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CHARGE DE MISSION SUR LA PLATEFORME DE RÉGULATION - H/F
Carcassonne (11) | emploi.fhf.fr |
Descriptif
Descriptif du poste :
Intitulé du poste
CHARGE DE MISSION SUR LA PLATEFORME DE REGULATION
Catégorie professionnelle et/ou Corps et grade recherché(s)
CATEGORIE A
Spécialité professionnelle
MANAGEMENT DES ORGANISATIONS DE SOINS
Unités Fonctionnelles
Pôle
SAMU - SAS
REA-URGENCES-SAMU-SMUR
Localisation du poste de travail
Centre de Régulation et de Réception des Appels (CRRA)- ZI La Bouriette 1 r Aristide Bergès - 11000 Carcassonne
Centre Hospitalier de Carcassonne 1060 chemin de la Madeleine CS 40001 - 11010 CARCASSONNE Cedex 9
Lieux d'intervention
Centre de Régulation et de Réception des Appel (CRRA)
Centre Hospitalier de Carcassonne
Présentation de la mission
La mission est fixée pour une durée de 1 an.
Elle est centrée sur des projets d'envergure menés au sein de la plateforme de régulation des appels d'urgence du département de l'Aude, portés par l'ARS Occitanie, le CH de Carcassonne, en coopération avec le Service Départemental d'Incendie et de Secours de l'Aude (SDIS 11).
Ces projets concernent :
• Le changement de Logiciel de Régulation Médicale (LRM)
• Le changement de téléphonie avec le déploiement de SI-SAMU
• La modernisation de la plateforme de régulation SAMU-SAS
• La participation au fonctionnement du SAS dans l'attente de la mise en place d'une structure juridique
Missions principales
Le chargé de mission est garant de l'organisation et de la coordination des activités confiées sur la plateforme de régulation.
Il définit et mobilise les ressources nécessaires tout en s'assurant de la continuité de l'activité sur la plateforme.
Il coordonne et anime les groupes de travail.
Il rédige les procédures/protocoles relatifs aux différentes missions.
Il assure la transmission des informations aux équipes de gouvernance du pôle et de la direction du CH.
Il évalue l'appropriation des outils et des nouvelles organisations.
Il participe à la mise en uvre et à l'accompagnement de la démarche qualité.
Il encadre et accompagne des équipes pluridisciplinaires.
Travaillant en collaboration étroite avec de nombreux acteurs hospitaliers et territoriaux, il élabore et décline les projets suivants :
Déploiement du nouveau LRM
En lien avec le chef de service du SAMU et le COPIL LRM (e-santé Occitanie, Grades, ARS, ORU et CH Carcassonne), le Chargé de mission définit, coordonne et supervise toutes les étapes du projet :
Ø Participation au suivi du cahier des charges, Ø Analyse des offres, Ø Définition des besoins nécessaires au paramétrage avec les utilisateurs (ARM/OSNP/MR AMU et MRL), Ø Coopération avec les parties prenantes (Service informatique/téléphonie- SDIS- service qualité) sur chacun des sites (Carcassonne-Quillan-Narbonne), Ø Mobilisation des personnes ressources et participation au paramétrage, Ø Coordination de la formation des acteurs ARM/OSNP/MR AMU et MRL, Ø Déploiement et Suivi du calendrier prévisionnel.
La mise en uvre de SI-SAMU
En lien avec le chef de service du SAMU et les services informatique/téléphonie du CH, le chargé de mission coordonne le déploiement et les interfaces avec le projet LRM :
Ø Participation au Groupe de Travail avec les référents ANS, Ø Définition des besoins nécessaires au paramétrage avec les utilisateurs (ARM/OSNP/MR AMU et MRL), Ø Coordination des parties prenantes (Service informatique/téléphonie- SDIS) sur chacun des sites (Carcassonne-Quillan-Narbonne), Ø Mobilisation des personnes ressources et participation au paramétrage, Ø Coordination de la formation des acteurs ARM/OSNP/MR AMU et MRL, Ø Déploiement et Suivi du calendrier prévisionnel.
La modernisation de la plateforme de régulation
En lien avec le chef de service du SAMU, le SDIS, l'APSA, les responsables du pôle et la direction du CH, le chargé de mission participe aux différentes étapes du projet d'aménagement de la plateforme :
Ø Participation au COPIL, Ø Accompagnement des équipes aux différentes phases du projet, Ø Organisation de la continuité des activités pendant les différentes périodes des travaux, Ø Appropriation des nouveaux outils (postes de travail et ergonomie), Ø Anticipation des nouveaux aspects organisationnels avec les acteurs de la plateforme.
Liaisons fonctionnelles
Liaisons fonctionnelles internes
Chef de service SAMU et chefs d'UMA du pôle, urgentistes du CH et de l'équipe territoriale des urgences, cadre de santé SAMU-SMUR et autres cadres de santé du pôle, secrétaires médicales du pôle et responsable des secrétariats médicaux.
Services informatique-téléphonie, techniques, logistiques, économiques (référent achat), SST, social.
