Service CiviqueParis
L'association est activement impliquée sur des sujets tels que : l'engagement dans la vie de la cité, l'égalité des chances, l'égalité hommes/femmes, la lutte contre le harcèlement, etc. Qualités appréciées : aisance dans la communication orale et écrite, aisance relationnelle, bonne présentation, t...
AMIFParis (75), 11 km de Nanterre (92)
L'Association des Maires d'Ile-de-France regroupe plus de 90% des communes franciliennes, et a pour vocation d'accompagner les maires dans l'exercice de leur mandat, de faire entendre leur voix au niveau national, et de repenser l'action publique...
RooleBoulogne-Billancourt (92), 7 km de Nanterre (92)
Parce que la voiture est essentielle, nous nous engageons chaque jour à rendre l'automobile plus simple, économique et #xE2;€¯â€‹ Nous proposons des services de protection contre le vol, des garanties complémentaires...
iscod alternanceParis
Responsable Communication Marketing. Communication sur les réalisations avant/après des aménagements d'intérieur. Gestion de la communication auprès des prospects et anciens clients. ...
John LobbParis (75), 11 km de Nanterre (92)
Contexte :
Nous recherchons un(e) Gestionnaire de projets de communication et de relations publique expérimenté(e) pour rejoindre notre siège à Paris. La personne sera en charge de travailler sur des projets à 360° (création de contenus, événements...
Espol AlumniParis (75), 11 km de Nanterre (92)
Consultant en communication corporate / affaires publiques / gestion de crise
Omnicom PR Group France, lun des premiers réseaux de conseil en relations publiques et communication corporate dans le monde, est à la recherche d’un.e stagiaire...
Directeur.trice de mission – Concertation et Communication – Paris CDI Réf.: 1105 / Date: 13.12.2023
SCET - Services Conseil Expertises TerritoiresParis (75), 11 km de Nanterre (92)
auxterritoires et s’engage pleinement dans la transformation des territoires pourrépondre aux enjeux sociaux, sociétaux, écologiques et environnementaux.
L’équipe Aire Publique accompagne les stratégies de participation, de concertation et de communication...
Directeur.trice de mission – Concertation et Communication – Paris CDI Réf.: 1105 / Date: 13.12.2023
SCET - Services Conseil Expertises TerritoiresParis (75), 11 km de Nanterre (92)
auxterritoires et s’engage pleinement dans la transformation des territoires pourrépondre aux enjeux sociaux, sociétaux, écologiques et environnementaux.
L’équipe Aire Publique accompagne les stratégies de participation, de concertation et de communication...
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Chargé de Missions Droit du Patient H/F
Nanterre | emploi.fhf.fr |
Descriptif
Les missions qui vous attendent
La direction de la qualité de la gestion des risques de la démocratie sanitaire et en charge des droits des usagers est une direction fonctionnelle transversale au sein de la direction commune.
Placée sous la responsabilité d'un directeur adjoint, la direction de la qualité, gestion des risques, démocratie sanitaire et droits des usagers est aujourd'hui constituée de 5 professionnels pour les deux établissements (1 directeur adjoint, coordinateur des risques associés aux soins sur les deux établissements, un ingénieur, gestionnaire de risques également sage-femme, 2 ingénieures chargées de missions qualité et risques (un poste sur chaque établissement).
Attaché hiérarchiquement au Directeur de la Qualité
• Gestion des risques
• Démocratie sanitaire
• Droit des usagers, en lien en interne avec l'équipe qualité, risques, les représentants des usagers, les équipes médicales et soignantes, le médiateur médical, le médicateur paramédical et en liaisons fonctionnelles externes avec les associations, les avocats et les assurances.
La localisation du poste est à hauteur de 50 % sur l'Hôpital de Nanterre (92) et 50 % sur l'EPS Roger Prévot à Moisselles (95).
Missions principales :
Pilotage du processus écoute patient : Réactualiser les outils de recueil, évaluer de la satisfaction des patients et analyser des besoins et attentes des usagers, Pilotage du processus gestion CDU : Organiser et suivre la commission des usagers (CDU) et élaborer le rapport d'activités annuel de la CDU.
