Bnp ParibasRennes (35)
et assureur, vous serez l'interlocuteur de proximité de nos clients particuliers et aurez pour mission : - De les accompagner efficacement sur leurs demandes, en leur apportant des conseils sur leurs principaux besoins (opérations bancaires courantes...
Bnp ParibasRennes (35)
OneMillionHoursToHelp. Avez-vous le profil ? Vous avez un diplôme Bac +2 à Bac +3 avec des connaissances en commerce ou en banque, finance ou assurance. Vous avez une première expérience récente et réussie dans la vente ou la relation client et commerciale (stage...
Bnp ParibasCombourg (35), 33 km de Rennes (35)
disponible pour nos clients à travers notre réseau de 1700 agences en France. Vous intégrerez notre agence de Combourg. Véritable banquier et assureur, vous serez l'interlocuteur de proximité des clients particuliers de BNP Paribas et aurez pour mission...
agap2Rennes
Poste : Ingénieur Qualité Electronique.Agap2, groupe européen de conseil en ingénierie, recherche actuellement un Ingénieur Qualité Electronique.Vous devez vous assurer que les produits conçus et fabriqués sont en conformité avec les exigences de l’entreprise et des clients.Votre mission est de mett...
Bee EngineeringRennes
C’est la personne qui participera à la coordination des missions qualité en lien avec le site de production et le service support.Il / Elle assurera la conformité de l'organisation aux exigences notamment les normes ISO !Il / Elle garantira la conformité des produits fabriqués, contrôlés et libérés ...
CNP AssurancesFrance
Participation aux divers études actuarielles (sensibilités S2, des outils d’analyse, allocation stratégique etc. ...
Aldebaran GroupFrance
Nous sommes à la recherche d'un responsable qualité site (QA/QC manager) pour soutenir un grand projet industriel en Normandie. ...
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Stagiaire Agent d'accueil et chargé de communication (pas d'alternance)
Enigmaparc | Janzé | join.com |
Au sein de notre Parc de loisirs, rattaché à la Responsable Accueil, vous participez à l’accueil de la clientèle et à son accompagnement au travers de briefings destinés à expliquer le cheminement des parcours et à sensibiliser sur les règles de sécurité et de bonne conduite propre à l’établissement.
Vous assurez également ce même rôle au moment du départ des clients pour répondre à leurs questions et évaluer leur niveau de satisfaction pour toujours rester en démarche d’amélioration continue. A ce titre, vous pourrez contribuer au développement des outils de communication Internet et recommander la mise en place de nouveaux plans d’action de communication sur les supports électroniques.
Périodes de stage :
• Du 21 Février au 10 Mars 2024
• Du 17 Avril au 12 Mai 2024
• Du 3 Juillet au 1er Septembre 2024
• Du 18 Octobre au 11 Novembre 2024
• Du 20 Décembre 2024 au 5 Janvier 2025
Vos missions
Accueil et suivi de la clientèle :
• Briefing
• évaluation du niveau de compréhension pour adapter le discours en fonction de la cible.
• Guidage & animation des groupes (anniversaire, enterrement de vie de jeunes filles (garçons)...
• Création d’un lien fort avec le public lui permettant de revenir facilement vers vous en cas de questions, ou d’incompréhensions.
• Création d’un niveau de complicité permettant de garder autorité pour protéger les structures tout en permettant à chacun de profiter au mieux de sa journée.
• Garant du bon respect des règles de sécurité et de bonne conduite dans le parc.
• Suivi et aide de la clientèle sur les parcours.
• Surveillance de l’état des parcours et des jeux.
Service de restauration (bar-restauration rapide) :
• gestion des commandes
• accueil et renseignement clients
• service au comptoir
• assurance de qualité de la prestation, respect des normes d'hygiène
• approvisionnement des vitrines, du comptoir
• Entretien des salles et tables de restauration.
Gestion Boutique + accompagnement de la clientèle en sortie pour valider les parcours
• Récompenser, challenger et recueillir les avis, suggestions, ressentis de la clientèle dans une démarche d’amélioration continue : invitation à renseigner le questionnaire de satisfaction.
• Explication des réponses aux énigmes
• Analyse des questionnaires de satisfaction pour recommander des actions d’optimisation.
Collaborer à la mise en place de projets Internet en lien avec le décorateur et le gérant.
• Recommander l’alimentation du contenu des newsletters
• Alimenter la page facebook
• Recommander des modifications ou mise à jour sur le site propre du parc.
Vos compétences
Formation initiale : BTS, licence ou master tourisme, sciences de l’éducation, communication ou vente avec une expérience dans le domaine de l’accueil du public
Savoirs : connaissance des environnements de restauration et/ ou loisirs - tourisme ; accueil des jeunes
Savoir-Faire : Ambassadeur du parc, polyvalent, il est à la fois à l'accueil et au service. Naviguant sans cesse entre la boutique, le comptoir et le parc, le stagiaire aura le sens et le goût du service bien fait. Vêtu d'une tenue réglementaire, impeccablement présenté, il est l'image de marque de son établissement.
