Ecole Internationale TunonLyon
Dans le cadre de sa formation Bachelor Hôtellerie, l'Ecole Internationale TUNON de Lyon recherche pour l'une de ses entreprises partenaires : .Suivi de la satisfaction client.Présentation des chambres disponibles.Informer sur les prestations de l'hôtel.Compétences relationnelles, faire preuve de sav...
Ecole Internationale TunonLyon
Dans le cadre de notre formation Bachelor Voyages, .Hôtel *5 de luxe partenaire à Megève, recherche un(e) élève avec un sens aïgue du service pour prendre soin de sa clientèle.Vous avez pour principales missions :.Réaliser check-in / check-out.Participer aux tâches administratives (planning, suivi d...
Azaé LyonBron
Vous souhaitez intégrer une structure soucieuse du bien-être de ses clients et de ses employés ? Rejoignez-nous ! Nous recherchons un(e) agent(e) d’entretien pour compléter l’équipe de notre agence Azaé Lyon. En totale autonomie, vous assurez l’entretien des différents espaces de travail et permette...
Azaé MionsChaponnay
Avec des équipes professionnelles et une volonté de répondre spécifiquement aux besoins de nos clients, le groupe s'inscrit aujourd'hui comme un des leaders de son secteur. C'est au travers de ses 200 agences de proximité sur l'ensemble de l'hexagone que le groupe propose ses services d'aide à domic...
Cabinet CERALyon (69)
nous exerçons notre métier de promotion immobilière depuis plus de 20 ans, avec un ancrage territorial important. Notre produit est essentiellement du logement collectif ; nous intervenons aussi sur des projets mixtes : logements/tertiaire/résidences de tourisme...
Mairie de CourchevelAuvergne-Rhône-Alpes
Alpine Résidences est gestionnaire d’hôtels et de Résidences hôtelières 4 et 5 étoiles recherche un(e) directeur-rice de site pour nos établissements à Courchevel, en Savoie.
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SNCF - Chef de bord TER (F ou H), Lyon (H/F)
SNCF | Lyon | CDI | www.ouestfrance-emploi.com |
Le poste de SNCF - Chef de bord TER (F ou H), Lyon (H/F)
35 H
DESCRIPTION DU POSTE
Envie d'un métier qui change ?
Saviez-vous qu'en choisissant d'exercer ce métier du service à bord des trains TER, vous contribuez par vos différentes actions, à la satisfaction, la fidélisation, à la sécurité de nos clients, ainsi qu'à la réalisation des objectifs de qualité de service ?
Vous êtes affecté à la résidence de Lyon.
Vos missions principales sont les suivantes :
La sécurité : Régulation et orientation des flux sur les quais. Application des procédures de sécurité. Annonce et assurance du départ des trains
La sûreté : Veille à la tranquillité des voyageurs et gestion des incivilités.
La relation client : Accueil informations et conseils aux clients sur le quai et à bord des trains. Veille à la propreté et au bon fonctionnement des installations à bord du train. Gestion des aléas.
La sauvegarde des recettes : Contrôle des titres de transport et régularisation des clients en situation irrégulière. Promotion et vente des produits et services SNCF.
HORAIRES :
• Horaires variables adaptés à la circulation des trains (dont nuit, week-end et jours fériés) avec déplacements quotidiens et repos hors domicile.
CONTEXTE :
• Travail en autonomie ou en équipe, à bord des trains et en gare, en tenue commerciale.
• Vous devrez également être assermenté et agréé pour exercer ce métier.
FORMATION :
Plus qu'un métier, un tremplin !
Votre CDI commencera par une formation interne rémunérée de 2 à 4 mois environ, dans un de nos centres de formation situé en France. Cette formation, alternant théorie et pratique sur le terrain, demande un fort investissement avec un contrôle continu et un examen final permettant d'être habilité à exercer le métier.
Plusieurs modules couvrent l'ensemble des compétences et des missions pour le poste tel que : les fondamentaux de la relation client et de l'information voyageurs, l'utilisation des outils et des applications spécifiques, les règles et procédures de sécurité, la sûreté et la lutte anti-fraude.
Au sein du groupe SNCF, vous pouvez profiter de réelles perspectives de formation et d'évolution tout au long de votre carrière.
PROFIL RECHERCHÉ
ET SI C'ÉTAIT VOUS ?
Vous êtes sans diplôme ou quel que soit votre niveau de d'étude.
Vous justifiez d'une expérience de plus de 3 ans dans le domaine commercial et la relation clients (commerce, vente, hôtellerie, tourisme, animation, service, gendarmerie, médiation.)
