[réf. b6879000] Assistant service clients Bilingue Italien/Anglais H/F (H/F)
Le poste de Assistant service clients Bilingue Italien/Anglais H/F (H/F)
37H30Travail en journée
Jamais
ASSISTANT SERVICE CLIENT BILINGUE ITALIEN-ANGLAIS H/FPoste à pouvoir de suite en CDI
Pure-player créé en 2002, Vinatis.com est le e-commerçant leader de la vente de vin en ligne en France. Grâce à nos 120 collaborateurs, nous expédions aujourd'hui plus de 400 000 commandes chaque année à travers l'Europe via 6 sites e-commerce.Nous disposons de plus de 5 000 références de vins, champagnes, spiritueux et bières en stock.
Au sein d'une équipe multilingues, nous recherchons une 5ème personne bilingue anglais/italien à l'écrit et à l'oral pour nous rejoindre.
Missions :- Accompagner le client de la commande à la livraison : en physique, par email, par courrier ou encore par téléphone
- Veiller à la satisfaction client afin de les fidéliser
- Travailler étroitement avec le service logistique, les transporteurs ou encore nos partenaires extérieurs
- Gérer des litiges (client, transporteur)
- Prévenir les fraudes
Profil recherché : Ce poste est fait pour vous car .
- Vous maitrisez parfaitement à l'oral comme à l'écrit l'Italien et l'Anglais (orthographe irréprochable)
- La satisfaction client est votre priorité
- Vous savez gérer les conflits, vous avez un excellent relationnel et aimez travailler en équipe
- Vos compétences bureautiques sont solides
Horaires susceptibles de varier selon la charge de travail avec notamment le travail ponctuel les samedis en fin d'année
Salaire : entre 2200e et 2400e brut par mois selon l'expérienceLieu de travail : Annecy-le-Vieux
Les avantages Vinatis- Titres restaurant
- Télétravail possible à hauteur de 2 à 3 jours par semaine
- Mutuelle
- Accord de participation entreprise
- Remises employé sur le site
Nos bureaux sont proches de la nature et du lac, idéal pour la pratique du sport. Course à pied et cours de yoga organisés chaque semaine.
Des espaces adaptés pour les moments de détente : baby-foot, ping-pong, pétanque, tables de pique-nique.Un accès direct aux transports en commun.
Mais aussi de nombreux évènements de convivialité organisés : after work, barbecue, jeux.
Poste à pourvoir de suite
Le profil recherché
Expérience souhaitée : Débutant accepté
Salaire et avantages
Mensuel, de 2 200 € à 2 400 €
Chèque repas, Participation/action
À savoir
Nombre de poste : 1 - Expérience : 0 - 2 ans (débutant)Référence : 12287062