Alternance - Pré-embauche - Conseillère ou Conseiller Client
Cette année, faites partie des 6500 alternants à rejoindre le groupe EDF !
Un Groupe international, champion de la croissance bas carbone qui lutte au quotidien contre le réchauffement climatique !
Une entreprise engagée depuis plus de 30 ans aux côtés du sport français. Partenaire de Paris 2024, notre ambition est d'organiser les Jeux Olympiques et Paralympiques les plus responsables de l'Histoire.
90% des étudiants recommandent EDF à lissue de leur alternance ou de leur stage (source : enquête Happy Trainees 2023).
Vos missions ?
Au sein dune équipe du Centre de Relation Clients particuliers, composée de 14 collaborateurs, et sous la responsabilité dun tuteur expérimenté (Conseiller Sénior ou Expert), vous participerez tout au long de votre contrat à satisfaire et à fidéliser nos clients.
Dans ce cadre, vos principales missions seront :
• Apporter les réponses contractuelles et techniques aux questions des clients particuliers.
• Traitement dappels entrants pour la souscription de contrats dénergie et de services adaptés aux besoins des clients.
• Identifier les opportunités de développement commercial.
• Apporter une expérience client unique.
Cette liste pourra évoluer en fonction de vos attentes, vos envies, vos idées, les priorités de votre équipe.
Votre profil ?
• A la rentrée 2024, vous serez titulaire dun baccalauréat général, technologique ou professionnel, et vous souhaitez préparer un BTS Négociation et digitalisation de la relation client (NDRC) sur 2 ans en alternance, dans le cadre dun contrat dapprentissage.
Compétences et qualités recherchées
Une bonne capacité découte et dadaptation.
Le travail collectif et les challenges commerciaux.
Une bonne élocution.
Être force de proposition.
Ce quEDF peut vous offrir ?
Avantages
Vous déménagez pour votre alternance ? EDF peut vous aider à financer une partie de votre loyer.
Vous profitez des activités sociales de lentreprise.
Vous bénéficiez dune prime dintéressement et dune couverture sociale.
Vous serez remboursé de 50% de votre titre de transport. ?
Vous profitez dun accord avec des restaurants de la ville, avec une participation entreprise sur une partie du montant des repas (livraison sur place).
Merci de joindre à votre candidature : votre CV, une lettre de motivation accompagnée de vos bulletins de notes de la dernière année suivie.
Cette offre a vocation à favoriser une possibilité dembauche en CDI à la fin de lalternance au sein de lentité daccueil, si bien sûr, la période en alternance a été concluante pour les deux parties et que le besoin en CDI est par ailleurs confirmé.
Besoin den savoir plus ? Nos alternants témoignent :
En podcast
En vidéo
Dans le groupe EDF accueillir des personnes en situation de handicap fait partie de notre ADN. Notre objectif est douvrir nos portes à toutes les compétences, toutes les énergies et toutes les personnalités sans exclusion. Le poste proposé est donc ouvert à toutes et à tous.
Ville : Toulon
Un Groupe international, champion de la croissance bas carbone qui lutte au quotidien contre le réchauffement climatique !
Une entreprise engagée depuis plus de 30 ans aux côtés du sport français. Partenaire de Paris 2024, notre ambition est d'organiser les Jeux Olympiques et Paralympiques les plus responsables de l'Histoire.
90% des étudiants recommandent EDF à lissue de leur alternance ou de leur stage (source : enquête Happy Trainees 2023).
Vos missions ?
Au sein dune équipe du Centre de Relation Clients particuliers, composée de 14 collaborateurs, et sous la responsabilité dun tuteur expérimenté (Conseiller Sénior ou Expert), vous participerez tout au long de votre contrat à satisfaire et à fidéliser nos clients.
Dans ce cadre, vos principales missions seront :
• Apporter les réponses contractuelles et techniques aux questions des clients particuliers.
• Traitement dappels entrants pour la souscription de contrats dénergie et de services adaptés aux besoins des clients.
• Identifier les opportunités de développement commercial.
• Apporter une expérience client unique.
Cette liste pourra évoluer en fonction de vos attentes, vos envies, vos idées, les priorités de votre équipe.
Votre profil ?
• A la rentrée 2024, vous serez titulaire dun baccalauréat général, technologique ou professionnel, et vous souhaitez préparer un BTS Négociation et digitalisation de la relation client (NDRC) sur 2 ans en alternance, dans le cadre dun contrat dapprentissage.
Compétences et qualités recherchées
Une bonne capacité découte et dadaptation.
Le travail collectif et les challenges commerciaux.
Une bonne élocution.
Être force de proposition.
Ce quEDF peut vous offrir ?
Avantages
Vous déménagez pour votre alternance ? EDF peut vous aider à financer une partie de votre loyer.
Vous profitez des activités sociales de lentreprise.
Vous bénéficiez dune prime dintéressement et dune couverture sociale.
Vous serez remboursé de 50% de votre titre de transport. ?
Vous profitez dun accord avec des restaurants de la ville, avec une participation entreprise sur une partie du montant des repas (livraison sur place).
Merci de joindre à votre candidature : votre CV, une lettre de motivation accompagnée de vos bulletins de notes de la dernière année suivie.
Cette offre a vocation à favoriser une possibilité dembauche en CDI à la fin de lalternance au sein de lentité daccueil, si bien sûr, la période en alternance a été concluante pour les deux parties et que le besoin en CDI est par ailleurs confirmé.
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Dans le groupe EDF accueillir des personnes en situation de handicap fait partie de notre ADN. Notre objectif est douvrir nos portes à toutes les compétences, toutes les énergies et toutes les personnalités sans exclusion. Le poste proposé est donc ouvert à toutes et à tous.
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