Assistant relation clientele bilingue espagnol/francais h/f
Situé à Vendargues, tout près de Montpellier, PRIVATE SPORT SHOP, est le leader européen de la vente privée dédiée au sport.
Fondé en 2011, nous sommes aujourd'hui fiers de nos 14 000 000 de membres et de nos 180 salariés.
Chez PrivateSportShop, on est comme vous, des passionnés de sport, des fondus, des fadas, des tarés, appelez ça comme vous voulez.
Notre passion, on l’enrichit chaque jour, on la cultive. Running, randonnée, vélo, ski, snowboard, surf, kite, escalade, équitation, auto-moto … On touche à tout et c’est ça qui nous apporte le plus de fun.
Bref, chez nous, ça sent bon le sport.
Chez PSS, nous encourageons la diversité et nous sommes fiers-ères de travailler avec des talents venant d'horizons différents. Dans un esprit d'inclusion, les candidats-es seront considérés-ées sans égard à leur âge, leur appartenance ethnique, leur sexe, leur expression de genre, leur identité de genre, leur nationalité, leur religion ou leur orientation sexuelle.
Par ailleurs, PrivateSportShop est engagé en faveur de l’emploi des personnes en situation de handicap.
MISSIONS
Directement rattaché(e) au Responsable du service clients, vous serez principalement en charge de :
- Gestion des appels et des mails et de la communication interne (logiciel interne Redmine) en langue française et espagnole.
- Traitement du flux de mails et d’appels, entrants et sortants des clients Français / Espagnol
- Assister les clients dans leur démarche d’achat (fonction de conseil et de vente) en langue française et espagnole
- Fonction de back-office : suivi de dossiers clients, litiges transports, retours et SAV (B2B) en langue française et espagnole.
- Parfaite maitrise de l’orthographe et de la syntaxe en espagnol et en français
- Esprit de synthèse et de prise d’initiative
- Oral fluide et assurance au téléphone
- Parfaite maîtrise du français et de l'espagnol
- Esprit d’équipe
- Maitrise de l’anglais fortement recommandée
Formation :
- Bac +2 ou équivalent
Outils à maîtriser :
- Internet
- CDD de remplacement minimum 1 mois
- 35h par semaine
- Poste à pourvoir dès que possible
- Localisation : Vendargues (34), à proximité de Montpellier