Précision et sûreté des gestes, rapidité, maîtrise de soi et courtoisie à toute épreuve sont ses principales qualités. Doté d'une excellente mémoire et de capacités d'organisation, il sait anticiper et gérer les imprévus. Il fait preuve d'attention et de vigilance auprès des clients.
Résistant et dynamique, il endure un rythme journalier assez intensif. C'est la raison pour laquelle il doit posséder une bonne résistance physique et une bonne résistance au stress ; il se montre dynamique en toute occasion.
Savoir-Etre : diplomatie, amabilité, convivialité mais aussi, en cas de problème, fermeté. Témoin de conversations parfois très intimes, il sait se montrer discret. A l’écoute des clients, il sait discuter avec eux et leur faire découvrir les différents produits (restauration/bar/boutique).
Il fait preuve de professionnalisme, d’esprit d’équipe (entretient de bonnes relations avec ses collègues), d'initiative ainsi que de bonnes capacités d’écoute, d’encadrement et de respect du client. Enthousiaste, réactif, organisé, responsable et rigoureux, son sens de l’accueil associé à une sacrée dose de bonne humeur lui permettront de satisfaire un objectif commun : faire vivre des moments exceptionnels à nos clients !
Avantages
Gratification de stage si justifié
Vous assurez également ce même rôle au moment du départ des clients pour répondre à leurs questions et évaluer leur niveau de satisfaction pour toujours rester en démarche d’amélioration continue. A ce titre, vous pourrez contribuer au développement des outils de communication Internet et recommander la mise en place de nouveaux plans d’action de communication sur les supports électroniques.
Périodes de stage :
• Du 21 Février au 10 Mars 2024
• Du 17 Avril au 12 Mai 2024
• Du 3 Juillet au 1er Septembre 2024
• Du 18 Octobre au 11 Novembre 2024
• Du 20 Décembre 2024 au 5 Janvier 2025
Vos missions
Accueil et suivi de la clientèle :
• Briefing
• évaluation du niveau de compréhension pour adapter le discours en fonction de la cible.
• Guidage & animation des groupes (anniversaire, enterrement de vie de jeunes filles (garçons)...
• Création d’un lien fort avec le public lui permettant de revenir facilement vers vous en cas de questions, ou d’incompréhensions.
• Création d’un niveau de complicité permettant de garder autorité pour protéger les structures tout en permettant à chacun de profiter au mieux de sa journée.
• Garant du bon respect des règles de sécurité et de bonne conduite dans le parc.
• Suivi et aide de la clientèle sur les parcours.
• Surveillance de l’état des parcours et des jeux.
Service de restauration (bar-restauration rapide) :
• gestion des commandes
• accueil et renseignement clients
• service au comptoir
• assurance de qualité de la prestation, respect des normes d'hygiène
• approvisionnement des vitrines, du comptoir
• Entretien des salles et tables de restauration.
Gestion Boutique + accompagnement de la clientèle en sortie pour valider les parcours
• Récompenser, challenger et recueillir les avis, suggestions, ressentis de la clientèle dans une démarche d’amélioration continue : invitation à renseigner le questionnaire de satisfaction.
• Explication des réponses aux énigmes
• Analyse des questionnaires de satisfaction pour recommander des actions d’optimisation.
Collaborer à la mise en place de projets Internet en lien avec le décorateur et le gérant.
• Recommander l’alimentation du contenu des newsletters
• Alimenter la page facebook
• Recommander des modifications ou mise à jour sur le site propre du parc.
Vos compétences
Formation initiale : BTS, licence ou master tourisme, sciences de l’éducation, communication ou vente avec une expérience dans le domaine de l’accueil du public
Savoirs : connaissance des environnements de restauration et/ ou loisirs - tourisme ; accueil des jeunes
Savoir-Faire : Ambassadeur du parc, polyvalent, il est à la fois à l'accueil et au service. Naviguant sans cesse entre la boutique, le comptoir et le parc, le stagiaire aura le sens et le goût du service bien fait. Vêtu d'une tenue réglementaire, impeccablement présenté, il est l'image de marque de son établissement.
Précision et sûreté des gestes, rapidité, maîtrise de soi et courtoisie à toute épreuve sont ses principales qualités. Doté d'une excellente mémoire et de capacités d'organisation, il sait anticiper et gérer les imprévus. Il fait preuve d'attention et de vigilance auprès des clients.
Résistant et dynamique, il endure un rythme journalier assez intensif. C'est la raison pour laquelle il doit posséder une bonne résistance physique et une bonne résistance au stress ; il se montre dynamique en toute occasion.
Savoir-Etre : diplomatie, amabilité, convivialité mais aussi, en cas de problème, fermeté. Témoin de conversations parfois très intimes, il sait se montrer discret. A l’écoute des clients, il sait discuter avec eux et leur faire découvrir les différents produits (restauration/bar/boutique).
Il fait preuve de professionnalisme, d’esprit d’équipe (entretient de bonnes relations avec ses collègues), d'initiative ainsi que de bonnes capacités d’écoute, d’encadrement et de respect du client. Enthousiaste, réactif, organisé, responsable et rigoureux, son sens de l’accueil associé à une sacrée dose de bonne humeur lui permettront de satisfaire un objectif commun : faire vivre des moments exceptionnels à nos clients !
Avantages
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