Carrefour Proximité FranceBart
Un manager qui porte son équipe vers la .Un entrepreneur qui performe en bénéficiant des conseils d’une équipe d’experts pour peaufiner sa stratégie et construire le commerce du futur?.Au Carrefour de votre vie, “franchisez le pas” avec nous et devenez .Une première expérience réussie en gestion d’u...
RANDSTAD INHOUSE SERVICES VMBBeaucourt
Randstad Inhouse, est un concept unique en France d'agence intérim hébergée au cœur du site de production de nos clients.Forte de plus de 250 agences, nous accompagnons chaque année plus de 65 000 intérimaires.L'esprit de famille incarne notre ADN : étant chez n...
Randstad MontbéliardChèvremont
Randstad Onsite vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI.Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes.Notre client innovant à BROGNARD, est une entreprise industrielle qui se consacre à la fabrication de produ...
SofitexBeaucourt (90)
Sofitex Montbéliard
Fort dune expérience de plus de 30 ans dans les Ressources Humaines, Sofitex est un réseau international de Travail Temporaire et de Placement en CDI. Sofitex fonde sa dynamique et son succès sur le professionnalisme...
SofitexBelfort (90)
Fort dune expérience de plus de 30 ans dans les ressources humaines, SOFITEX est un réseau international de Travail Temporaire et de placement en CDI. SOFITEX fonde sa dynamique et son succès sur le professionnalisme de ses équipes, sa forte...
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Responsable Service client SAV H/F
SOFITEX | Beaucourt | www.sofitex.fr |
Nous recherchons pour l'un de nos clients un Responsable Service client/SAV H/F Mission : Missions : Assurer avec réactivité, la prise en compte des dossiers « services clients », tout en minimisant les coûts à supporter par l’entreprise Assurer l’expertise technique des machines en retour (avec le support du technicien SAV) Organiser tests et inspections des produits en retour, et rédiger les rapports d’expertise.
Etablir les rapports de réception ainsi que les rapports d’analyse Etablir les rapports finaux de réparation En lien avec l’équipe qualité, définir la cause racine et la responsabilité des NC Garantie, participer au groupe 8D ou QRQC lié aux réclamations client.
Gérer le Retex vers les services concernés (développement, méthodes, …) Occasionnellement, se déplacer sur site client à des fins d’expertise et/ou de communication directe avec les clients sur les problèmes SAV Appliquer les règles et les outils de tarification du SAV hors garantie
Etablir les rapports de réception ainsi que les rapports d’analyse Etablir les rapports finaux de réparation En lien avec l’équipe qualité, définir la cause racine et la responsabilité des NC Garantie, participer au groupe 8D ou QRQC lié aux réclamations client.
Gérer le Retex vers les services concernés (développement, méthodes, …) Occasionnellement, se déplacer sur site client à des fins d’expertise et/ou de communication directe avec les clients sur les problèmes SAV Appliquer les règles et les outils de tarification du SAV hors garantie