MonoprixParis
Veillez à la propreté et du rangement des rayons / des réserves / Chambres froides. Etes responsable des prévisions de vente. Travaillez la viande selon les règles de l’art : découpage, parage et ficelage. Développerez le chiffre d’affaires de votre rayon.
...
MonoprixParis
Responsable de rayon fruits et légumes. Assurez la mise en place des animations commerciales et rendez les rayons attractifs. Entretenez une relation de confiance avec le client et contribuez à l'atteinte des objectifs budgétaires fixés, en vous assurant du respect de la politique commerciale et pro...
FedParis (75), 10 km de Saint-Cloud (92)
Je suis Pauline BUGLER, consultante chez Fed Légal, dédiée au recrutement des métiers juridiques et fiscaux dans les secteurs de l'industrie et des services. Je recherche actuellement un(e) responsable contrats IT/ data pour un remplacement...
KeolisParis (75), 10 km de Saint-Cloud (92)
du transport en temps réel
Afin de garantir une satisfaction optimale des différents clients (usagers, donneurs d’ordre, …), Kisio intègre à ce contrat la mobilisation d’un Responsable Qualité / Performance.
Concevoir et suivre la démarche globale autour...
KeolisParis (75), 10 km de Saint-Cloud (92)
du transport en temps réel
Afin de garantir une satisfaction optimale des différents clients (usagers, donneurs d’ordre, …), Kisio intègre à ce contrat la mobilisation d’un Responsable Qualité / Performance.
Concevoir et suivre la démarche globale autour...
KeolisParis (75), 10 km de Saint-Cloud (92)
du transport en temps réel
Afin de garantir une satisfaction optimale des différents clients (usagers, donneurs d’ordre, …), Kisio intègre à ce contrat la mobilisation d’un Responsable Qualité / Performance.
Concevoir et suivre la démarche globale autour...
iscod alternanceRungis
L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, créateur de café corner à destination des professionnels,. Responsable de secteur sédentaire. Satisfait les demandes d’actions commerciales entrantes des clients et instaure une relation de confiance....
Nexter GroupParis (75), 10 km de Saint-Cloud (92)
Identifiant (email, de type exemple@exemple.fr)
Mots clés (ex : ingénieur commercial Paris)
Description du poste
Intitulé du poste
Description de la mission
Missions principales:
Assurer pendant la durée de vie du contrat une fonction...
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Manager de Groupe / Responsable Plateau d'Assistance (H / F) en CDI
Filassistance | Saint-Cloud | careers.flatchr.io |
Filassistance est un assureur qui intervient dans le cadre de mise en œuvre de prestations d’assistance au bénéfice de ses assurés. Filassistance intervient sur le marché de l’assistance de personne ainsi que sur le marché de l’assistance automobile.
Filiale du Groupe CNP Assurances, Filassistance présente un chiffre d’affaires de près de 52.5 M€ en 2022. L’entreprise dispose de l’ensemble de la chaîne de valeur lui permettant d’être un acteur complet sur son domaine d’intervention.
Vous recherchez un nouveau challenge professionnel et vous souhaitez vous investir dans une mission qui a du sens ?
Venez vous épanouir dans un environnement de travail collaboratif, stimulant et dynamique !
Nous recrutons en CDI une personne enthousiaste et impliquée afin d’exercer le métier de Manager de Groupe / Responsable plateau d’Assistance.
Avec votre équipe vous aurez pour mission de venir en aide aux bénéficiaires qui sont en difficulté lors de leur déplacement. Notre activité est organisée de façon à pouvoir répondre aux besoins de ces bénéficiaires et d’assurer leur assistance déplacement 24h sur 24 et 7 jours sur 7.
Au sein de l’Unité Opérationnelle Assistance Automobile, et rattaché(e) à la Responsable Adjointe du plateau, votre rôle est d’assurer le pilotage opérationnel et managérial d’une équipe de Chargés d’Assistance de taille moyenne (entre 5 et 10 chargés d’assistance).
Vous êtes garant de la performance globale de votre équipe et du haut niveau de satisfaction client que vous cherchez à améliorer en permanence.
