TSH service informatique
La Roche-sur-Foron | emploi.fhf.fr |
Descriptif
L'ÉTABLISSEMENT :
L'EPSM74 est l'établissement de référence pour les soins psychiatriques pour le nord du département de la Haute Savoie. Il fait partie du GHT Léman Mont Blanc. Il est composé d'un pôle de psychiatrie adulte proposant une offre de soins diversifiée (intra-hospitaliers et structures extra-hospitalières) ainsi qu'un pôle infanto-juvénile déployé sur l'ensemble du territoire en ambulatoire.
L'activité intra-hospitalière dispose d'une capacité totale de 208 lits en hospitalisation complète, réparties sur 7 unités :
• 4 Unités d'admissions
• 1 Unité de soins intensifs
• 1 Unité de réhabilitation psychosociale
• 1 Unité de soins au long court
En ambulatoire, la prise en charge s'effectue par le bais :
• De Centre Médico-Psychologiques (CMP)
• De Centre d'Activités Thérapeutiques à Temps Partiels (CATTP)
• Des Hôpitaux de Jour (HDJ)
• Des équipes de liaisons psychiatriques présentes aux urgences des hôpitaux environnants
• D'Equipes Mobiles de Psychiatrie et Précarité (EMPP), Equipe Mobile de Géronto-psychiatrie (EMGP), Equipe Mobile d'Accompagnement à la Sortie (EMAS)
• De dispositifs spécifiques aux adolescents : Point Ecoute jeunes / Maison Des Adolescents (MDA)
• D'une antenne de périnatalité
• D'une équipe de soins présente à la maison d'arrêt de Bonneville
LE POSTE :
Après avoir intégré dans son giron les activités de psychiatrie du Chablais et dans le cadre de son soutien IT aux hôpitaux de Reignier et d'Andrevetan, l'Etablissement Public de Santé Mentale de Haute Savoie (EPSM74) connait une importante augmentation de son activité.
L'impact sur les Systèmes d'Information nécessite de renforcer l'équipe IT par un technicien supérieur polyvalent avec une appétence pour le thème des systèmes, titulaire à minima d'un diplôme de niveau V en informatique (DEUG, BTS, DUT, DEUST).
Autonome et à votre aise avec l'exploitation des équipements Informatique (serveurs, système de sauvegarde, virtualisation...) ainsi que les environnements Windows comme Linux, vous avez le sens du service, la volonté d'apporter rapidement des solutions pérennes aux utilisateurs.
Solidarité, curiosité et efficacité sont autant de qualités que vous mettez en avant pour acquérir et partager de nouvelles connaissances.
Au sein d'une équipe de 9 agents, venez assurer le support aux utilisateurs et contribuer à la mutation numérique de notre hôpital public spécialisé en santé mentale.
Le poste, à 100% au sein de la Direction des Systèmes d'information, est à pourvoir au plus tôt.
Activités principales
• Fonction principale : support et assistance aux utilisateurs dans le cadre de la charte de fonctionnement du service informatique
=> Traitement (identification, diagnostic, solution de contournement, résolution) et suivi (validation et satisfaction de l'utilisateur, valorisation des temps d'intervention) des demandes des utilisateurs.
• En lien avec l'administrateur système, participer à l'administration et au maintien en condition opérationnelle des serveurs, environnement virtuel, sauvegardes et stockage
• Déploiement de nouveaux serveurs, physiques ou virtuels.
• Administration Active directory, GPO, O365, VmWare ESXi, Veeam Backup
• Participer à la sécurité du système d'information en lien avec le RSSI
• En lien avec les autres techniciens de l'équipe et des compétences du candidat, référent d'un domaine applicatif
• Référent interopérabilité (exploitation de l'EAI Enovacom antares V2) selon compétences du candidat
Formalisation des savoirs :
o Rédaction de procédures d'interventions, maintien à jour et enrichissement de la Base de Connaissances partagée avec les autre TSH du service informatique.
o Rédaction de procédures et documentations utilisateurs.
o Alimentation et suivi de la base des comptes et mots de passe, dans le respect des règles de sécurité en vigueur.
Communication :
o Avec les utilisateurs : garantir la bonne utilisation de l'outil de support, sensibilisation aux problèmes de sécurité, etc.
o Au sein du service : bien qu'autonome, contribuer à une ambiance de travail positive et solidaire avec les autres membres de l'équipe informatique, qui assurent le relais et/ou soutien au besoin.
o Avec l'ingénieur et le RSSI : prendre en compte les demandes, rendre compte et tenir informés.
o Avec les prestataires : accueillir et accompagner les prestataires extérieurs (en charge de prestations informatiques ou assimilées), contribuer aux bonnes relations de partenariat, assurer le suivi des demandes de support.
Déploiement de nouveaux systèmes (en lien avec l'ingénieur) : o Planification des tâches, respect des délais.
o Installation de nouveaux équipements, en lien avec l'administrateur réseau dans le respect des règles de sécurité et du plan d'adressage établis
o Configuration, tests, analyse des performances et du bon fonctionnement, validation.
o Rédaction des procédures d'exploitation, création d'entrées en Base de Connaissances.
Maintien en conditions opérationnelles : o Assurer le poste de maintenances préventives (vérification des sauvegardes, des erreurs et anomalies des systèmes).
o Suivi et installation des mises à jour des serveurs.
o Maintien à jour d'un inventaire exhaustif du parc matériel et logiciel (notamment cartographie des topologies d'implantation)
PROFIL RECHERCHÉ : Formations et expériences requises
Diplôme de niveau 5
BTS ou DUT Informatique
Cadre administratif et horaire de travail
Base hebdomadaire : forfait sur 5 jours
Poste à 100 %
Résidence administrative : la Roche-sur-Foron
Responsables hiérarchiques : Ingénieur informatique et Directeur
Rémunération selon la grille de la Fonction Publique Hospitalière
Déplacements réguliers Permis B requis
L'ÉTABLISSEMENT :
L'EPSM74 est l'établissement de référence pour les soins psychiatriques pour le nord du département de la Haute Savoie. Il fait partie du GHT Léman Mont Blanc. Il est composé d'un pôle de psychiatrie adulte proposant une offre de soins diversifiée (intra-hospitaliers et structures extra-hospitalières) ainsi qu'un pôle infanto-juvénile déployé sur l'ensemble du territoire en ambulatoire.
