Chargé(e) de Clientèle en ligne H/F
Rattaché à un Responsable d'agence, tu intègres une agence en ligne pluridisciplinaire composée de 8 à 10 collaborateurs au sein du Service Relation Client.
Interlocuteur privilégié de nos clients, tu es le relais sur nos produits de Banque au quotidien et d'assurance vie.
• Après une immersion opérationnelle de 5 semaines ainsi que de nombreuses formations (connaissance et fonctionnement de BforBank, démarche téléphonique, offre commerciale et outils) au sein du parcours d'intégration, tes missions quotidiennes consistent à :
Accueillir et accompagner les prospects et clients sur les produits bancaires de premier niveau (livrets, compte courant, moyens de paiements, …), Contribuer, sur chaque contact, à la promotion active de l'image de BforBank dans un souci d'efficacité commerciale, Participer à la réalisation des objectifs commerciaux du service, Gérer les réclamations, Veiller à la qualité de service et la sécurité, dans le respect des délégations confiées, en maitrisant l'approche du risque et en intégrant les aspects réglementaires et de conformité.
Nous répondons à nos clients du lundi au vendredi de 8h à 21h et le samedi de 9h à 18h sous forme de plages horaires planifiées en amont.
En rejoignant BforBank tu trouveras…
Un projet ambitieux de transformation digitale et culturelle à l'échelon Européen, terrain d'innovation et d'ouverture d'esprit
Une organisation apprenante, proposant un large choix de formations toute l'année, et qui favorise l'échange avec les autres marques du Groupe
Une promo RSE multi-métiers qui fait évoluer en continue les actions de BforBank vers une banque plus responsable
Une organisation du travail en mode Agile, impliquant un degré élevé de collaboration et d'autonomie tout en travaillant avec un groupe de pairs diversifiés.
Mais aussi…
De 2 jours à 5 jours de télétravail modulables par semaine, dans la limite de 84 jours par an (frais de fonctionnement pris en charge)
25 jours de congés + 20 jours de RTT
80% du coût de la mutuelle d'entreprise pris en charge / couvert
Avantages collaborateurs Crédit Agricole : taux et tarifs préférentiels
Des frais de transports remboursés à 75%
Des titres-restaurant
• Le poste est basé à Saint-Jacques-De-La-Lande, dans des locaux flambants neufs !
• Tu disposes d'une première expérience en banque ou dans un centre d'appel.
• Tu es diplômé(e) d'un bac +3
Chez BforBank nous recherchons avant tout des compétences.
Tu ne disposes pas du diplôme requis mais tu as des expériences équivalentes ? N'hésites pas à postuler !
Interlocuteur privilégié de nos clients, tu es le relais sur nos produits de Banque au quotidien et d'assurance vie.
• Après une immersion opérationnelle de 5 semaines ainsi que de nombreuses formations (connaissance et fonctionnement de BforBank, démarche téléphonique, offre commerciale et outils) au sein du parcours d'intégration, tes missions quotidiennes consistent à :
Accueillir et accompagner les prospects et clients sur les produits bancaires de premier niveau (livrets, compte courant, moyens de paiements, …), Contribuer, sur chaque contact, à la promotion active de l'image de BforBank dans un souci d'efficacité commerciale, Participer à la réalisation des objectifs commerciaux du service, Gérer les réclamations, Veiller à la qualité de service et la sécurité, dans le respect des délégations confiées, en maitrisant l'approche du risque et en intégrant les aspects réglementaires et de conformité.
Nous répondons à nos clients du lundi au vendredi de 8h à 21h et le samedi de 9h à 18h sous forme de plages horaires planifiées en amont.
En rejoignant BforBank tu trouveras…
Un projet ambitieux de transformation digitale et culturelle à l'échelon Européen, terrain d'innovation et d'ouverture d'esprit
Une organisation apprenante, proposant un large choix de formations toute l'année, et qui favorise l'échange avec les autres marques du Groupe
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Une organisation du travail en mode Agile, impliquant un degré élevé de collaboration et d'autonomie tout en travaillant avec un groupe de pairs diversifiés.
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De 2 jours à 5 jours de télétravail modulables par semaine, dans la limite de 84 jours par an (frais de fonctionnement pris en charge)
25 jours de congés + 20 jours de RTT
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• Tu disposes d'une première expérience en banque ou dans un centre d'appel.
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