GSA Healthcare, Groupe GTHFrance
Un Gestionnaire de facturation H/F, en CDD de 12 mois (possibilité prolongation). Rattaché(e) au Responsable Business Support au sein de la Directeur Business Excellence GSA, le poste Gestionnaire Facturation assure le suivi des opérations des point de vente.
Dans le cadre de l'accroissement et déve...
Laboratoire CooperFrance
COOPER recrute son futur Responsable ADV EXPORT. Management de l’équipe ADV Export : recrutement, formation, répartition des taches, accompagnement, supervision…. ...
HellioFrance
La préparation, l’archivage et le suivi de dossiers administratifs ;. ...
Apside TechnologiesFrance
OPPORTUNITE A POURVOIR : INGENIEUR LOGICIEL EMBARQUE BAS NIVEAU F/H ! 🔥 .On aurait pu demander à Chat GPT de vous démontrer en quoi .Apside est l’ESN qu’il vous faut,.Découvrez votre future mission //.Ingénieur(e) Développement Logiciel Embarqué pour participer au développement de différentes foncti...
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Manager d'équipes Relation Clients
Enedis | Garchizy | CDI | www.energierecrute.com |
Vous avez la responsabilité dagences dédiées à la Relation Clients, réparties sur 3 sites en Région Bourgogne Franche-Comté (Chalon S/ Saône, Nevers et Auxerre), composées de plusieurs équipes représentant au total une soixantaine de collaborateurs.
Vous êtes soutenu(e) dans votre activité managériale par votre adjoint, basé à Chalon sur Saône ainsi que par les responsables déquipes locaux.
Au quotidien, vos équipes sont chargées dassurer :
L'accueil, l'orientation et le traitement des demandes relatives aux clients particuliers, professionnels, entreprises et collectivités locales, quils soient consommateurs ou producteurs délectricité (appels entrants/sortants).
Le lien avec les fournisseurs délectricité de ces clients (appels entrants/sortants).
La gestion et lanalyse des données de comptage et de facturation de lénergie acheminée (gestion back office).
Vous mobilisez votre énergie à fédérer vos équipes, à donner du sens aux évolutions du métier et des organisations, à assurer leur professionnalisation et à les accompagner dans leur parcours professionnel.
Vous conduisez les transformations des métiers de la relation avec les clients et les fournisseurs en pleine évolution, en menant des projets aux enjeux forts et variés.
Vous garantissez le pilotage, veillez à assurer la performance économique et le suivi des KPI relatif à lactivité de vos équipes (satisfaction client, taux daccessibilité téléphonique, qualité des données de facturation, ).
Vous pilotez également la Prévention Santé et Sécurité au sein de vos équipes.
Dans un contexte de forte évolution du métier de distribution, vous assurez un bon niveau de coopération aux interfaces internes à Enedis (exemple : interventions clients, centre dappels dépannage, raccordements, ).
Pour mener à bien vos missions, vous serez formé(e) à la culture managériale de lEntreprise et vous bénéficierez dun accompagnement adapté.
Rappel : Le poste peut être basé soit à Chalon S/ Saône soit Nevers soit Auxerre.
Titulaire dun diplôme Bac+4 à 5 de type Management et stratégie dentreprise OU Technique (Type diplôme dingénieur généraliste/électricité/énergies/électrotechnique).
Vous disposez dune expérience managériale réussie dau minimum 5 ans (équipe encadrée de minimum dune vingtaine de personnes) et avez le sens des responsabilités.
Mobilité : des déplacements réguliers sont à prévoir sur lensemble des sites (Chalon S/ Saône, Nevers et Auxerre) et à Dijon (siège local). Rappel : Le poste peut être basé soit à Chalon S/ Saône soit Nevers soit Auxerre.
Votre expertise technique (CRM) est appréciée (idéalement Sales Force).
Vous avez un leadership naturel, vous êtes agile et vous savez vous adapter aux situations et mener une conduite du changement.
Vous aimez le challenge pour atteindre les résultats et avez à cur de fournir un service de qualité aux clients.
