[réf. c50515521] Technicien support informatique applicatif (21) (H/F) - Manpower

Description du poste

• ?Le poste est orienté selon 2 grandes missions :
• Maîtriser l'écosystème des applicatifs métiers pour garantir leur bon fonctionnement.
• Assurer l'exploitation et le maintien des applicatifs métiers, dans le respect des exigences de qualité. En collaboration avec le responsable de l'unité Systèmes d'Information Métiers, vous serez chargé de :
• Gestion technique et évolutive des applicatifs métiers
• Maintenir des relations avec les intervenants métiers et prestataires spécialisés.
• Réaliser et tenir à jour l'inventaire et la documentation technique (CMDB).
• Suivre les mises à jour, les évolutions et les correctifs techniques en lien avec les prestataires.
• Mettre en œuvre des outils de surveillance pour garantir la performance et la conformité (RGPD).
• Appliquer les bonnes pratiques ITIL et assurer un reporting régulier.

• Traiter les demandes de services et incidents via Service Desk et outils de prise en main à distance.
• Installer, configurer, tester et mettre à jour les applications métiers.
• Fournir un support de premier niveau et rédiger des guides et didacticiels.
• Analyser les demandes métiers, identifier les tendances et anticiper les évolutions.
• Sensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques de cybersécurité.

• Gestion des relations avec les directions métiers et les prestataires liés à l'écosystème des applicatifs métiers.
• Exploitation continue de l'écosystème des applicatifs métiers.
• Gestion et priorisation des interventions techniques sur l'écosystème des applicatifs métiers.

• Gestion de projets (classique & Kanban)
• Outils : GSYS (CMDB), GLPI (IT Management)
• Bases de données : ORACLE, SQL, PL/SQL
• Logiciels décisionnels : SAP BO, SAP Analytic Cloud, Power BI
• Écosystème Microsoft 365, Teams, Office, LibreOffice?

• Connaissance des architectures applicatives (Web, n-tiers, client-serveur)
• Maîtrise des progiciels métiers pour collectivités et du cadre réglementaire (RGPD, CNIL, marchés publics)
• Expérience en gestion de projets (ITIL, UML) et élaboration d'appels d'offres
• Capacité à analyser, prioriser et superviser les actions techniques
• Excellentes compétences en communication, rédaction et médiation
• Sens de l'organisation, autonomie et rigueur

• - Horaires : 39h (présence effective de 9h à 12h et de 14h à 17h)
• Durée : Longue durée
• Lieu : Dijon (Travail principalement sédentaire dans les locaux de la direction du Numérique)

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

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Technicien support informatique applicatif (21) (H/F)

Il y a 13 heures

• Technicien support informatique (H/F) , Technicien support (H/F)
• Dijon (21)
• Intérim - 6 mois
• Temps Plein
• Expérience requise : 1-2 ans
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Description du poste

• ?Le poste est orienté selon 2 grandes missions :
• Maîtriser l'écosystème des applicatifs métiers pour garantir leur bon fonctionnement.
• Assurer l'exploitation et le maintien des applicatifs métiers, dans le respect des exigences de qualité. En collaboration avec le responsable de l'unité Systèmes d'Information Métiers, vous serez chargé de :
• Gestion technique et évolutive des applicatifs métiers
• Maintenir des relations avec les intervenants métiers et prestataires spécialisés.
• Réaliser et tenir à jour l'inventaire et la documentation technique (CMDB).
• Suivre les mises à jour, les évolutions et les correctifs techniques en lien avec les prestataires.
• Mettre en œuvre des outils de surveillance pour garantir la performance et la conformité (RGPD).
• Appliquer les bonnes pratiques ITIL et assurer un reporting régulier.

• Traiter les demandes de services et incidents via Service Desk et outils de prise en main à distance.
• Installer, configurer, tester et mettre à jour les applications métiers.
• Fournir un support de premier niveau et rédiger des guides et didacticiels.
• Analyser les demandes métiers, identifier les tendances et anticiper les évolutions.
• Sensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques de cybersécurité.

• Gestion des relations avec les directions métiers et les prestataires liés à l'écosystème des applicatifs métiers.
• Exploitation continue de l'écosystème des applicatifs métiers.
• Gestion et priorisation des interventions techniques sur l'écosystème des applicatifs métiers.

• Gestion de projets (classique & Kanban)
• Outils : GSYS (CMDB), GLPI (IT Management)
• Bases de données : ORACLE, SQL, PL/SQL
• Logiciels décisionnels : SAP BO, SAP Analytic Cloud, Power BI
• Écosystème Microsoft 365, Teams, Office, LibreOffice?

• Connaissance des architectures applicatives (Web, n-tiers, client-serveur)
• Maîtrise des progiciels métiers pour collectivités et du cadre réglementaire (RGPD, CNIL, marchés publics)
• Expérience en gestion de projets (ITIL, UML) et élaboration d'appels d'offres
• Capacité à analyser, prioriser et superviser les actions techniques
• Excellentes compétences en communication, rédaction et médiation
• Sens de l'organisation, autonomie et rigueur

• - Horaires : 39h (présence effective de 9h à 12h et de 14h à 17h)
• Durée : Longue durée
• Lieu : Dijon (Travail principalement sédentaire dans les locaux de la direction du Numérique)

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

Salaire et avantages

Salaire : 30 000 € - 32 000 € par an

30 000 à 32 000 € par an

Référence : 1101192290

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