[Alternance] Accueil (H/F)
Chenonceaux | www.tourisme-espaces.com |
Rejoins notre équipe dynamique pour un poste en alternance en accueil, communication et événementiel pour septembre 2024 !
• Missions : Sous la responsabilité de la Directrice vous assurerez avant tout des missions missions d'accueil en lien avec la conseillère en séjour , mais également de la communication (community management) avec la chargée de communication et en événementiel
• Accueil : Contribuer à la qualité et l'efficacité de l'accueil, et du conseil en séjour et à la mise à jour de l'information touristique
• Assurer l'accueil pour garantir la satisfaction des visiteurs (anglais indispensable)
• Informer le public par tous les moyens à disposition (physique, téléphonique, numérique, hors les murs)
• Gérer les demandes d'informations
• Saisir les statistiques de fréquentation bureau et hors les murs
• connaître et gérer les outils de l'OT (tourinsoft, documents internes...)
• Contribuer à la mise à jour de tableurs : disponibilités, restaurants etc.
• Mise à jour de l'information touristique
• Mise à jour de la base de donnée régionale tourinsoft : mise à jour des fiches des partenaires touristiques : Collecter, traiter et diffuser les informations pour diffusion auprès du grand public
• Mise à jour de l'agenda événementiel du territoire et saisie tourinsoft
• Relations aux partenaires :
• création de newsletters dédiées aux partenaires
• participation et animation d''événements professionnels
• Billetterie et boutique : Contribuer et être force de ventes des produits de l'OT : billetterie, boutique, visites guidées, prestations de l'OT...
• Communication
• Alimenter et animer les réseaux sociaux de l Office (Facebook, Instagram, LinkedIn...) ,
• Reportages photos, vidéos en vue de reels pour les réseaux sociaux
• Participation à la rédaction pour le site web : blog...
et aide à la version anglaise et espagnole du site
• Participer au suivi de production graphique de divers supports de communication (infolettres, communiqués de presse, etc.), en lien avec le plan d'actions communication Gestion et animation des événements de l'office de tourisme :
• Participer et gérer l organisation et l animation des évènements externes (programmation d'animations variée) et internes (prise de photos, accueil, etc.) Aides ponctuelles sur les dossiers de commercialisation et autres dossiers inhérents à la vie de l'Office de tourisme: participer à la mise en place d'une démarche RSE, aide ponctuelle aux dossiers administratifs avec la Direction
• Profil : - Connaissance des outils web
• Connaissance et usage des réseaux sociaux : Facebook, Instagram, Linkedin, etc.
• Goût pour la photo et les vidéos
• Goût pour le graphisme et la mise en page Savoir-faire opérationnel :
• Force de proposition, réactivité, facilité de contact ;
• Rassembler, trier et traiter les informations pertinentes ;
• Goût pour le relationnel ;
• Esprit d équipe et d initiative ;
• Polyvalent, créatif ;
• Maîtriser les outils bureautiques
• Attrait et goût pour le conseil en séjour et le patrimoine environnant ainsi que le territoire Autour de Chenonceaux et la Touraine : Connaitre le territoire et les atouts du territoire Etre capable d'organiser et de travailler en autonomie et en équipe Etre capable de respecter les procédures
• Conditions : Contrats d'apprentissage uniquement Conditions contractuelles à des contrats d'apprentissage en alternance, Bac professionnel / BTS Polyvalence, bonne organisation, créative, motivation, sérieux, bon relationnel, esprit d'équipe, autonomie, Les + : photographe, connaissance de l'infographie et des outils de PAO, Permis B obligatoire
• Missions : Sous la responsabilité de la Directrice vous assurerez avant tout des missions missions d'accueil en lien avec la conseillère en séjour , mais également de la communication (community management) avec la chargée de communication et en événementiel
• Accueil : Contribuer à la qualité et l'efficacité de l'accueil, et du conseil en séjour et à la mise à jour de l'information touristique
• Assurer l'accueil pour garantir la satisfaction des visiteurs (anglais indispensable)
• Informer le public par tous les moyens à disposition (physique, téléphonique, numérique, hors les murs)
• Gérer les demandes d'informations
• Saisir les statistiques de fréquentation bureau et hors les murs
• connaître et gérer les outils de l'OT (tourinsoft, documents internes...)
• Contribuer à la mise à jour de tableurs : disponibilités, restaurants etc.
• Mise à jour de l'information touristique
• Mise à jour de la base de donnée régionale tourinsoft : mise à jour des fiches des partenaires touristiques : Collecter, traiter et diffuser les informations pour diffusion auprès du grand public
• Mise à jour de l'agenda événementiel du territoire et saisie tourinsoft
• Relations aux partenaires :
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• participation et animation d''événements professionnels
• Billetterie et boutique : Contribuer et être force de ventes des produits de l'OT : billetterie, boutique, visites guidées, prestations de l'OT...
• Communication
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• Reportages photos, vidéos en vue de reels pour les réseaux sociaux
• Participation à la rédaction pour le site web : blog...
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• Participer au suivi de production graphique de divers supports de communication (infolettres, communiqués de presse, etc.), en lien avec le plan d'actions communication Gestion et animation des événements de l'office de tourisme :
• Participer et gérer l organisation et l animation des évènements externes (programmation d'animations variée) et internes (prise de photos, accueil, etc.) Aides ponctuelles sur les dossiers de commercialisation et autres dossiers inhérents à la vie de l'Office de tourisme: participer à la mise en place d'une démarche RSE, aide ponctuelle aux dossiers administratifs avec la Direction
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• Rassembler, trier et traiter les informations pertinentes ;
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• Attrait et goût pour le conseil en séjour et le patrimoine environnant ainsi que le territoire Autour de Chenonceaux et la Touraine : Connaitre le territoire et les atouts du territoire Etre capable d'organiser et de travailler en autonomie et en équipe Etre capable de respecter les procédures
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