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MELAG Medizintechnik GmbH & Co. KGFrance
Technico-commercial / Technicien (h/f/d) en FranceFrankreich. ...
Armée de TerreLe Mans
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CC DU PAYS D'ANCENISPays de la Loire
La Communauté de Communes du Pays d'Ancenis (COMPA) recrute : </strong></p><p><strong>Son/sa Chef(fe) d’équipe - Gestionnaire transports collectifs (H/F)</strong></p><p>Poste à Temps Complet</p><p&g...
Eiffage EnergieLe Mans (72)
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KEONI CONSULTINGLe Mans (72)
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Cat-AmaniaLe Mans (72)
Dans le cadre de l'équipe planification batch dans le cadre du projet de migration CA7 $U vers CT/M La société devra fournir les prestations suivantes : - Prendre en charge les incidents batchs soumis par le pilotage batch - Traitement...
ACASSLe Mans (72)
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Hotliner technique h/f
Alliance Automotive Group France | Le Mans |
A propos de l'entreprise
Acteur majeur de la distribution indépendante de pièces détachées et de la réparation automobile et poids lourds, Alliance Automotive Group compte 4 500 salariés en France. Le groupe Alliance Automotive fait partie de GPC, Leader mondial de la distribution de pièces détachées.
Dans le cadre d'une mobilité, nous recrutons un(e) HOTLINER TECHNIQUE H/F en CDI basé au Mans (72).
A propos des missions
Le Hotliner Technique répond aux demandes et sollicitations techniques des techniciens réparateurs filiales et indépendants avec les moyens dont il dispose dans les meilleurs délais.
Le Hotlineur doit assurer une réponse adéquate, rapide, claire et efficace pour résoudre à distance la problématique client.
Vos missions seront les suivantes :
• Assurer techniquement le suivi des demandes clients en termes d’informations techniques, d’aides à la décision, de dépannage à distance, de diagnostic, de téléassistance, dans le respect des procédures (qualité, délais et consignes de sécurité) ;
• Répondre par téléphone, mail ou chat en fonction de la sollicitation client
• Contribuer à faire évoluer les systèmes d’informations
• Réaliser des tutoriels et process à destination des réparateurs
• Promouvoir la formation technique aux réparateurs
• Remonter les problèmes techniques récurrents afin de faire évoluer les informations disponibles
• Mettre en œuvre des formations techniques internes pour faire évoluer l’offre
• Assurer des formations et/ou expertises en région
• Assurer à terme la télé assistance et les téléchargements / télécodage à distance de calculateurs
• Remplir systématique les informations du logiciel hotline pour assurer un suivi administratif (reporting)
• Alerter les services concernés en cas d’anomalie ou de dysfonctionnement
• Appliquer et faire appliquer les règles HSE dans toutes les interventions
Votre profil
Vous êtes rigoureux(se), méthodique, organisé(e), autonome et savez travailler en équipe.
Des connaissances techniques en matière de pièces auto/ mécanique sont indispensables.
• Poste en CDI
• Durée hebdomadaire : 37H / semaine
• Agence ouverte du lundi au vendredi
• Rémunération selon l'expérience
Acteur majeur de la distribution indépendante de pièces détachées et de la réparation automobile et poids lourds, Alliance Automotive Group compte 4 500 salariés en France. Le groupe Alliance Automotive fait partie de GPC, Leader mondial de la distribution de pièces détachées.
Dans le cadre d'une mobilité, nous recrutons un(e) HOTLINER TECHNIQUE H/F en CDI basé au Mans (72).
A propos des missions
Le Hotliner Technique répond aux demandes et sollicitations techniques des techniciens réparateurs filiales et indépendants avec les moyens dont il dispose dans les meilleurs délais.
Le Hotlineur doit assurer une réponse adéquate, rapide, claire et efficace pour résoudre à distance la problématique client.
Vos missions seront les suivantes :
• Assurer techniquement le suivi des demandes clients en termes d’informations techniques, d’aides à la décision, de dépannage à distance, de diagnostic, de téléassistance, dans le respect des procédures (qualité, délais et consignes de sécurité) ;
• Répondre par téléphone, mail ou chat en fonction de la sollicitation client
• Contribuer à faire évoluer les systèmes d’informations
• Réaliser des tutoriels et process à destination des réparateurs
• Promouvoir la formation technique aux réparateurs
• Remonter les problèmes techniques récurrents afin de faire évoluer les informations disponibles
• Mettre en œuvre des formations techniques internes pour faire évoluer l’offre
• Assurer des formations et/ou expertises en région
• Assurer à terme la télé assistance et les téléchargements / télécodage à distance de calculateurs
• Remplir systématique les informations du logiciel hotline pour assurer un suivi administratif (reporting)
• Alerter les services concernés en cas d’anomalie ou de dysfonctionnement
• Appliquer et faire appliquer les règles HSE dans toutes les interventions
Votre profil
Vous êtes rigoureux(se), méthodique, organisé(e), autonome et savez travailler en équipe.
Des connaissances techniques en matière de pièces auto/ mécanique sont indispensables.
• Poste en CDI
• Durée hebdomadaire : 37H / semaine
• Agence ouverte du lundi au vendredi
• Rémunération selon l'expérience
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