Pilotage du processus de gestion des réclamations/plaintes : Apporter une réponse au déclarant et suivre les actions à engager. Actualiser les deux tableaux plaintes/réclamation en lien avec le dispositif de gestion des événements indésirables.
Pilotage du processus d'amélioration en matière de droits des usagers notamment :
• Évaluation et conduite de la politique relative aux droits des usagers
• Élaboration des procédures, chartes et supports de communication dans le domaine du droit des usagers
• Construire des informations auprès des patients quant à leurs droits
Missions secondaires :
Organiser les médiations médicales et paramédicales
Gérer les saisies de dossiers médicaux sur réquisition des forces de l'ordre, avec délégation de signature du directeur
Elaborer les bilans isolement et contention des deux établissements.
Gérer l'avancement du plan démocratie sanitaire et droits du patient 2020-2024
Conduire des actions ou des projets d'amélioration (Quality rights, déploiement d'actions du programme qualité et sécurité des soins)
Participer à des évaluations transversales (audit, recueil d'indicateur, patient traceur, EPP)
Participer aux démarches qualité et gestion des risques des deux établissements
Participer aux démarches de Certification des deux établissements
Crèche
Quel est le profil idéal ?
Savoir-faire métier
Maîtrise des outils bureautiques (traitement de texte, tableur, PowerPoint ...)
Connaissance de l'organisation et du fonctionnement d'un établissement public hospitalier
Savoir apprécier les urgences et prioriser les tâches
Aptitudes rédactionnelles
Savoir être
Méthode et rigueur
Capacité d'écoute et de patience
Maîtrise de soi
Autonomie et esprit d'équipe
Débutant (moins de 2 ans), Expérimenté (2 à 5 ans), Confirmé (5 ans et plus)
BAC + 5 Droit de la santé ou un BAC + 2 avec 1 solide expérience professionnelle
Quelques mots pour nous présenter
Centre d'Accueil et de Soins Hospitaliers - CASH de Nanterre
Situé à 10min de la Défense, l'hôpital de Nanterre est un établissement public unique par sa double vocation sanitaire et sociale. Il dispose d'un pôle hospitalier (450 lits et places) tourné vers la ville, d'un pôle de santé publique et médecine sociale (454 lits et places) assurant une mission d'hébergement et de soins des personnes âgées et d'un pôle de formation et de recherche.
Il exerce un rôle important dans le Nord des Hauts-de-Seine, fort d'un service d'urgences 24h/24h, de nombreuses spécialités médicales (cardiologie, médecine interne, gastro-entérologie, maladies infectieuses, diabétologie, psychiatrie, gériatrie aigüe, addictologie), d'une maternité de niveau 1 spécialisée dans les accouchements physiologiques de 25 lits et 1365 naissances en 2020, de services de santé publique (CSAPA, Centre de lutte anti tuberculose).
L'hôpital de Nanterre est en direction commune avec l'hôpital Roger Prévot de Moisselles (95) qui dispose d'une Maison d'accueil spécialisé ainsi que des lits d'hospitalisation complète et des structures ambulatoires pour les patients de psychiatrie de 7 villes des Hauts-de-Seine.
Les deux établissements sont engagés dans un projet de regroupement des activités de santé mentale sur le site du nouvel hôpital de Nanterre.
Les missions qui vous attendent
La direction de la qualité de la gestion des risques de la démocratie sanitaire et en charge des droits des usagers est une direction fonctionnelle transversale au sein de la direction commune.
Placée sous la responsabilité d'un directeur adjoint, la direction de la qualité, gestion des risques, démocratie sanitaire et droits des usagers est aujourd'hui constituée de 5 professionnels pour les deux établissements (1 directeur adjoint, coordinateur des risques associés aux soins sur les deux établissements, un ingénieur, gestionnaire de risques également sage-femme, 2 ingénieures chargées de missions qualité et risques (un poste sur chaque établissement).
