Assistante Commerciale / Assistant Commercial
Capitole Energie | Toulouse | Temps Plein | apply.workable.com |
Plusieurs fois récompensée, Capitole Energie est l’une des cinq plus grandes entreprises du courtage en énergie en France. L’entreprise s’inscrit dans les secteurs de la Green Tech et de la Fintech.
Membre du programme Accélérateur de la Transition Energétique de la BPI, notre rôle est d’accompagner les professionnels, dirigeants et acheteurs, en proposant la meilleure offre de fourniture en énergie (gaz naturel, électricité et produits environnementaux (gaz vert et électricité verte) sur-mesure à leur activité, parmi un ensemble représentatif de fournisseurs partenaires, présents en France.
Dans un marché en pleine croissance, Capitole Energie ouvre la voie par ses produits, ses services et sa considération des clients.
Vous êtes à la recherche de nouveaux challenges dans une entreprise résolument innovante et engagée ? Vous souhaitez rejoindre une belle aventure et prendre part au développement de notre société ?
Alors, vous êtes au bon endroit !
Dans le cadre de notre croissance, nous créons un poste d'assistant.e commercial.e.
Rattaché.e à la Direction Commerciale et Marketing, vous jouerez un rôle clé dans le soutien des activités commerciales de l'entreprise, tout en gérant efficacement les demandes et réclamations des clients pour assurer leur satisfaction.
Gestion des réclamations et SAV (30%)
• Analyse des demandes clients : Évaluer les requêtes et les problèmes des clients pour fournir des réponses précises et adaptées.
• Résolution de problèmes : Proposer des solutions innovantes et pratiques aux problèmes spécifiques des clients.
• Gestion CRM : Enregistrer les interactions avec les clients dans l'outil CRM pour maintenir un suivi détaillé et précis.
• Qualification des données clients : Mettre à jour et qualifier la base de données clients pour améliorer les stratégies de marketing et de vente.
• Amélioration des procédures : Participer activement à l'élaboration et à l'amélioration des processus internes pour le traitement des réclamations.
Assistanat commercial (70%)
• Support commercial : Assister dans les tâches administratives et commerciales, incluant la préparation aux appels d'offres, la centralisation des reportings commerciaux et la coordination de réunions.
• Communication interne : Collaborer avec les équipes de vente, marketing et support pour assurer une bonne communication et l'efficacité des processus.
• Gestion documentaire : Préparer et gérer les documents commerciaux nécessaires pour les réunions, présentations et autres communications envers les clients et prospects, notamment les grands comptes.
• Mise à jour des informations : Assurer la précision des informations commerciales utilisées par l'équipe de vente.
• Amélioration CRM : Faire des remontées à l'équipe IT/CRM sur les améliorations nécessaires dans le CRM pour l'équipe de vente.
Requirements
• Diplômé d'un BAC +2 minimum en gestion de la PME ou gestion administrative et commerciale des organisations
• Minimum 2 ans d'expérience dans une fonction similaire.
• Maîtrise des outils de CRM, compétences avancées en MS Office, notamment Excel.
• Excellentes capacités de communication écrite et verbale.
Benefits
• Mutuelle (100% employeur)
• Autonomie et flexibilité horaire
• Télétravail 2j / semaine
• Tickets restaurant pris en charge à 60%
• Transports en commun pris en charge pris à 75%
• Intéressement
Membre du programme Accélérateur de la Transition Energétique de la BPI, notre rôle est d’accompagner les professionnels, dirigeants et acheteurs, en proposant la meilleure offre de fourniture en énergie (gaz naturel, électricité et produits environnementaux (gaz vert et électricité verte) sur-mesure à leur activité, parmi un ensemble représentatif de fournisseurs partenaires, présents en France.
Dans un marché en pleine croissance, Capitole Energie ouvre la voie par ses produits, ses services et sa considération des clients.
Vous êtes à la recherche de nouveaux challenges dans une entreprise résolument innovante et engagée ? Vous souhaitez rejoindre une belle aventure et prendre part au développement de notre société ?
Alors, vous êtes au bon endroit !
Dans le cadre de notre croissance, nous créons un poste d'assistant.e commercial.e.
Rattaché.e à la Direction Commerciale et Marketing, vous jouerez un rôle clé dans le soutien des activités commerciales de l'entreprise, tout en gérant efficacement les demandes et réclamations des clients pour assurer leur satisfaction.
Gestion des réclamations et SAV (30%)
• Analyse des demandes clients : Évaluer les requêtes et les problèmes des clients pour fournir des réponses précises et adaptées.
• Résolution de problèmes : Proposer des solutions innovantes et pratiques aux problèmes spécifiques des clients.
• Gestion CRM : Enregistrer les interactions avec les clients dans l'outil CRM pour maintenir un suivi détaillé et précis.
• Qualification des données clients : Mettre à jour et qualifier la base de données clients pour améliorer les stratégies de marketing et de vente.
• Amélioration des procédures : Participer activement à l'élaboration et à l'amélioration des processus internes pour le traitement des réclamations.
Assistanat commercial (70%)
• Support commercial : Assister dans les tâches administratives et commerciales, incluant la préparation aux appels d'offres, la centralisation des reportings commerciaux et la coordination de réunions.
• Communication interne : Collaborer avec les équipes de vente, marketing et support pour assurer une bonne communication et l'efficacité des processus.
• Gestion documentaire : Préparer et gérer les documents commerciaux nécessaires pour les réunions, présentations et autres communications envers les clients et prospects, notamment les grands comptes.
• Mise à jour des informations : Assurer la précision des informations commerciales utilisées par l'équipe de vente.
• Amélioration CRM : Faire des remontées à l'équipe IT/CRM sur les améliorations nécessaires dans le CRM pour l'équipe de vente.
Requirements
• Diplômé d'un BAC +2 minimum en gestion de la PME ou gestion administrative et commerciale des organisations
• Minimum 2 ans d'expérience dans une fonction similaire.
• Maîtrise des outils de CRM, compétences avancées en MS Office, notamment Excel.
• Excellentes capacités de communication écrite et verbale.
Benefits
• Mutuelle (100% employeur)
• Autonomie et flexibilité horaire
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• Tickets restaurant pris en charge à 60%
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