Assistant administratif et amélioration continue H/F
Votre environnement de travail :
Notre client est de leader mondial des gaz, technologies et services pour l'industrie et la santé. Aujourd'hui acteur majeur dans le domaine des gaz à usage médical, ils sont en constante croissance. Vous intégrez une équipe à taille humaine.
Votre quotidien :
Au sein de la Direction Commerciale et sous la responsabilité de la Responsable du Centre de Service Client Ville, votre rôle sera double :
70% de tâches administratives :
• Correction des anomalies de facturation et des bulletins de délivrance bloqués (ZA) auprès de nos pharmacies relais
• Mise à jour de notre base de données clients dans notre outil interne Offral utilisé par nos pharmacies relais
• Gestion des TPR (Tierce Party Return) entre nos clients Hospitaliers et Ville.
• Création des comptes de nos pharmacies relais sur Offral et SA
• Gestion de la mise en place de l'archivage des contrats de nos pharmacies relais sous AODOCS avec notre entreprise adaptée partenaire (ESAT)
• Réaliser les requêtes mensuelles via PowerBi/SAP
• Gestion des appels entrants et sortants (ponctuels)
30% de tâches relevant de l'amélioration continue :
• Assister la Responsable du Centre de Service dans la mise en place des démarche internes
• Cartographier les différents processus et flux administratifs d'un centre de service
• Rédaction de processus administratifs relatifs à une activité interne :
• Création et modification d'un compte client
• Création et modification d'un contrat
• Création et modification d'un compte fournisseur
• Mise à jour des données clients dans Offral
• Gestion des avoirs
• Gestion des exonérations
• Gestion des TPR
• Rédaction de process
• Support de formation pour nos pharmacies relais
• Création et mise en place d'un système visuel pour piloter la correction des données clients : SAP / Offral et SalesForce
• Support à la création des scripts Winshuttle via SAP avec un Consultant Winshuttle
• Participer à la résolution de problèmes liés à l'activité du Centre de Service
Votre profil :
Dans l'idéal, vous justifiez d'un niveau Bac +3 Amélioration Continue / Gestion Administrative. Nous acceptons les profils débutants.
Vous faites preuve d'une réelle capacité d'analyse et de rédaction, d'un bon savoir-être et votre aisance relationnelle vous définissent, notamment au téléphone. Vous avez déjà rédigé des process.
La maîtrise de SAP est un atout et celle de Sales Force est un plus.
Notre client est de leader mondial des gaz, technologies et services pour l'industrie et la santé. Aujourd'hui acteur majeur dans le domaine des gaz à usage médical, ils sont en constante croissance. Vous intégrez une équipe à taille humaine.
Votre quotidien :
Au sein de la Direction Commerciale et sous la responsabilité de la Responsable du Centre de Service Client Ville, votre rôle sera double :
70% de tâches administratives :
• Correction des anomalies de facturation et des bulletins de délivrance bloqués (ZA) auprès de nos pharmacies relais
• Mise à jour de notre base de données clients dans notre outil interne Offral utilisé par nos pharmacies relais
• Gestion des TPR (Tierce Party Return) entre nos clients Hospitaliers et Ville.
• Création des comptes de nos pharmacies relais sur Offral et SA
• Gestion de la mise en place de l'archivage des contrats de nos pharmacies relais sous AODOCS avec notre entreprise adaptée partenaire (ESAT)
• Réaliser les requêtes mensuelles via PowerBi/SAP
• Gestion des appels entrants et sortants (ponctuels)
30% de tâches relevant de l'amélioration continue :
• Assister la Responsable du Centre de Service dans la mise en place des démarche internes
• Cartographier les différents processus et flux administratifs d'un centre de service
• Rédaction de processus administratifs relatifs à une activité interne :
• Création et modification d'un compte client
• Création et modification d'un contrat
• Création et modification d'un compte fournisseur
• Mise à jour des données clients dans Offral
• Gestion des avoirs
• Gestion des exonérations
• Gestion des TPR
• Rédaction de process
• Support de formation pour nos pharmacies relais
• Création et mise en place d'un système visuel pour piloter la correction des données clients : SAP / Offral et SalesForce
• Support à la création des scripts Winshuttle via SAP avec un Consultant Winshuttle
• Participer à la résolution de problèmes liés à l'activité du Centre de Service
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Vous faites preuve d'une réelle capacité d'analyse et de rédaction, d'un bon savoir-être et votre aisance relationnelle vous définissent, notamment au téléphone. Vous avez déjà rédigé des process.
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