Technicien support informatique

• - Apporter votre aide aux utilisateurs, exclusivement en télé-assistance.
• - Suivre les dossiers clients depuis l'ouverture de l'incident jusqu'à la révolution et la clôture.
• - Recenser les améliorations fonctionnelles souhaitées par les utilisateurs.
• - Rédiger des rapports de bugs et hiérarchiser les problèmes.
• - Centraliser, analyser et transmettre les besoins d'amélioration des applications à l'équipe de développement.
• - Réaliser les mises à jours, les installations, les démonstrations et les formations à distance.
• - Rédiger de la documentation pour les utilisateurs.
• Description du profil
• - Vous avez idéalement une première expérience dans la maintenance de solutions informatiques.
• - Vous avez idéalement une première expérience d'utilisation d'un outil d'accès à distance (TeamViewer ou autre).
• - Vous êtes organisé(e) et structuré(e)
• - Vous souhaitez participer activement au développement d'une offre innovante dans le secteur médical.

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