Technicien helpdesk bilingue anglais H/F

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Description du poste

Technicien helpdesk bilingue anglais H/F - Strasbourg

Nous recherchons un Technicien Helpdesk H/F Bilingue Anglais pour rejoindre une équipe au sein d'un environnement international basé à Strasbourg.

A ce titre, vos missions seront les suivantes :

  • Assurer le support technique de niveau 1 et 2 aux utilisateurs avec une majorité des interactions effectuées en anglais (80% des appels)
  • Diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux postes de travail, logiciels et périphériques.
  • Assister les utilisateurs à distance , en garantissant un service réactif et efficace.
  • Documenter les demandes et solutions dans l'outil de gestion des incidents.
  • Escalader les incidents complexes aux équipes appropriées.
  • Participer à l'amélioration continue des procédures de support

Description du profil

Technical skills
  • Bonne maîtrise des environnements Windows et outils bureautiques (Microsoft 365).
  • Connaissance des principes de gestion des tickets et outils ITSM.
  • Compétences de base en réseaux et configuration matérielle.
  • Expérience en support à distance et diagnostic d'incidents techniques.
  • Un bon niveau d'anglais est indispensable (80% des échanges)
Soft skills
  • Excellentes compétences en communication et pédagogie.
  • Capacité à travailler dans un environnement multiculturel.
  • Sens du service client et de la satisfaction utilisateur.
  • Esprit d'analyse et de résolution de problèmes.
  • Rigueur et autonomie dans la gestion des priorités.
business_centerSalaire élevé

Technicien helpdesk bilingue anglais H/F

apartmentExperis FranceplaceStrasbourg (67)
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apartmentAPIXITplaceParis (75), 397 km de Strasbourg (67)
L'un de nos clients dans le secteur de la Finance et basé à Paris proche Saint Lazare recherche pour une mission de 3 mois minimum pour un renfort d'équipe un(e) Technicien Helpdesk Anglais Vos missions : hotline niveau 0 , niveau 1 pour traiter...
electric_boltPrise de poste immédiate

Ménage à domicile

placeStrasbourg (67)
Bonjour, Ma demande concerne le ménage du seule chambre pour un état des lieux Si vous êtes disponibles ce soir, c’est encore mieux . Je reste à disposition pour plus d’informations Merci à tous