Technicien support informatique de proximité - 28 Dreux (H/F)
Le poste de Technicien support informatique de proximité - 28 Dreux (H/F)
Manpower NANTES INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien support informatique de proximité (H/F) pour son besoin à Dreux. En tant que Technicien support informatique de proximité, vous jouerez un rôle essentiel dans le soutien aux utilisateurs et la résolution des incidents.
Vos responsabilités :
• Assurer un support de proximité efficace aux utilisateurs, en répondant à leurs besoins et en résolvant les incidents via l'outil de gestion de service ServiceNow.
• Intervenir sur les incidents liés à l'environnement Microsoft 0365, y compris Teams, Sharepoint et OneDrive.
• Gérer les incidents matériels et collaborer avec notre partenaire DELL pour assurer une résolution rapide et efficace.
• Prendre en charge la gestion des incidents mobiles via Intune et paramétrer/configurer des imprimantes.
• Contribuer à l'amélioration continue de l'environnement Windows 10 et 11.
• Réaliser des comptes rendus hebdomadaires et participer au Comité Technique Hebdomadaire.
• Gérer le stock et les flux matériels pour garantir une disponibilité optimale des ressources.
• La maîtrise de l'anglais est un atout supplémentaire.
• Vous possédez des compétences techniques solides, notamment sur :
• - Les postes de travail et périphériques.
• Le réseau informatique.
• La messagerie et les logiciels bureautiques.
• Au moins un outil de prise en main à distance.
• Au moins un outil de ticketing.?
Vous êtes idéalement titulaire d'une formation en informatique et justifiez d'au moins 3 ans d'expérience réussie dans un rôle similaire.
Outre vos compétences techniques, nous recherchons des individus dotés des qualités suivantes :
• Sens du service client et aptitude à répondre efficacement aux besoins des utilisateurs.
• Excellentes compétences relationnelles et rédactionnelles.
• Esprit d'équipe et capacité à travailler collaborativement.
• Sens des priorités et capacité à gérer les situations urgentes avec calme et efficacité.
• Autonomie, rigueur et capacité d'anticipation.
• Vous vous reconnaissez ? Alors n'attendez plus et postulez !
• En rejoignant Manpower vous bénéficierez de nombreux avantages :
• - Majoration de +10% sur votre salaire en intérim, ainsi que des avantages tels que le Compte Épargne Temps rémunéré.
• Offres avantageuses proposées par notre Comité Social et Économique, comprenant des bons d'achats, des réductions et des chèques vacances.
• Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
Le profil recherché
Technicien support informatique de proximité - 28 Dreux (H/F)
L'entreprise
Activité du client : Conseils / SSII / FAI
À savoir
Nombre de poste : 1 - Expérience : 3 - 5 ans (expérimenté)
Référence : 11963288
Manpower NANTES INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien support informatique de proximité (H/F) pour son besoin à Dreux. En tant que Technicien support informatique de proximité, vous jouerez un rôle essentiel dans le soutien aux utilisateurs et la résolution des incidents.
Vos responsabilités :
• Assurer un support de proximité efficace aux utilisateurs, en répondant à leurs besoins et en résolvant les incidents via l'outil de gestion de service ServiceNow.
• Intervenir sur les incidents liés à l'environnement Microsoft 0365, y compris Teams, Sharepoint et OneDrive.
• Gérer les incidents matériels et collaborer avec notre partenaire DELL pour assurer une résolution rapide et efficace.
• Prendre en charge la gestion des incidents mobiles via Intune et paramétrer/configurer des imprimantes.
• Contribuer à l'amélioration continue de l'environnement Windows 10 et 11.
• Réaliser des comptes rendus hebdomadaires et participer au Comité Technique Hebdomadaire.
• Gérer le stock et les flux matériels pour garantir une disponibilité optimale des ressources.
• La maîtrise de l'anglais est un atout supplémentaire.
• Vous possédez des compétences techniques solides, notamment sur :
• - Les postes de travail et périphériques.
• Le réseau informatique.
• La messagerie et les logiciels bureautiques.
• Au moins un outil de prise en main à distance.
• Au moins un outil de ticketing.?
Vous êtes idéalement titulaire d'une formation en informatique et justifiez d'au moins 3 ans d'expérience réussie dans un rôle similaire.
Outre vos compétences techniques, nous recherchons des individus dotés des qualités suivantes :
• Sens du service client et aptitude à répondre efficacement aux besoins des utilisateurs.
• Excellentes compétences relationnelles et rédactionnelles.
• Esprit d'équipe et capacité à travailler collaborativement.
• Sens des priorités et capacité à gérer les situations urgentes avec calme et efficacité.
• Autonomie, rigueur et capacité d'anticipation.
• Vous vous reconnaissez ? Alors n'attendez plus et postulez !
• En rejoignant Manpower vous bénéficierez de nombreux avantages :
• - Majoration de +10% sur votre salaire en intérim, ainsi que des avantages tels que le Compte Épargne Temps rémunéré.
• Offres avantageuses proposées par notre Comité Social et Économique, comprenant des bons d'achats, des réductions et des chèques vacances.
• Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
Le profil recherché
Technicien support informatique de proximité - 28 Dreux (H/F)
L'entreprise
Activité du client : Conseils / SSII / FAI
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Nombre de poste : 1 - Expérience : 3 - 5 ans (expérimenté)
Référence : 11963288
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