RENAULT RETAIL GROUPVersailles
Assurer la couverture commerciale de votre secteur,. Recevoir et conseiller la clientèle sur les produits,. ...
Banque Populaire Rives ParisMorangis
Implantée dans 7 départements d'Ile de France et dans l'Oise, la Banque Populaire Rives de Paris est présente à travers un réseau de 137 agences et 208 sites, et a la confiance de près de clients dont sociétaires.Elle offre une gamme complète de prestations de banque et d'assurance, en s'a....
Groupe ActualParis
Poste : Le Groupe Actual est à la recherche d'un téléconseiller ou d'une téléconseillère en réception d'appels pour son client.En intégrant cette structure dynamique, vous contribuez à son développement.Vos missions sont les suivantes :.Réceptionner ou émettre les appels.Orienter et accompagner les ...
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Ingénieur(e) Commercial(e) (direction DBD) H/F
Institut de Formation du Crédit Agricole Mutuel | Île-de-France | CDI | www.linkfinance.fr |
L'IFCAM, Université du Groupe Crédit Agricole contribue à la formation des
150 000 collaborateurs du Groupe.
L'IFCAM a pour vocation de développer les talents des femmes et des hommes, qu'ils soient élus ou salariés.
Dans le cadre de la stratégie définie, conformément aux objectifs de la Direction Développement des banques de détail, l'IFCAM recherche un(e) Ingénieur(e) commercial(e) en CDI.
Mission principale
Prospecter, Commercialiser l'offre de l'IFCAM auprès de ses clients et prospects et prendre en charge leur demande
Détails des missions
Prospecter, conquérir et vendre aux banques de détail du Groupe (CR et leurs filiales et LCL) - Périmètre CR du Sud Ouest & Centre Est de la France
Etre l'interlocuteur privilégié de son portefeuille clients et développer une approche globale
Mener des entretiens client en autonomie, sur site ou en Visio, en sollicitant éventuellement des ressources internes pour cadrer et qualifier les besoins et les formaliser via un support mis à disposition
Présenter éventuellement le projet de formation en comité projets IFCAM pour validation planning et ressources avant retour auprès du client commanditaire
Co-rédiger une proposition commerciale / réponse à appel d'offres dans le respect des procédures de la consultation en lien avec les équipes pédagogiques, marketing, et distribution et en réponse aux demandes du client
Préparer et réaliser (seul ou en équipe) la soutenance des propositions avec l'ingénieur pédagogique/formation et le/la Directeur(rice) de pôle
Conduire la négociation commerciale et conclure la vente dans le cadre des conditions tarifaires définies en collaboration avec les équipes Marketing et Finance
Fidéliser les clients et faire du cross-selling
Partager les attentes et besoins clients auprès du service MKT en vue du processus de co-construction des offres catalogue COCON
Représenter l'IFCAM auprès de tous les interlocuteurs du Groupe et hors Groupe
Piloter la prestation dans le respect du contrat, des process internes et des conditions spécifiques à son business model
Concevoir le retroplanning du projet avec les équipes pédagogiques et le client
Composer l'équipe projet (interne et externe) en collaboration avec les équipes pédagogiques et le déploiement opérationnel
Assurer le suivi des projets de formation Groupe et complexes au sein des entités dont il est l'Ingénieur commercial en collaboration avec les équipes IFCAM
Alerter le/la Directeur(rice) de Pôle et le client en cas de dérive afin de mettre en place les avenants nécessaires
Réaliser et mener un bilan de fin de mission et un REX avec l'équipe projet en associant si besoin d'autres interlocuteurs/rices -
Renseigner/faire renseigner les tableaux de reporting des informations clients, des contacts ainsi que les propositions commerciales et projets afférents
S'assurer du traitement des réclamations clients avec les conseillers commerciaux s auprès des équipes concernées
Suivre les indicateurs QUALIOPI
Compétences et qualités requises
Connaissance des enjeux de la formation professionnelle et de sa réglementation
Connaissance de l'offre de formation et de services de l'IFCAM
Connaissance de l'environnement banque, assurances et immobilier
Maîtrise des outils informatiques (Outlook, Excel, PowerPoint, Word) et des outils IFCAM
Utilise les techniques d'entretien et de négociation
Capacité à gérer des projets en respectant les délais, le budget
Sens du service client et posture de conseil
Capacités d'analyse et de synthèse
Communication orale et par écrit avec clarté et pédagogie
Ecoute et reformulation des demandes, compréhension des interlocuteurs et prise en compte leurs attentes
Qualités relationnelles, sens de l'écoute et du travail en équipe
Très bonne autonomie et organisation du travail
Diplôme et expérience souhaités
Bac+4/5 master école de commerce, université
Expérience significative dans le suivi et le développement de portefeuille client
Expérience en Caisse Régionale recommandée
Lieu de travail
SILVAE/BOETIE
De nombreux déplacements en province à prévoir afin de rencontrer les clients
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap
150 000 collaborateurs du Groupe.
