SNCFVarennes-Vauzelles (58), 2 km de Nevers (58)
Présentes sur l'ensemble du territoire, grâce à 11 sites industriels, et 9 000 collaborateurs, nos équipes de la maintenance et de l'ingénierie ferroviaire du matériel sont responsables de la fiabilité de la flotte ferroviaire...
CIC LYONNAISE DE BANQUENevers (58)
réelle, pour une croissance responsable et durable. Afin de renforcer notre équipe de l'agence de Nevers (58) nous sommes à la recherche d'un/une Directeur / Directrice d'Agence. Vos missions Vous trouverez dans ce poste une belle...
SocotecVarennes-Vauzelles (58), 2 km de Nevers (58)
des installations et assurer la continuité d'exploitation. C'est aussi rejoindre un environnement de travail innovant, tourné vers l'avenir, utilisant des technologies de pointe telles que l'intelligence artificielle, l'apprentissage...
Armée De L'Air Et De L'EspaceAvord (18), 38 km de Nevers (58)
Vous êtes responsable d'une équipe en charge de l'adaptation des infrastructures à l'évolution des capacités des Armées, directions ou services (rédaction de fiches de besoins en infrastructure et des schémas directeurs) de la gestion, l'exploitation...
Marine NationaleNevers (58)
Description du poste En tant qu’analyste du renseignement d’origine électromagnétique, vous êtes responsable de l’analyse et de l'exploitation du contenu des signaux électromagnétiques. Le métier d’analyste du renseignement d’origine...
Marine NationaleNevers (58)
des infrastructures ou encore en soutien à l’exploitation. Présentation de l'institution : Choisir la Marine, c'est choisir un environnement professionnel et humain hors du commun. Chacun, quel que soit son profil, peut prétendre à être formé à un métier...
ORTEC EngineeringBagneux (03), 37 km de Nevers (58)
et transports.Implanté sur toute la France (Europe, Amérique du Nord et Asie), plus de 1600 consultants et experts accompagnent nos clients dans la conception, l'exploitation et la maintenance de produits, d'appareils et d'équipements industriels.Job descriptionð Chaque...
RC Human RecruitmentNevers (58)
l’organisation de la production des soins dans le respect des procédures et en lien avec les responsables des services soins
• Assurer le recrutement de praticiens dans les différentes disciplines pour maintenir l’offre de soins et la développer
• Optimiser...
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Médiateur (h/f)
Adecco | Nevers | CDD | www.adecco.fr |
Votre mission
Dans le cadre d' un CDD, nous recherchons 2 médiateurs à temps partiel (H/F).
Vous intégrerez l'équipe d'Exploitation et serez formé(e) sur le métier d'Agent de Médiation.
Vos missions : L’agent de médiation est chargé de faire appliquer la réglementation du transport mais également de maintenir et développer de bonnes relations avec les différents partenaires.À ce titre vous devez :• Prévenir et assurer le respect des règles : 1.
Faire respecter les règles sur l’ensemble des lignes du réseau afin d’éviter ainsi des dégradations ou tout conflit de personnes. 2. Veiller au respect de la réglementation à bord des bus en utilisant un langage pédagogique. 3. Être amené à assister les vérificateurs.
• Entretenir des relations commerciales avec les clients : 1. Être présent sur les lignes et aux points d’arrêts afin d’aider et d’informer les voyageurs. 2. Accueillir la clientèle à la montée dans le bus 3. Renseigner les voyageurs sur l’utilisation du réseau (billetterie, plan horaires). 4. Inciter à la validation et à la présentation du titre de transport.
• Dialoguer, informer et sensibiliser : 1. Assurer une vigilance permanente pour éviter les dysfonctionnements.2. Identifier les situations d’urgence et analyse leur contexte pour la sécurité de tous 3. Désamorcer les conflits en rétablissant le dialogue. 4. Assister et écouter les conducteurs. 5. Informer sa hiérarchie, transmettre les données recueillies lors de réunions auxquelles il participe et prendre connaissances de toutes les directives utiles à sa mission. 6. Connaître la vie des différents quartiers, ses habitants et entretenir de bonnes relations avec les services institutionnels. 7. Approcher, en relation avec les animateurs sociaux, les personnes à l’origine des dysfonctionnements.