Votre mission :
• Organiser, piloter et contrôler les activités du plateau en concertation avec l’équipe des Managers de Groupe
• Participer de manière ponctuelle au recrutement et à l'intégration des nouveaux collaborateurs
• Encadrer, accompagner, animer et faire monter en compétences l'équipe de chargés d’assistance
• Analyser la performance et la qualité de travail en s’appuyant sur les tableaux de bord d’activité
• Mettre en œuvre les actions d’amélioration continue, visant à augmenter la satisfaction client et la performance opérationnelle
• Veiller à la bonne application des procédures et des traitements définis en interne
• Réaliser les reportings et les présenter à la Direction
• Intervenir en soutien de l’équipe si besoin, notamment dans le traitement des appels et des dossiers complexes
• Participer à divers projets d’entreprise
Vous êtes diplômé(e) d’un Bac +2 minimum
Vous détenez une expérience significative sur un poste de Manager dans le domaine de la relation client
Une première expérience dans l’assistance serait un plus
Vous maitrisez l’anglais à l’oral et à l’écrit
Vous êtes disponible pour travailler en horaires décalés en semaine et ou le weekend, et dans le cadre d’astreintes
Qualités requises
• Capacité d’analyse et de lecture des données chiffrées
• Sens de l’organisation et de la priorisation des tâches
• Sens du contact et du travail en équipe
• Capacité d'écoute et de communication
• Capacité à gérer les tensions, les conflits
• Qualités rédactionnelles et de formalisation
• Excellente capacité à résister à la pression et gérer le stress
REMUNERATION
• Salaire sur 13,5 mois selon expérience + prime sur objectif
• Primes d’astreintes
• Prime annuelle de participation / intéressement
• Contrat d’assistance pris en charge à 100 %
• Mutuelle familiale prise en charge à 70 % et prévoyance
• Ticket Restaurant de 9 €
• Passe Navigo pris en charge à 60 %
Filiale du Groupe CNP Assurances, Filassistance présente un chiffre d’affaires de près de 52.5 M€ en 2022. L’entreprise dispose de l’ensemble de la chaîne de valeur lui permettant d’être un acteur complet sur son domaine d’intervention.
Vous recherchez un nouveau challenge professionnel et vous souhaitez vous investir dans une mission qui a du sens ?
Venez vous épanouir dans un environnement de travail collaboratif, stimulant et dynamique !
Nous recrutons en CDI une personne enthousiaste et impliquée afin d’exercer le métier de Manager de Groupe / Responsable plateau d’Assistance.
Avec votre équipe vous aurez pour mission de venir en aide aux bénéficiaires qui sont en difficulté lors de leur déplacement. Notre activité est organisée de façon à pouvoir répondre aux besoins de ces bénéficiaires et d’assurer leur assistance déplacement 24h sur 24 et 7 jours sur 7.
Au sein de l’Unité Opérationnelle Assistance Automobile, et rattaché(e) à la Responsable Adjointe du plateau, votre rôle est d’assurer le pilotage opérationnel et managérial d’une équipe de Chargés d’Assistance de taille moyenne (entre 5 et 10 chargés d’assistance).
Vous êtes garant de la performance globale de votre équipe et du haut niveau de satisfaction client que vous cherchez à améliorer en permanence.
Votre mission :
• Organiser, piloter et contrôler les activités du plateau en concertation avec l’équipe des Managers de Groupe
• Participer de manière ponctuelle au recrutement et à l'intégration des nouveaux collaborateurs
• Encadrer, accompagner, animer et faire monter en compétences l'équipe de chargés d’assistance
• Analyser la performance et la qualité de travail en s’appuyant sur les tableaux de bord d’activité
• Mettre en œuvre les actions d’amélioration continue, visant à augmenter la satisfaction client et la performance opérationnelle
• Veiller à la bonne application des procédures et des traitements définis en interne
• Réaliser les reportings et les présenter à la Direction
• Intervenir en soutien de l’équipe si besoin, notamment dans le traitement des appels et des dossiers complexes
• Participer à divers projets d’entreprise
Vous êtes diplômé(e) d’un Bac +2 minimum
Vous détenez une expérience significative sur un poste de Manager dans le domaine de la relation client
Une première expérience dans l’assistance serait un plus
Vous maitrisez l’anglais à l’oral et à l’écrit
Vous êtes disponible pour travailler en horaires décalés en semaine et ou le weekend, et dans le cadre d’astreintes
Qualités requises
• Capacité d’analyse et de lecture des données chiffrées
• Sens de l’organisation et de la priorisation des tâches
• Sens du contact et du travail en équipe
• Capacité d'écoute et de communication
• Capacité à gérer les tensions, les conflits
• Qualités rédactionnelles et de formalisation
• Excellente capacité à résister à la pression et gérer le stress
REMUNERATION
• Salaire sur 13,5 mois selon expérience + prime sur objectif
• Primes d’astreintes
• Prime annuelle de participation / intéressement
• Contrat d’assistance pris en charge à 100 %
• Mutuelle familiale prise en charge à 70 % et prévoyance
• Ticket Restaurant de 9 €
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