Hôte(sse) service client expérimenté(e) F/H
Description du poste
Rattaché(e) au responsable de département service client, vous êtes un véritable ambassadeur du service client. Vous dynamisez par vos ventes et votre animation au quotidien de l'équipe, les résultats de votre département.
MISSIONS :- Un accueil et une orientation client de qualité
- Vous fiabilisez les encaissements par un contrôle constant et des actions correctrices adaptées.
- Vous êtes garant du respect des procédures du département et vous alertez en cas de dysfonctionnement.
- Vous apportez votre support aux membres de l'équipe afin de répondre à leur besoin
- Vous êtes force de proposition pour l'amélioration de l'organisation, du suivi de l'activité ou de la sécurité.
- Vous contribuez à l'intégration et à la formation des nouveaux embauchés au sein de l'équipe.
Vous êtes souriant, rigoureux et fiable, ce qui vous permettra de satisfaire pleinement le client. Vous avez le sens du service client, vous êtes ouvert au changement et êtes force de proposition.
Votre goût du travail en équipe et votre autonomie feront la différence.
Poste à pourvoir au magasin d'Annecy, contrat 35h.
Les possibilités d'évolution via la mobilité interne sont réelles et privilégiées.
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Hôte(sse) service client expérimenté(e) F/H
Il y a 3 heures
Critères de l'offre- Hôte / hôtesse (H/F) , Chargé de relation client (H/F) , Responsable service clients (H/F)
- Annecy (74)
- CDI
- Temps Plein
- Secteur : Commerce, Distribution
- Expérience requise : 6-10 ans , 11-20 ans , 20 ans d'expérience et plus
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L'entreprise : Fnac Darty
Groupe leader de la distribution omnicanal, de produits culturels, de loisirs et d'électroménagers en France, Fnac et Darty sont aujourd'hui deux enseignes exceptionnelles, présentant de fortes complémentarités en termes d'offres commerciales, de déploiement géographique, d'expertise et de savoir-faire.
Fnac Darty, c'est plus de 7,4 milliards d'euros de chiffre d'affaires, près de 26 000 collaborateurs et plus de 728 magasins dans le monde.
Avec 19.9 millions de visiteurs uniques mensuels cumulés sur les deux sites commerciaux, et plus de 30 millions de références sur le Marketplace, le groupe est aujourd'hui le 1er acteur digital de la distribution spécialisée en Europe.
Si comme nous, le challenge vous anime et l'univers de la Grande Distribution vous fascine, rejoignez dès maintenant les 26 000 collaborateurs du groupe.
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Description du poste
Rattaché(e) au responsable de département service client, vous êtes un véritable ambassadeur du service client. Vous dynamisez par vos ventes et votre animation au quotidien de l'équipe, les résultats de votre département.
MISSIONS :- Un accueil et une orientation client de qualité
- Vous fiabilisez les encaissements par un contrôle constant et des actions correctrices adaptées.
- Vous êtes garant du respect des procédures du département et vous alertez en cas de dysfonctionnement.
- Vous apportez votre support aux membres de l'équipe afin de répondre à leur besoin
- Vous êtes force de proposition pour l'amélioration de l'organisation, du suivi de l'activité ou de la sécurité.
- Vous contribuez à l'intégration et à la formation des nouveaux embauchés au sein de l'équipe.
Vous êtes souriant, rigoureux et fiable, ce qui vous permettra de satisfaire pleinement le client. Vous avez le sens du service client, vous êtes ouvert au changement et êtes force de proposition.
Votre goût du travail en équipe et votre autonomie feront la différence.
Poste à pourvoir au magasin d'Annecy, contrat 35h.
Les possibilités d'évolution via la mobilité interne sont réelles et privilégiées.
Salaire et avantages
Salaire : Salaire selon profilDate de démarrage souhaitée : dès que possible
Référence : RA/ANNECY/SC/N3-11845
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