réguler)
• Capacité à maintenir un climat serein
• Sens du service public

• Aisance relationnelle et adaptabilité aux usagers et aux situations
• Sens de la communication (adaptation du discours, pédagogie) et sens du service public
• Neutralité
• Maîtrise de soi
• Sens du travail en équipe
• Anticipation et réactivité

• Environnement territorial
• Connaissance de la Réglementation des transports
• Réseaux des acteurs institutionnels, partenaires publics et privés
• Techniques de médiation
• Expérience exigée minimum de 2 ans dans le métier ou poste équivalent

Il crée une ambiance propice aux relations entre individus et favorise ainsi la sécurité de tous.

• Présence dans les espaces publics et notamment les gares et bus scolaires
• Observer les usages sociaux des espaces publics des transports
• Repérer les situations à risques
• Rendre compte de dysfonctionnements, de dégradations sur les biens et équipements publics
• Repérer les signes révélateurs de problèmes relationnels, de besoins ou d'attentes des personnes
• Analyser des situations et en rendre compte
• Intervenir en fonction des stratégies et des procédures définies par la hiérarchie
• Aller à la rencontre des groupes et instaurer le dialogue avec les personnes présentes
• Repérer, puis désamorcer et calmer les situations de tension ou de conflit
• Assister le public en difficulté : personnes à mobilité réduite, public équipé de poussettes etc (aide à la personne)
• Contrôler l'accès aux bus des élèves détenteurs d'un titre de transport valide
• Savoir prendre les mesures adaptées en fonction du problème rencontré
• Exercer les missions de prévention nécessaires au maintien du bon ordre, de la sûreté, de la sécurité publique
• Prendre les mesures qui s'imposent en cas d'infraction, d'accidents ou de risques menaçant la sécurité des biens ou des personnes

• Orienter vers les personnes et services compétents
• Identifier les personnes ressources au sein des administrations
• Relayer l'information auprès des services compétents

• Expliquer les règles de citoyenneté, de vie en société
• Créer et entretenir au quotidien des relations de confiance avec les usagers
• Présenter ses missions et les services proposés
• Participer à la mise en œuvre des projets

• Connaissances des caractéristiques du réseau, données relatives aux lignes, aux horaires, aux particularités des services
• Capacités d'écoute et d'adaptation aux situations de tensions physique et émotionnelle
• Capacité à gérer des conflits (anticiper et réguler)
• Capacité à maintenir un climat serein
• Sens du service public

• Aisance relationnelle et adaptabilité aux usagers et aux situations
• Sens de la communication (adaptation du discours, pédagogie) et sens du service public
• Neutralité
• Maîtrise de soi
• Sens du travail en équipe
• Anticipation et réactivité

• Environnement territorial
• Connaissance de la Réglementation des transports
• Réseaux des acteurs institutionnels, partenaires publics et privés
• Techniques de médiation
• Expérience exigée minimum de 2 ans dans le métier ou poste équivalent

temps plein

Travailleurs handicapés

Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.