Customer Support Agent - French and English Speaker
Sis ID | Lyon | 1 800 € - 2 000 €/mois | join.com |
Pensée et créée en 2016 par 13 directeurs financiers et trésoriers du CAC 40, Sis ID commercialise la première solution digitale et collaborative de lutte contre la fraude au virement bancaire.
Son objectif ? Sécuriser les paiements des entreprises partout dans le monde. Comptant aujourd’hui 50 collaborateurs et des partenaires essentiels (BNP Paribas, SMA, IBM), Sis ID est reconnue par ses clients pour son excellence opérationnelle et sa fiabilité.
Avec sa solution logicielle et la puissance de sa communauté composée de plus de 38.000 entreprises bénéficiaires de ses services, Sis ID inverse le rapport de force avec les fraudeurs.
Ensemble nous sommes plus forts !
Vos missions
En rejoignant l’équipe Customer Support et sous la supervision de votre responsable, vôtre mission principale sera de traiter la relation client pour la France et l’étranger.
Vos missions s'articuleront autour de 3 aspects :
• Assurer la bonne prise en compte des demandes entrantes ainsi que la relation client au sens large
• Certifier des coordonnées bancaires pour le compte de nos clients
• Participer à la structuration du département en travaillant sur des projets transverses en ce sens
Vos compétences
• Vous êtes intègre, courtois.e, enthousiaste et savez communiquer de façon claire et précise, à l’écrit comme à l’oral.
• Vous êtes autonome, persévérant.e et organisé.e
• Vous maîtrisez l’outil informatique
• Français courant et anglais niveau professionnel
• La pratique d'une troisième langue serait un plus
Avantages
Venir travailler chez Sis ID c'est :
• Travailler en plein coeur de la ville la plus attractive de France : Lyon
• Avoir des Tickets-Restaurants à 9 euros par jours pris en charge à 60% par l'employeur
• Se faire rembourser 50% de son abonnement de transport
• 6 jours de congés supplémentaires par an
• Bénéficier de la prime de vacances de la convention SYNTEC
• Mais surtout, travailler avec une équipe accueillante et le tout dans la bonne humeur
Le processus de recrutement :
• Premier échange avec Justine MARC, Human Resources Assitant
• Second échange avec Mouctar CISSE, Customer Support Manager & Drenushe MUZACI, Customer Support Agent, suivi d'un test d'orthographe
Sis ID est une jeune fintech qui allie nouvelles technologies et innovation. Vous participerez à son développement, apprendrez et évoluerez à nos côtés dans une atmosphère de franche camaraderie (si si). Vous pourrez acquérir de nouvelles connaissances dans le domaine et grandir avec nous.
Rejoindre Sis ID, c’est la garantie de voir son réseau développé et ses connaissances décuplées (toujours avec modestie).
Son objectif ? Sécuriser les paiements des entreprises partout dans le monde. Comptant aujourd’hui 50 collaborateurs et des partenaires essentiels (BNP Paribas, SMA, IBM), Sis ID est reconnue par ses clients pour son excellence opérationnelle et sa fiabilité.
Avec sa solution logicielle et la puissance de sa communauté composée de plus de 38.000 entreprises bénéficiaires de ses services, Sis ID inverse le rapport de force avec les fraudeurs.
Ensemble nous sommes plus forts !
Vos missions
En rejoignant l’équipe Customer Support et sous la supervision de votre responsable, vôtre mission principale sera de traiter la relation client pour la France et l’étranger.
Vos missions s'articuleront autour de 3 aspects :
• Assurer la bonne prise en compte des demandes entrantes ainsi que la relation client au sens large
• Certifier des coordonnées bancaires pour le compte de nos clients
• Participer à la structuration du département en travaillant sur des projets transverses en ce sens
Vos compétences
• Vous êtes intègre, courtois.e, enthousiaste et savez communiquer de façon claire et précise, à l’écrit comme à l’oral.
• Vous êtes autonome, persévérant.e et organisé.e
• Vous maîtrisez l’outil informatique
• Français courant et anglais niveau professionnel
• La pratique d'une troisième langue serait un plus
Avantages
Venir travailler chez Sis ID c'est :
• Travailler en plein coeur de la ville la plus attractive de France : Lyon
• Avoir des Tickets-Restaurants à 9 euros par jours pris en charge à 60% par l'employeur
• Se faire rembourser 50% de son abonnement de transport
• 6 jours de congés supplémentaires par an
• Bénéficier de la prime de vacances de la convention SYNTEC
• Mais surtout, travailler avec une équipe accueillante et le tout dans la bonne humeur
Le processus de recrutement :
• Premier échange avec Justine MARC, Human Resources Assitant
• Second échange avec Mouctar CISSE, Customer Support Manager & Drenushe MUZACI, Customer Support Agent, suivi d'un test d'orthographe
Sis ID est une jeune fintech qui allie nouvelles technologies et innovation. Vous participerez à son développement, apprendrez et évoluerez à nos côtés dans une atmosphère de franche camaraderie (si si). Vous pourrez acquérir de nouvelles connaissances dans le domaine et grandir avec nous.
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