L'activité intra-hospitalière dispose d'une capacité totale de 208 lits en hospitalisation complète, réparties sur 7 unités :
• 4 Unités d'admissions
• 1 Unité de soins intensifs
• 1 Unité de réhabilitation psychosociale
• 1 Unité de soins au long court
En ambulatoire, la prise en charge s'effectue par le bais :
• De Centre Médico-Psychologiques (CMP)
• De Centre d'Activités Thérapeutiques à Temps Partiels (CATTP)
• Des Hôpitaux de Jour (HDJ)
• Des équipes de liaisons psychiatriques présentes aux urgences des hôpitaux environnants
• D'Equipes Mobiles de Psychiatrie et Précarité (EMPP), Equipe Mobile de Géronto-psychiatrie (EMGP), Equipe Mobile d'Accompagnement à la Sortie (EMAS)
• De dispositifs spécifiques aux adolescents : Point Ecoute jeunes / Maison Des Adolescents (MDA)
• D'une antenne de périnatalité
• D'une équipe de soins présente à la maison d'arrêt de Bonneville
LE POSTE :
Après avoir intégré dans son giron les activités de psychiatrie du Chablais et dans le cadre de son soutien IT aux hôpitaux de Reignier et d'Andrevetan, l'Etablissement Public de Santé Mentale de Haute Savoie (EPSM74) connait une importante augmentation de son activité.
L'impact sur les Systèmes d'Information nécessite de renforcer l'équipe IT par un technicien supérieur polyvalent avec une appétence pour le thème des systèmes, titulaire à minima d'un diplôme de niveau V en informatique (DEUG, BTS, DUT, DEUST).
Autonome et à votre aise avec l'exploitation des équipements Informatique (serveurs, système de sauvegarde, virtualisation...) ainsi que les environnements Windows comme Linux, vous avez le sens du service, la volonté d'apporter rapidement des solutions pérennes aux utilisateurs.
Solidarité, curiosité et efficacité sont autant de qualités que vous mettez en avant pour acquérir et partager de nouvelles connaissances.
Au sein d'une équipe de 9 agents, venez assurer le support aux utilisateurs et contribuer à la mutation numérique de notre hôpital public spécialisé en santé mentale.
Le poste, à 100% au sein de la Direction des Systèmes d'information, est à pourvoir au plus tôt.
Activités principales
• Fonction principale : support et assistance aux utilisateurs dans le cadre de la charte de fonctionnement du service informatique
=> Traitement (identification, diagnostic, solution de contournement, résolution) et suivi (validation et satisfaction de l'utilisateur, valorisation des temps d'intervention) des demandes des utilisateurs.
• En lien avec l'administrateur système, participer à l'administration et au maintien en condition opérationnelle des serveurs, environnement virtuel, sauvegardes et stockage
• Déploiement de nouveaux serveurs, physiques ou virtuels.
• Administration Active directory, GPO, O365, VmWare ESXi, Veeam Backup
• Participer à la sécurité du système d'information en lien avec le RSSI
• En lien avec les autres techniciens de l'équipe et des compétences du candidat, référent d'un domaine applicatif
• Référent interopérabilité (exploitation de l'EAI Enovacom antares V2) selon compétences du candidat
Formalisation des savoirs :
o Rédaction de procédures d'interventions, maintien à jour et enrichissement de la Base de Connaissances partagée avec les autre TSH du service informatique.
o Rédaction de procédures et documentations utilisateurs.
o Alimentation et suivi de la base des comptes et mots de passe, dans le respect des règles de sécurité en vigueur.
Communication :
o Avec les utilisateurs : garantir la bonne utilisation de l'outil de support, sensibilisation aux problèmes de sécurité, etc.
o Au sein du service : bien qu'autonome, contribuer à une ambiance de travail positive et solidaire avec les autres membres de l'équipe informatique, qui assurent le relais et/ou soutien au besoin.
o Avec l'ingénieur et le RSSI : prendre en compte les demandes, rendre compte et tenir informés.
o Avec les prestataires : accueillir et accompagner les prestataires extérieurs (en charge de prestations informatiques ou assimilées), contribuer aux bonnes relations de partenariat, assurer le suivi des demandes de support.
Déploiement de nouveaux systèmes (en lien avec l'ingénieur) : o Planification des tâches, respect des délais.
o Installation de nouveaux équipements, en lien avec l'administrateur réseau dans le respect des règles de sécurité et du plan d'adressage établis
o Configuration, tests, analyse des performances et du bon fonctionnement, validation.
o Rédaction des procédures d'exploitation, création d'entrées en Base de Connaissances.
Maintien en conditions opérationnelles : o Assurer le poste de maintenances préventives (vérification des sauvegardes, des erreurs et anomalies des systèmes).
o Suivi et installation des mises à jour des serveurs.
o Maintien à jour d'un inventaire exhaustif du parc matériel et logiciel (notamment cartographie des topologies d'implantation)
PROFIL RECHERCHÉ : Formations et expériences requises
Diplôme de niveau 5
BTS ou DUT Informatique
Cadre administratif et horaire de travail
Base hebdomadaire : forfait sur 5 jours
Poste à 100 %
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