Assistant service clients - h/f
L’univers de la farine et de la boulangerie vous passionne ?
Vous êtes engagé(e) pour une alimentation durable et responsable ?
Votre place est peut-être parmi nous !
Grands Moulins de Paris, c’est plus de 100 ans de savoir-faire pour sélectionner les meilleurs blés français et produire des farines et mélanges meuniers de qualité. Une expertise qui permet de faire rayonner le savoir-faire boulanger à la française dans plus de 65 pays dans le monde.
Grands Moulins de Paris c’est aussi des marques fortes comme Francine, qui accompagne petits et grands en cuisine depuis plus de 50 ans, et Campaillette avec son réseau d’artisans boulangers adhérents. Enfin, c’est la fierté d’appartenir aux 10 000 agriculteurs-coopérateurs, propriétaires du Groupe coopératif VIVESCIA, qui cultivent avec soin le grain.
Chez nous, seule la gourmandise est de mise. Alors que vous soyez plutôt pain au chocolat ou chocolatine, nous vous attendons au sein de notre grande famille, composée de femmes et d’hommes tous pétris d’audace.
Embarquez avec nous dans l’aventure Grands Moulins de Paris au poste de :
ASSISTANT SERVICE CLIENTS H/F
CDI
Poste à pouvoir dès que possible
Basé à Ivry-Sur-Seine
Intégré(e) au sein de notre service client, sous la hiérarchie du responsable de ce pôle, vous gérez et traitez les opérations de premier niveau ainsi que le suivi des réclamations clients dans le respect des procédures du service clients.
Nous vous donnons du grain à moudre
Vos missions seront les suivantes :
• Gestion des appels entrants et sortants
• Réceptionner et analyser les demandes clients
• Traiter les demandes directement ou les réorienter transversalement
• Assister ou renseigner les clients
• Traiter les demandes d'édition de documents
• Assurer le suivi des demandes reçues (vérification des affectations, suivis des dossiers, ...)
• Participation au développement des outils
Vous apportez de l’eau à notre moulin
De formation Bac +2 en admin/gestion, vous avez le sens de la rigueur et une bonne capacité d'analyse. Le relationnel est un de vos points forts et vous aimez travailler en équipe. Vous maîtrisez les outils bureautiques.
Bienvenue à bord !
Avantages & informations pratiques :
• Rémunération selon profil
• Prime 13ème mois + Prime vacances
• Télétravail
Nous cultivons la bienveillance
Chez Grands Moulins de Paris, nous avons à cœur le bien-être de nos collaborateurs. C’est pourquoi nous avons signé un accord-cadre sur la Qualité de Vie au Travail s’articulant autour de la qualité des rapports sociaux au sein de l’entreprise, l’égalité entre les femmes et les hommes, l’équilibre entre la vie professionnelle et personnelle, le télétravail et la sensibilisation autour du handicap.
À ce titre, nous précisons que ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.
Vous êtes engagé(e) pour une alimentation durable et responsable ?
Votre place est peut-être parmi nous !
Grands Moulins de Paris, c’est plus de 100 ans de savoir-faire pour sélectionner les meilleurs blés français et produire des farines et mélanges meuniers de qualité. Une expertise qui permet de faire rayonner le savoir-faire boulanger à la française dans plus de 65 pays dans le monde.
Grands Moulins de Paris c’est aussi des marques fortes comme Francine, qui accompagne petits et grands en cuisine depuis plus de 50 ans, et Campaillette avec son réseau d’artisans boulangers adhérents. Enfin, c’est la fierté d’appartenir aux 10 000 agriculteurs-coopérateurs, propriétaires du Groupe coopératif VIVESCIA, qui cultivent avec soin le grain.
Chez nous, seule la gourmandise est de mise. Alors que vous soyez plutôt pain au chocolat ou chocolatine, nous vous attendons au sein de notre grande famille, composée de femmes et d’hommes tous pétris d’audace.
Embarquez avec nous dans l’aventure Grands Moulins de Paris au poste de :
ASSISTANT SERVICE CLIENTS H/F
CDI
Poste à pouvoir dès que possible
Basé à Ivry-Sur-Seine
Intégré(e) au sein de notre service client, sous la hiérarchie du responsable de ce pôle, vous gérez et traitez les opérations de premier niveau ainsi que le suivi des réclamations clients dans le respect des procédures du service clients.
Nous vous donnons du grain à moudre
Vos missions seront les suivantes :
• Gestion des appels entrants et sortants
• Réceptionner et analyser les demandes clients
• Traiter les demandes directement ou les réorienter transversalement
• Assister ou renseigner les clients
• Traiter les demandes d'édition de documents
• Assurer le suivi des demandes reçues (vérification des affectations, suivis des dossiers, ...)
• Participation au développement des outils
Vous apportez de l’eau à notre moulin
De formation Bac +2 en admin/gestion, vous avez le sens de la rigueur et une bonne capacité d'analyse. Le relationnel est un de vos points forts et vous aimez travailler en équipe. Vous maîtrisez les outils bureautiques.
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Avantages & informations pratiques :
• Rémunération selon profil
• Prime 13ème mois + Prime vacances
• Télétravail
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Chez Grands Moulins de Paris, nous avons à cœur le bien-être de nos collaborateurs. C’est pourquoi nous avons signé un accord-cadre sur la Qualité de Vie au Travail s’articulant autour de la qualité des rapports sociaux au sein de l’entreprise, l’égalité entre les femmes et les hommes, l’équilibre entre la vie professionnelle et personnelle, le télétravail et la sensibilisation autour du handicap.
À ce titre, nous précisons que ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.
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