MyDigitalSchoolLyon
MyDigitalSchool Lyon, une école spécialisée dans les métiers du digital, recherche un(e) Alternant(e) Développeur Web pour son entreprise partenaire, dans le cadre d'un MBA Développeur Full-Stack. Vous serez impliqué dans le développement de solutions web variées, allant des applications mobiles aux...
Groupe Talents HandicapSainte-Foy-lès-Lyon (69), 7 km de Villeurbanne (69)
de Recherche Rhône Alpes d'Arkema situé à Pierre-Bénite (Lyon), vous serez amené(e) à mener des projets digitaux. Votre alternance s'articulera autour de l'infrastructure réseau, la gestion et la fiabilisation du parc informatique du centre de recherche.Vos...
GrdfLyon (69), 3 km de Villeurbanne (69)
la création d'outils de pilotage automatiques et l'animation d'ateliers pour capter les besoins des équipes. Ton profil : Tu vas rentrer en BTS SIO ou en 3ème année d'étude supérieur (Bachelor ou Licence Pro informatique) Tu es à l'...
GrdfLyon (69), 3 km de Villeurbanne (69)
sur le biométhane et la transition écologique. Ton profil : Tu souhaites intégrer une formation de BTS ATI (assistance technique d'ingénieur) ou un BUT dans les énergies validé par ton école, ce qui prouve ton engagement dans le domaine et ta fascination...
ACASSLyon (69), 3 km de Villeurbanne (69)
Technicien de proximité informatique en itinérance H/FVotre candidature sera prise en compte uniquement si vous remplissez les conditions d'éligibilité pour travailler en France.
Description du poste et MissionsAcass agence de recrutement recherche...
ACASSLyon (69), 3 km de Villeurbanne (69)
du personnel
• Répondre aux appels des clients et à leurs questions par mail une fois le déploiement effectué
• Optimisation de flux de documents
Profil recherché
• Formation BAC +2, BTS ou équivalent dans les systèmes numériques et services informatiques...
ACASSLyon (69), 3 km de Villeurbanne (69)
Technicien Hotline Informatique H/FVotre candidature sera prise en compte uniquement si vous remplissez les conditions d'éligibilité pour travailler en France.
Description du poste et MissionsAcass agence de recrutement recherche pour son client...
Direction Opérationnelle Centre-EstVilleurbanne (69)
Auvergne-Rhône-Alpes et Bourgogne-Franche-Comté.
Ce que nous recherchons : Vous êtes à la recherche d'une alternance en informatique de type BTS/DUT, pour une durée flexible de 12 à 24 mois, avec une passion pour le domaine technologique.
Vous êtes motivé.e...
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Technicien Support Applicatif F/H
Ciril GROUP | Villeurbanne | careers.flatchr.io |
Ciril GROUP, éditeur de logiciels et hébergeur Cloud, attire chaque année de nouveaux talents. Nous souhaitons mettre les compétences et savoir-faire de nos 450 collaborateurs au service d’une vision d’entreprise engagée : innover pour les hommes, en pensant la technologie comme un levier de transformation, d’accompagnement et de modernisation.
Tenter l’expérience Ciril GROUP, c’est rejoindre l’un des acteurs majeurs de l’innovation française en matière de systèmes d’information métier et géographique interopérables, innovants, puissants, mais aussi en matière d’hébergement Cloud Haute Qualité, Haute Sécurité.
Avantages :
• RTT
• Tickets restaurants
• Mutuelle
• Intéressement
• Plan d'épargne entreprise
• Remboursement des transport à 50%
Ciril, division de Ciril GROUP, est spécialisé dans l’édition de logiciels et de systèmes d’information métier, portails web et mobiles pour les collectivités territoriales, établissements publics et syndicats.
Nous recrutons plusieurs Technicien(nne) Support Applicatif pour notre service client (H/F), notamment sur nos solutions CIVIL Services à la population et Finances Publiques.
Dans le cadre de ce poste, vous serez en charge des missions suivantes :
• Assistance :
• Prendre en charge les demande d’assistance entrantes (système de ticketing centralisé et modéré) et en assurer leur traitement jusqu’à la finalisation dans le respect des procédures jusqu’au compte rendu client
• Prioriser les demandes d’assistance technique et les demandes liées aux contrats AFEL ou en lien avec les évolutions règlementaires
• Assurer la maintenance fonctionnelle et technique de nos produits
• Assister nos clients à l’installation des nouvelles versions et/ou patchs
• Télé prestations :
• Assurer des prestations à distance pour le compte des clients :
• Assister les utilisateurs
• Paramétrer, monitorer et personnaliser (manipulation de bases de données, mise en place de connecteurs avec des portails web et serveurs…)
• Réaliser des opérations de traitement technique (reprise de données)
• Démarche qualité au sein du service client :
• Participer aux tests des nouveaux modules et des nouvelles versions
• Qualifier, documenter, signaler les bogues éventuels et contrôler leur bonne résolution
• Rédiger les procédures de mise en œuvre de nos solutions
• Consulter et mettre à jour les supports de cours, guides utilisateurs et documents fonctionnels pour communiquer sur les évolutions
• Participer à la rédaction de cahiers des charges.