Votre relationnel est la clé du succès et vous êtes capable de faire preuve de solidarité.
Vous êtes sensible au respect des règles de sécurité et de confidentialité et vous lintégrez comme la priorité pour vous et votre équipe.
Mobilité : des déplacements réguliers sont à prévoir sur lensemble des sites (Chalon S/ Saône, Nevers et Auxerre) et à Dijon (siège local).
Grâce à cette première expérience, vous pourrez saisir de belles opportunités (expertise, management de projets) au sein de lEntreprise et du Groupe.
Ville : GARCHIZY
Conformément aux engagements pris par Enedis en faveur de l'intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et à tous sous réserve de l'accord de la médecine du travail.
Vous êtes soutenu(e) dans votre activité managériale par votre adjoint, basé à Chalon sur Saône ainsi que par les responsables déquipes locaux.
Au quotidien, vos équipes sont chargées dassurer :
L'accueil, l'orientation et le traitement des demandes relatives aux clients particuliers, professionnels, entreprises et collectivités locales, quils soient consommateurs ou producteurs délectricité (appels entrants/sortants).
Le lien avec les fournisseurs délectricité de ces clients (appels entrants/sortants).
La gestion et lanalyse des données de comptage et de facturation de lénergie acheminée (gestion back office).
Vous mobilisez votre énergie à fédérer vos équipes, à donner du sens aux évolutions du métier et des organisations, à assurer leur professionnalisation et à les accompagner dans leur parcours professionnel.
Vous conduisez les transformations des métiers de la relation avec les clients et les fournisseurs en pleine évolution, en menant des projets aux enjeux forts et variés.
Vous garantissez le pilotage, veillez à assurer la performance économique et le suivi des KPI relatif à lactivité de vos équipes (satisfaction client, taux daccessibilité téléphonique, qualité des données de facturation, ).
Vous pilotez également la Prévention Santé et Sécurité au sein de vos équipes.
Dans un contexte de forte évolution du métier de distribution, vous assurez un bon niveau de coopération aux interfaces internes à Enedis (exemple : interventions clients, centre dappels dépannage, raccordements, ).
Pour mener à bien vos missions, vous serez formé(e) à la culture managériale de lEntreprise et vous bénéficierez dun accompagnement adapté.
Rappel : Le poste peut être basé soit à Chalon S/ Saône soit Nevers soit Auxerre.
Titulaire dun diplôme Bac+4 à 5 de type Management et stratégie dentreprise OU Technique (Type diplôme dingénieur généraliste/électricité/énergies/électrotechnique).
Vous disposez dune expérience managériale réussie dau minimum 5 ans (équipe encadrée de minimum dune vingtaine de personnes) et avez le sens des responsabilités.
Mobilité : des déplacements réguliers sont à prévoir sur lensemble des sites (Chalon S/ Saône, Nevers et Auxerre) et à Dijon (siège local). Rappel : Le poste peut être basé soit à Chalon S/ Saône soit Nevers soit Auxerre.
Votre expertise technique (CRM) est appréciée (idéalement Sales Force).
Vous avez un leadership naturel, vous êtes agile et vous savez vous adapter aux situations et mener une conduite du changement.
Vous aimez le challenge pour atteindre les résultats et avez à cur de fournir un service de qualité aux clients.
Votre relationnel est la clé du succès et vous êtes capable de faire preuve de solidarité.
Vous êtes sensible au respect des règles de sécurité et de confidentialité et vous lintégrez comme la priorité pour vous et votre équipe.
Mobilité : des déplacements réguliers sont à prévoir sur lensemble des sites (Chalon S/ Saône, Nevers et Auxerre) et à Dijon (siège local).
Grâce à cette première expérience, vous pourrez saisir de belles opportunités (expertise, management de projets) au sein de lEntreprise et du Groupe.
Ville : GARCHIZY
Conformément aux engagements pris par Enedis en faveur de l'intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et à tous sous réserve de l'accord de la médecine du travail.
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