• Assurer la qualité de service : 1. Sécuriser par sa présence et son action les lignes et les points d’arrêts. Intervenir de manière adaptée à chaque situation. 2. Savoir prendre l’initiative de faire appel à d’autres compétences en cas de comportements difficiles. 3. Assurer l’image institutionnelle de l’entreprise par ses actions avec les associations dans les quartiers.4. Repérer les partenaires possibles et entretenir le réseau en gardant des contacts réguliers selon les modalités définies par la hiérarchie. 5. Assurer la gestion des incidents en respectant les procédures définies. 6. Noter et faire remonter à son responsable toute observation de nature à améliorer le service client.
Votre profil
Profil 1. Doit pouvoir être assermenté (casier judiciaire n°3 vierge).2. Être titulaire du permis B et avoir un moyen de transport.
SAVOIR FAIRE : 1. Avoir une bonne connaissance du réseau et de sa population (cités, établissements scolaires). 2. Connaître les procédures qualité et sécurité.
SAVOIR ETRE : 1. Sens du relationnel, diplomatie et esprit d’équipe 2. Capacité d’écoute, de dialogue et de persuasion. 3. Bonne élocution. 4. Réactivité. 5. Bonne présentation
A propos de nous
Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond.
Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !
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Faire respecter les règles sur l’ensemble des lignes du réseau afin d’éviter ainsi des dégradations ou tout conflit de personnes. 2. Veiller au respect de la réglementation à bord des bus en utilisant un langage pédagogique. 3. Être amené à assister les vérificateurs.
• Entretenir des relations commerciales avec les clients : 1. Être présent sur les lignes et aux points d’arrêts afin d’aider et d’informer les voyageurs. 2. Accueillir la clientèle à la montée dans le bus 3. Renseigner les voyageurs sur l’utilisation du réseau (billetterie, plan horaires). 4. Inciter à la validation et à la présentation du titre de transport.
• Dialoguer, informer et sensibiliser : 1. Assurer une vigilance permanente pour éviter les dysfonctionnements.2. Identifier les situations d’urgence et analyse leur contexte pour la sécurité de tous 3. Désamorcer les conflits en rétablissant le dialogue. 4. Assister et écouter les conducteurs. 5. Informer sa hiérarchie, transmettre les données recueillies lors de réunions auxquelles il participe et prendre connaissances de toutes les directives utiles à sa mission. 6. Connaître la vie des différents quartiers, ses habitants et entretenir de bonnes relations avec les services institutionnels. 7. Approcher, en relation avec les animateurs sociaux, les personnes à l’origine des dysfonctionnements.
• Assurer la qualité de service : 1. Sécuriser par sa présence et son action les lignes et les points d’arrêts. Intervenir de manière adaptée à chaque situation. 2. Savoir prendre l’initiative de faire appel à d’autres compétences en cas de comportements difficiles. 3. Assurer l’image institutionnelle de l’entreprise par ses actions avec les associations dans les quartiers.4. Repérer les partenaires possibles et entretenir le réseau en gardant des contacts réguliers selon les modalités définies par la hiérarchie. 5. Assurer la gestion des incidents en respectant les procédures définies. 6. Noter et faire remonter à son responsable toute observation de nature à améliorer le service client.
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SAVOIR FAIRE : 1. Avoir une bonne connaissance du réseau et de sa population (cités, établissements scolaires). 2. Connaître les procédures qualité et sécurité.
SAVOIR ETRE : 1. Sens du relationnel, diplomatie et esprit d’équipe 2. Capacité d’écoute, de dialogue et de persuasion. 3. Bonne élocution. 4. Réactivité. 5. Bonne présentation
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