• Remonter des pistes d’amélioration suite à la résolution d’incidents
Selon vos appétences et votre montée en compétences, une évolution vers le poste de Consultant Formateur est possible.
De formation technique en informatique (BTS, DUT, Licence, Master, Ingénieur…), vous justifiez d’une expérience réussie d’au moins 3 ans dans l’assistance auprès d’un éditeur de logiciels. Vous avez notamment déjà mis en pratique vos connaissances SQL, serveurs Windows/Linux et API.
Vous recherchez la structure dans laquelle vous pourrez vous épanouir et donner un sens à votre travail ? Quels que soient votre parcours, vos attentes ou vos centres d’intérêt, les thématiques que nous traitons vous concernent. Nous agissons pour vous. Alors rejoignez-nous !
Poste à pourvoir en CDI sur notre site de Villeurbanne.
Pourquoi nous rejoindre ?
✔Forfait Mobilité Durable pour les cyclistes, covoitureurs et covoiturés (20€ nets mensuels) 🚲
✔Charte télétravail 🏠
✔12 jours de RTT par an
✔Participation aux résultats
✔Intéressement
✔Convention collective Syntec (prime de vacances, jours d’ancienneté…)
✔Carte titres restaurant
✔Prise en charge de la mutuelle à 54%
✔Démarche RSE 🍃
✔Bonne ambiance de travail et locaux agréables
✔Evènements d'entreprise (tournois sportif, soirée gaming…)
✔Management de proximité
✔ Equilibre vie professionnelle/vie personnelle
✔CSE (arbre de Noël, site avec des réductions…) 🎁
✔Un réinvestissement de 15% de notre CA en R&D
Tenter l’expérience Ciril GROUP, c’est rejoindre l’un des acteurs majeurs de l’innovation française en matière de systèmes d’information métier et géographique interopérables, innovants, puissants, mais aussi en matière d’hébergement Cloud Haute Qualité, Haute Sécurité.
Avantages :
• RTT
• Tickets restaurants
• Mutuelle
• Intéressement
• Plan d'épargne entreprise
• Remboursement des transport à 50%
Ciril, division de Ciril GROUP, est spécialisé dans l’édition de logiciels et de systèmes d’information métier, portails web et mobiles pour les collectivités territoriales, établissements publics et syndicats.
Nous recrutons plusieurs Technicien(nne) Support Applicatif pour notre service client (H/F), notamment sur nos solutions CIVIL Services à la population et Finances Publiques.
Dans le cadre de ce poste, vous serez en charge des missions suivantes :
• Assistance :
• Prendre en charge les demande d’assistance entrantes (système de ticketing centralisé et modéré) et en assurer leur traitement jusqu’à la finalisation dans le respect des procédures jusqu’au compte rendu client
• Prioriser les demandes d’assistance technique et les demandes liées aux contrats AFEL ou en lien avec les évolutions règlementaires
• Assurer la maintenance fonctionnelle et technique de nos produits
• Assister nos clients à l’installation des nouvelles versions et/ou patchs
• Télé prestations :
• Assurer des prestations à distance pour le compte des clients :
• Assister les utilisateurs
• Paramétrer, monitorer et personnaliser (manipulation de bases de données, mise en place de connecteurs avec des portails web et serveurs…)
• Réaliser des opérations de traitement technique (reprise de données)
• Démarche qualité au sein du service client :
• Participer aux tests des nouveaux modules et des nouvelles versions
• Qualifier, documenter, signaler les bogues éventuels et contrôler leur bonne résolution
• Rédiger les procédures de mise en œuvre de nos solutions
• Consulter et mettre à jour les supports de cours, guides utilisateurs et documents fonctionnels pour communiquer sur les évolutions
• Participer à la rédaction de cahiers des charges.
• Remonter des pistes d’amélioration suite à la résolution d’incidents
Selon vos appétences et votre montée en compétences, une évolution vers le poste de Consultant Formateur est possible.
De formation technique en informatique (BTS, DUT, Licence, Master, Ingénieur…), vous justifiez d’une expérience réussie d’au moins 3 ans dans l’assistance auprès d’un éditeur de logiciels. Vous avez notamment déjà mis en pratique vos connaissances SQL, serveurs Windows/Linux et API.
Vous recherchez la structure dans laquelle vous pourrez vous épanouir et donner un sens à votre travail ? Quels que soient votre parcours, vos attentes ou vos centres d’intérêt, les thématiques que nous traitons vous concernent. Nous agissons pour vous. Alors rejoignez-nous !
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✔Charte télétravail 🏠
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✔Participation aux résultats
✔Intéressement
✔Convention collective Syntec (prime de vacances, jours d’ancienneté…)
✔Carte titres restaurant
✔Prise en charge de la mutuelle à 54%
✔Démarche RSE 🍃
✔Bonne ambiance de travail et locaux agréables
✔Evènements d'entreprise (tournois sportif, soirée gaming…)
✔Management de proximité
✔ Equilibre vie professionnelle/vie personnelle
✔CSE (arbre de Noël, site avec des réductions…) 🎁
✔Un réinvestissement de 15% de notre CA en R&D
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