Neo2Cholet (49)
NEO2 est une société de référence spécialisée dans les métiers de l'ingénierie intervenant sur quatre secteurs d'activité : - Agroalimentaire : Ingénierie, Industrie Laitière, Vins et spiritueux - Santé : Pharmacie, Dispositifs Médicaux...
EurodifroidSeiches-sur-le-Loir (49)
Envie de participer à une aventure passionnante sur des installations et pour des clients à la pointe de la technologie ? Alors n'attendez plus : postulez ! En tant qu'ingénieur Metteur au point, vous intégrerez notre équipe Grands Projets...
ValeoAngers (49)
un.e Ingénieur Hardware CEM (H/F) afin de prendre en charge des projets de développement de phares et feux arrières à LED en support de nos projets électroniques. Vous intervenez notamment sur des projets novateurs, d'ampleur, et stratégiques...
Angers Loire MétropoleAngers (49)
composé de 200 applications, 500 serveurs (Linux et Windows), 2600 postes de travail au service de 3000 utilisateurs.Afin de renforcer son équipe Production composée de 8 techniciens, la DSIN recherche un ingénieur production pour une mission de 3 ans...
SNCFChazé-sur-Argos (49)
Nos besoins (postes et cas d’application)
• Quelques exemples de postes à pourvoir :
Responsable technique contrôle commande ; vérificateur études et plans techniques ; ingénieur(e) études; ingénieur(e) d’essais ; ingénieur(e) système; ingénieur(e)...
VILLE D'ANGERSAngers (49)
nos équipes recrutent chaque année près de 600 collaborateurs sur de nombreux métiers, de l’assistant de gestion administrative à l’ingénieur IT, avec une variété de métiers qualifiés ou non (animateurs auprès des enfants, métiers du service à la personne...
SOREEL SASCholet (49)
Responsable du bureau d’études électrotechniques ingénierie industrielle (H/F)
en CDI à CHOLET (49)
Entreprise
KOHLER conçoit et réalise des ensembles électriques et des automatismes de distribution d’énergie et de contrôle commande...
Thales GroupCholet (49)
Le département Industrie recherche un Responsable d’équipe Supply Chain NPI – F/H
Poste basé à Cholet (49)
QUI ETES-VOUS ?
• Issu dune formation ingénieur ou équivalent, vous avez une expérience confirmée en supply, logistique industrielle, flux...
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Responsable service Support Client (H/F)
ALFI-FIMEC | Beaupréau-en-Mauges | CDI | www.ouestfrance-emploi.com |
Le poste de Responsable service Support Client (H/F)
40H Travail en journée
Ponctuels Zone internationale
Missions principales :
La ou le responsable de service Support Client est chargé de diriger et de superviser les activités du service support clients au sein de l'entreprise.
A ce titre, votre rôle principal est de coordonner les équipes pour atteindre les objectifs stratégiques de l'entreprise en termes de qualité du service clients et de satisfaction clients.
Vous assurez également la gestion des projets et veillez à l'optimisation des ressources, des délais et des coûts.
Activités:
• Vous participez à l'élaboration et l'amélioration de l'organisation du service support clients en collaboration avec le directeur des services support client groupe.
• Vous supervisez la réception des demandes clients, assurez leur suivi et leur réponse à l'aide de la plateforme de ticketing.
• Vous organisez le planning des techniciens, coordonnez leurs déplacements pour répondre aux demandes clients.
• Vous définissez la nature des pannes et des réparations à effectuer en collaboration avec les services concernés (bureaux d'études conception, fabrication, ).
• Vous assurez le retour d'information sur la qualité des produits et des services vers les autres services de l'entreprise et la direction.
• Vous préparez et présentez aux clients d'ALFI Technologies les offres de prestation de hotline, de maintenance préventive annuelle, de maintenance corrective en collaboration avec le directeur des services.
• Vous proposez des actions visant au développement commercial du service : mise en œuvre d'actions marketing en collaboration avec le service marketing, prospection de clientèle..
• Vous gérez les garanties pour lesquelles vous devez trouver une solution technique et commerciale satisfaisante pour les clients et l'entreprise.
• Vous participez au déploiement de la plateforme IIot de l'entreprise, avec la cheffe de projet IIoT.
• Vous assurez le management de l'équipe support clients.
Compétences professionnelles :
• Formation supérieure en ingénierie, mécanique, électronique ou tout domaine technique pertinent.
• Première expérience en animation d'équipe
• Solides connaissances en dessin industriel, schémas électriques, en automatisme
• Connaissance des outils informatiques de dessin : Solidworks, Autocad,
• Maîtrise des outils MS Office (Excel, Outlook, Project, Word)
• Anglais impératif
ALFI Technologies recherche une personne qui fait preuve d'excellentes compétences en communication et en relations clients, avec une forte capacité à comprendre les besoins des clients et à proposer des solutions adaptées.
Poste avec un statut Cadre, forfait 218 jours
Le profil recherché
Expérience souhaitée : 7 An(s)
À savoir
Nombre de poste : 1
Référence : 11974074
40H Travail en journée
Ponctuels Zone internationale
Missions principales :
La ou le responsable de service Support Client est chargé de diriger et de superviser les activités du service support clients au sein de l'entreprise.
A ce titre, votre rôle principal est de coordonner les équipes pour atteindre les objectifs stratégiques de l'entreprise en termes de qualité du service clients et de satisfaction clients.
Vous assurez également la gestion des projets et veillez à l'optimisation des ressources, des délais et des coûts.
Activités:
• Vous participez à l'élaboration et l'amélioration de l'organisation du service support clients en collaboration avec le directeur des services support client groupe.
• Vous supervisez la réception des demandes clients, assurez leur suivi et leur réponse à l'aide de la plateforme de ticketing.
• Vous organisez le planning des techniciens, coordonnez leurs déplacements pour répondre aux demandes clients.
• Vous définissez la nature des pannes et des réparations à effectuer en collaboration avec les services concernés (bureaux d'études conception, fabrication, ).
• Vous assurez le retour d'information sur la qualité des produits et des services vers les autres services de l'entreprise et la direction.
• Vous préparez et présentez aux clients d'ALFI Technologies les offres de prestation de hotline, de maintenance préventive annuelle, de maintenance corrective en collaboration avec le directeur des services.
• Vous proposez des actions visant au développement commercial du service : mise en œuvre d'actions marketing en collaboration avec le service marketing, prospection de clientèle..
• Vous gérez les garanties pour lesquelles vous devez trouver une solution technique et commerciale satisfaisante pour les clients et l'entreprise.
• Vous participez au déploiement de la plateforme IIot de l'entreprise, avec la cheffe de projet IIoT.
• Vous assurez le management de l'équipe support clients.
Compétences professionnelles :
• Formation supérieure en ingénierie, mécanique, électronique ou tout domaine technique pertinent.
• Première expérience en animation d'équipe
• Solides connaissances en dessin industriel, schémas électriques, en automatisme
• Connaissance des outils informatiques de dessin : Solidworks, Autocad,
• Maîtrise des outils MS Office (Excel, Outlook, Project, Word)
• Anglais impératif
ALFI Technologies recherche une personne qui fait preuve d'excellentes compétences en communication et en relations clients, avec une forte capacité à comprendre les besoins des clients et à proposer des solutions adaptées.
Poste avec un statut Cadre, forfait 218 jours
Le profil recherché
Expérience souhaitée : 7 An(s)
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Nombre de poste : 1
Référence : 11974074
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