L'IFCAM a pour vocation de développer les talents des femmes et des hommes, qu'ils soient élus ou salariés.
Dans le cadre de la stratégie définie, conformément aux objectifs de la Direction Développement des banques de détail, l'IFCAM recherche un(e) Ingénieur(e) commercial(e) en CDI.
Mission principale
Prospecter, Commercialiser l'offre de l'IFCAM auprès de ses clients et prospects et prendre en charge leur demande
Détails des missions
Prospecter, conquérir et vendre aux banques de détail du Groupe (CR et leurs filiales et LCL) - Périmètre CR du Sud Ouest & Centre Est de la France
Etre l'interlocuteur privilégié de son portefeuille clients et développer une approche globale
Mener des entretiens client en autonomie, sur site ou en Visio, en sollicitant éventuellement des ressources internes pour cadrer et qualifier les besoins et les formaliser via un support mis à disposition
Présenter éventuellement le projet de formation en comité projets IFCAM pour validation planning et ressources avant retour auprès du client commanditaire
Co-rédiger une proposition commerciale / réponse à appel d'offres dans le respect des procédures de la consultation en lien avec les équipes pédagogiques, marketing, et distribution et en réponse aux demandes du client
Préparer et réaliser (seul ou en équipe) la soutenance des propositions avec l'ingénieur pédagogique/formation et le/la Directeur(rice) de pôle
Conduire la négociation commerciale et conclure la vente dans le cadre des conditions tarifaires définies en collaboration avec les équipes Marketing et Finance
Fidéliser les clients et faire du cross-selling
Partager les attentes et besoins clients auprès du service MKT en vue du processus de co-construction des offres catalogue COCON
Représenter l'IFCAM auprès de tous les interlocuteurs du Groupe et hors Groupe
Piloter la prestation dans le respect du contrat, des process internes et des conditions spécifiques à son business model
Concevoir le retroplanning du projet avec les équipes pédagogiques et le client
Composer l'équipe projet (interne et externe) en collaboration avec les équipes pédagogiques et le déploiement opérationnel
Assurer le suivi des projets de formation Groupe et complexes au sein des entités dont il est l'Ingénieur commercial en collaboration avec les équipes IFCAM
Alerter le/la Directeur(rice) de Pôle et le client en cas de dérive afin de mettre en place les avenants nécessaires
Réaliser et mener un bilan de fin de mission et un REX avec l'équipe projet en associant si besoin d'autres interlocuteurs/rices -
Renseigner/faire renseigner les tableaux de reporting des informations clients, des contacts ainsi que les propositions commerciales et projets afférents
S'assurer du traitement des réclamations clients avec les conseillers commerciaux s auprès des équipes concernées
Suivre les indicateurs QUALIOPI
Compétences et qualités requises
Connaissance des enjeux de la formation professionnelle et de sa réglementation
Connaissance de l'offre de formation et de services de l'IFCAM
Connaissance de l'environnement banque, assurances et immobilier
Maîtrise des outils informatiques (Outlook, Excel, PowerPoint, Word) et des outils IFCAM
Utilise les techniques d'entretien et de négociation
Capacité à gérer des projets en respectant les délais, le budget
Sens du service client et posture de conseil
Capacités d'analyse et de synthèse
Communication orale et par écrit avec clarté et pédagogie
Ecoute et reformulation des demandes, compréhension des interlocuteurs et prise en compte leurs attentes
Qualités relationnelles, sens de l'écoute et du travail en équipe
Très bonne autonomie et organisation du travail
Diplôme et expérience souhaités
Bac+4/5 master école de commerce, université
Expérience significative dans le suivi et le développement de portefeuille client
Expérience en Caisse Régionale recommandée
Lieu de travail
SILVAE/BOETIE
De nombreux déplacements en province à prévoir afin de rencontrer les clients
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap
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