Attaché hiérarchiquement au Directeur de la Qualité
• Gestion des risques
• Démocratie sanitaire
• Droit des usagers, en lien en interne avec l'équipe qualité, risques, les représentants des usagers, les équipes médicales et soignantes, le médiateur médical, le médicateur paramédical et en liaisons fonctionnelles externes avec les associations, les avocats et les assurances.
La localisation du poste est à hauteur de 50 % sur l'Hôpital de Nanterre (92) et 50 % sur l'EPS Roger Prévot à Moisselles (95).
Missions principales :
Pilotage du processus écoute patient : Réactualiser les outils de recueil, évaluer de la satisfaction des patients et analyser des besoins et attentes des usagers, Pilotage du processus gestion CDU : Organiser et suivre la commission des usagers (CDU) et élaborer le rapport d'activités annuel de la CDU.
Pilotage du processus de gestion des réclamations/plaintes : Apporter une réponse au déclarant et suivre les actions à engager. Actualiser les deux tableaux plaintes/réclamation en lien avec le dispositif de gestion des événements indésirables.
Pilotage du processus d'amélioration en matière de droits des usagers notamment :
• Évaluation et conduite de la politique relative aux droits des usagers
• Élaboration des procédures, chartes et supports de communication dans le domaine du droit des usagers
• Construire des informations auprès des patients quant à leurs droits
Missions secondaires :
Organiser les médiations médicales et paramédicales
Gérer les saisies de dossiers médicaux sur réquisition des forces de l'ordre, avec délégation de signature du directeur
Elaborer les bilans isolement et contention des deux établissements.
Gérer l'avancement du plan démocratie sanitaire et droits du patient 2020-2024
Conduire des actions ou des projets d'amélioration (Quality rights, déploiement d'actions du programme qualité et sécurité des soins)
Participer à des évaluations transversales (audit, recueil d'indicateur, patient traceur, EPP)
Participer aux démarches qualité et gestion des risques des deux établissements
Participer aux démarches de Certification des deux établissements
Crèche
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Savoir-faire métier
Maîtrise des outils bureautiques (traitement de texte, tableur, PowerPoint ...)
Connaissance de l'organisation et du fonctionnement d'un établissement public hospitalier
Savoir apprécier les urgences et prioriser les tâches
Aptitudes rédactionnelles
Savoir être
Méthode et rigueur
Capacité d'écoute et de patience
Maîtrise de soi
Autonomie et esprit d'équipe
Débutant (moins de 2 ans), Expérimenté (2 à 5 ans), Confirmé (5 ans et plus)
BAC + 5 Droit de la santé ou un BAC + 2 avec 1 solide expérience professionnelle
Quelques mots pour nous présenter
Centre d'Accueil et de Soins Hospitaliers - CASH de Nanterre
Situé à 10min de la Défense, l'hôpital de Nanterre est un établissement public unique par sa double vocation sanitaire et sociale. Il dispose d'un pôle hospitalier (450 lits et places) tourné vers la ville, d'un pôle de santé publique et médecine sociale (454 lits et places) assurant une mission d'hébergement et de soins des personnes âgées et d'un pôle de formation et de recherche.
Il exerce un rôle important dans le Nord des Hauts-de-Seine, fort d'un service d'urgences 24h/24h, de nombreuses spécialités médicales (cardiologie, médecine interne, gastro-entérologie, maladies infectieuses, diabétologie, psychiatrie, gériatrie aigüe, addictologie), d'une maternité de niveau 1 spécialisée dans les accouchements physiologiques de 25 lits et 1365 naissances en 2020, de services de santé publique (CSAPA, Centre de lutte anti tuberculose).
L'hôpital de Nanterre est en direction commune avec l'hôpital Roger Prévot de Moisselles (95) qui dispose d'une Maison d'accueil spécialisé ainsi que des lits d'hospitalisation complète et des structures ambulatoires pour les patients de psychiatrie de 7 villes des Hauts-de-Seine.
Les deux établissements sont engagés dans un projet de regroupement des activités de santé mentale sur le site du nouvel hôpital de Nanterre.
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