Technicien service client itinerant (f/h)
Nous recrutons, pour le compte de notre client spécialisé dans la fourniture d'équipements de manutention, un(e) Technicien(ne) Service Client Itinérant(e) (H/F) pour l'agence de Saint-Brieuc, couvrant le secteur de Guingamp/Lannion.
Vous assurez la maintenance et le dépannage du matériel sous votre responsabilité, en veillant à offrir un service client de qualité optimale, tout en respectant les engagements contractuels.
Maintenance et Dépannage :Réaliser la maintenance préventive et corrective, ainsi que le dépannage et la réparation du parc de matériel, en respectant les procédures et les normes en vigueur (Qualité, Sécurité, Environnement, Énergie).
Assurer la satisfaction des clients et la rentabilité de l'activité (temps d'intervention, qualité du service, etc.).
Élaborer des devis incluant la liste des pièces à remplacer et estimer le temps nécessaire à la réalisation des travaux.
Identifier et commander les pièces de rechange requises.
Effectuer un contrôle qualité de ses travaux et réaliser des essais.
Optimiser la gestion du stock de pièces de rechange dans son camion.
Mettre en service les nouveaux équipements réceptionnés par les clients.
Vérifier l'utilisation correcte des matériels.
S'assurer que les équipements de protection individuelle (EPI) sont utilisés correctement.
Remonter tout litige éventuel ainsi que les informations de sécurité (événements majeurs) à son/sa supérieur(e).
Relations Clients : Comprendre et répondre de manière efficace aux attentes des clients.
Recommander l'arrêt d'un chariot conformément aux normes de sécurité.Faire constater et valider par le client les interventions hors contrat, notamment en cas de casse.
Proposer aux clients des travaux d'amélioration, de remise en état ou de mise en conformité.
Administratif - Gestion :Coordonner la planification de ses interventions avec l'assistant(e) service client et le/la responsable d'équipe service.
Remplir rigoureusement et avec précision les comptes-rendus d'intervention et les feuilles d'activité journalière.
Préserver et suivre la dotation des outils et des EPI dans le véhicule. Vous êtes titulaire d'un diplôme Bac+2 et justifiez d'au moins deux ans d'expérience dans votre domaine (profils F/H : électromécaniciens, mécaniciens thermiciens, maintenance industrielle, électromécaniciens machine agricole TP ou PL.
Vous adoptez une attitude positive envers les clients et savez gérer les priorités efficacement. À l'écoute, vous comprenez et recueillez leurs besoins tout en travaillant en autonomie et en respectant les règles de sécurité.
Votre savoir-faire se manifeste par de solides connaissances pratiques, une habileté manuelle, et une maîtrise des outils informatiques, notamment pour le dépannage et l'identification des pièces. Vous communiquez clairement, tant à l'oral qu'à l'écrit, tout en respectant les plans de prévention en vigueur.