Technicien support informatique HELPDESK (H/F) - Toulouse

Description du poste

• Au sein d'une équipe de quelques techniciens, vous assurez le support utilisateurs à distance de niveau 1 auprès de notre client.

• Réceptionner les demandes des utilisateurs (téléphone et mails)
• Analyser et résoudre les incidents décrits dans le périmètre de helpdesk, en adéquation avec les engagements de service contractuels
• Enregistrer tous les incidents et les demandes dans l'outil mis à votre disposition, affecter la priorité, et traiter si cela est dans votre domaine de compétences, sinon escalader au niveau supérieur
• Piloter des dossiers en les reportant dans le système d'information, et la clôture administrative.
• Respecter les procédures et modes opératoires mis en œuvre dans le cadre du projet ainsi que les engagements contractuels et les règles de sécurité
• Diplômé(e) en informatique ou présentant une certification, vous êtes une personne ponctuelle, rigoureuse et organisée. Votre esprit d'analyse, votre agilité et votre réactivité vous permettent de gérer les priorités. Vous êtes un bon communiquant et appréciez le travail en équipe. Vous avez à cœur de gérer la satisfaction client.

Postulez dès maintenant ou contactez nous pour en savoir plus et accédez à la stabilité dans la flexibilité avec le CDI-INTERIMAIRE.

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

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Technicien support informatique HELPDESK (H/F)

Il y a 13 heures

• Technicien support informatique (H/F)
• Toulouse (31)
• CDI , Intérim
• Temps Plein
• Expérience requise : débutant à 1 an
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Description du poste

• Au sein d'une équipe de quelques techniciens, vous assurez le support utilisateurs à distance de niveau 1 auprès de notre client.

• Réceptionner les demandes des utilisateurs (téléphone et mails)
• Analyser et résoudre les incidents décrits dans le périmètre de helpdesk, en adéquation avec les engagements de service contractuels
• Enregistrer tous les incidents et les demandes dans l'outil mis à votre disposition, affecter la priorité, et traiter si cela est dans votre domaine de compétences, sinon escalader au niveau supérieur
• Piloter des dossiers en les reportant dans le système d'information, et la clôture administrative.
• Respecter les procédures et modes opératoires mis en œuvre dans le cadre du projet ainsi que les engagements contractuels et les règles de sécurité
• Diplômé(e) en informatique ou présentant une certification, vous êtes une personne ponctuelle, rigoureuse et organisée. Votre esprit d'analyse, votre agilité et votre réactivité vous permettent de gérer les priorités. Vous êtes un bon communiquant et appréciez le travail en équipe. Vous avez à cœur de gérer la satisfaction client.

Postulez dès maintenant ou contactez nous pour en savoir plus et accédez à la stabilité dans la flexibilité avec le CDI-INTERIMAIRE.

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

Salaire et avantages

Salaire : Salaire selon profil

23 000 € par an

Référence : 1101167059

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• - 6 mois
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