Le poste nécessitant une assermentation et un agrément, un casier judiciaire vierge est de fait, impératif.
Vous pouvez retrouver des vidéos liées à ce métier dans les liens suivants : Maxime, chef de bord [ Gabrielle, chef de bord en Hauts de France []
LES COMPÉTENCES ET QUALITÉS :
• Sens du service
• Aisance relationnelle
• Maîtrise de soi
• Courtoisie
• Diplomatie
• Autonomie
• Rigueur
• Réactivité
Tous nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Le profil recherché
Expérience souhaitée : Expérience souhaitée
L'entreprise
Avec TER, SNCF Voyageurs est au plus proche des besoins de ses clients par le maillage de tout le territoire. TER favorise l'intermodalité et permet à 1,1 millions de personnes d'emprunter chaque jour les 8 200 trains et 1 800 cars qui circulent en France.
Nous rejoindre, chez TER SNCF Voyageurs, c'est rejoindre des femmes et des hommes partageant un fort esprit d'équipe pour proposer des solutions de mobilité durable au quotidien.
À savoir
Nombre de poste : 1
Référence : 11976366
35 H
DESCRIPTION DU POSTE
Envie d'un métier qui change ?
Saviez-vous qu'en choisissant d'exercer ce métier du service à bord des trains TER, vous contribuez par vos différentes actions, à la satisfaction, la fidélisation, à la sécurité de nos clients, ainsi qu'à la réalisation des objectifs de qualité de service ?
Vous êtes affecté à la résidence de Lyon.
Vos missions principales sont les suivantes :
La sécurité : Régulation et orientation des flux sur les quais. Application des procédures de sécurité. Annonce et assurance du départ des trains
La sûreté : Veille à la tranquillité des voyageurs et gestion des incivilités.
La relation client : Accueil informations et conseils aux clients sur le quai et à bord des trains. Veille à la propreté et au bon fonctionnement des installations à bord du train. Gestion des aléas.
La sauvegarde des recettes : Contrôle des titres de transport et régularisation des clients en situation irrégulière. Promotion et vente des produits et services SNCF.
HORAIRES :
• Horaires variables adaptés à la circulation des trains (dont nuit, week-end et jours fériés) avec déplacements quotidiens et repos hors domicile.
CONTEXTE :
• Travail en autonomie ou en équipe, à bord des trains et en gare, en tenue commerciale.
• Vous devrez également être assermenté et agréé pour exercer ce métier.
FORMATION :
Plus qu'un métier, un tremplin !
Votre CDI commencera par une formation interne rémunérée de 2 à 4 mois environ, dans un de nos centres de formation situé en France. Cette formation, alternant théorie et pratique sur le terrain, demande un fort investissement avec un contrôle continu et un examen final permettant d'être habilité à exercer le métier.
Plusieurs modules couvrent l'ensemble des compétences et des missions pour le poste tel que : les fondamentaux de la relation client et de l'information voyageurs, l'utilisation des outils et des applications spécifiques, les règles et procédures de sécurité, la sûreté et la lutte anti-fraude.
Au sein du groupe SNCF, vous pouvez profiter de réelles perspectives de formation et d'évolution tout au long de votre carrière.
PROFIL RECHERCHÉ
ET SI C'ÉTAIT VOUS ?
Vous êtes sans diplôme ou quel que soit votre niveau de d'étude.
Vous justifiez d'une expérience de plus de 3 ans dans le domaine commercial et la relation clients (commerce, vente, hôtellerie, tourisme, animation, service, gendarmerie, médiation.)
Le poste nécessitant une assermentation et un agrément, un casier judiciaire vierge est de fait, impératif.
Vous pouvez retrouver des vidéos liées à ce métier dans les liens suivants : Maxime, chef de bord [ Gabrielle, chef de bord en Hauts de France []
LES COMPÉTENCES ET QUALITÉS :
• Sens du service
• Aisance relationnelle
• Maîtrise de soi
• Courtoisie
• Diplomatie
• Autonomie
• Rigueur
• Réactivité
Tous nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Le profil recherché
Expérience souhaitée : Expérience souhaitée
L'entreprise
Avec TER, SNCF Voyageurs est au plus proche des besoins de ses clients par le maillage de tout le territoire. TER favorise l'intermodalité et permet à 1,1 millions de personnes d'emprunter chaque jour les 8 200 trains et 1 800 cars qui circulent en France.
Nous rejoindre, chez TER SNCF Voyageurs, c'est rejoindre des femmes et des hommes partageant un fort esprit d'équipe pour proposer des solutions de mobilité durable au quotidien.
À savoir
Nombre de poste : 1
Référence : 11976366
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