Liaisons fonctionnelles externes
APSA, SDIS, Ambulanciers privés, ARS, ANS, GRADeS, ORU, Etablissements de santé publics et privés (SMR, EHPAD, CHU, CH, Cliniques,), Forces de l'ordre, Société SAF, médecins et professionnels de santé libéraux, MMG, CPTS, DAC, mairies.
Liens hiérarchiques
Direction du CH Carcassonne
Gouvernance du pôle
Profil
Compétences Aptitudes requises
Intitulé
Niveau recherché
S
A
M
E
Connaissances
Animation et management d'équipe pluri professionnelle
Conduite du changement
Communication
Droits des patients
Gestion du temps de travail
Evaluation de la charge de travail
Législation et règles institutionnelles
Analyse de situation
Gestion de projet
Gestion de crise
Organisation de l'Aide Médicale Urgente dans l'Aude
Organisation du CH des autres acteurs du territoire
Logiciels EXCEL-WORD-POWER POINT/ SINUS- SIVIC
X
X
X
X
X
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X
X
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X
X
Savoir-faire
Analyser des données, des tableaux de bord et justifier des résultats relatifs aux activités de son domaine
Arbitrer et/ou décider entre différentes propositions, dans un environnement donné
Concevoir, formaliser et adapter des procédures / protocoles / modes opératoires / consignes relatives à son domaine de compétence
Concevoir, piloter et évaluer un projet / un processus relevant de son domaine de compétence
Évaluer, développer et valoriser les compétences de ses collaborateurs
Fixer des objectifs, mesurer les résultats et évaluer les performances collectives et/ou individuelles
Piloter, animer / communiquer, motiver une ou plusieurs équipes
sPlanifier, organiser, répartir la charge de travail et allouer les ressources pour leur réalisation
Travailler en équipe pluridisciplinaire / en réseau
Disposer de capacités relationnelles
Maitriser les techniques de communication
X
X
X
X
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X
X
X
X
X
Savoir-être
Rigueur, exemplarité
Respect des engagements et implication
Souplesse et sens de la négociation
Ecoute, communication et bienveillance
Sens de la collaboration et du travail en équipe
Gestion du stress et capacité à prendre du recul
Questionnement éthique
X
X
X
X
X
X
X
S : sensibilisation / A : application / M : maîtrise / E : expertise
Conditions d'exercice
Visa de l'autorité hiérarchique
Pré-requis : expérience en management, accompagnement au changement et gestion de projet, maitrise de l'outil informatique
Jours et horaires de travail : du lundi au vendredi/ Forfait jour
Durée d'affectation: mission de 1 ans
Particularité : Temps partagé entre CRRA et CH : présence quotidienne au CRRA et régulière au CH.
Contacts
Service demandeur
Gestionnaire
A rédiger par le service assurant la gestion du dossier du futur titulaire du poste
Nom
Fonction
Tél
Adresse mail
Mme Julie PEYRE
Cadre supérieur de santé
Pôle REA/URG/SAMU/SMUR
04 68 24 21 34
[email protected]
Nom
Fonction
Tél
Adresse mail
Mme Emmanuelle PROT
Directeur des Ressources Humaines et de la Politique Sociale
04 68 24 20 3
[email protected]
Profil recherché :
Pré-requis : expérience en management, accompagnement au changement et gestion de projet, maitrise de l'outil informatique
Descriptif du poste :
Intitulé du poste
CHARGE DE MISSION SUR LA PLATEFORME DE REGULATION
Catégorie professionnelle et/ou Corps et grade recherché(s)
CATEGORIE A
Spécialité professionnelle
MANAGEMENT DES ORGANISATIONS DE SOINS
Unités Fonctionnelles
Pôle
SAMU - SAS
REA-URGENCES-SAMU-SMUR
Localisation du poste de travail
Centre de Régulation et de Réception des Appels (CRRA)- ZI La Bouriette 1 r Aristide Bergès - 11000 Carcassonne
Centre Hospitalier de Carcassonne 1060 chemin de la Madeleine CS 40001 - 11010 CARCASSONNE Cedex 9
Lieux d'intervention
Centre de Régulation et de Réception des Appel (CRRA)
Centre Hospitalier de Carcassonne
Présentation de la mission
La mission est fixée pour une durée de 1 an.
Elle est centrée sur des projets d'envergure menés au sein de la plateforme de régulation des appels d'urgence du département de l'Aude, portés par l'ARS Occitanie, le CH de Carcassonne, en coopération avec le Service Départemental d'Incendie et de Secours de l'Aude (SDIS 11).
Ces projets concernent :
• Le changement de Logiciel de Régulation Médicale (LRM)
• Le changement de téléphonie avec le déploiement de SI-SAMU
• La modernisation de la plateforme de régulation SAMU-SAS
• La participation au fonctionnement du SAS dans l'attente de la mise en place d'une structure juridique
Missions principales
Le chargé de mission est garant de l'organisation et de la coordination des activités confiées sur la plateforme de régulation.
Il définit et mobilise les ressources nécessaires tout en s'assurant de la continuité de l'activité sur la plateforme.
Il coordonne et anime les groupes de travail.
Il rédige les procédures/protocoles relatifs aux différentes missions.
Il assure la transmission des informations aux équipes de gouvernance du pôle et de la direction du CH.
Il évalue l'appropriation des outils et des nouvelles organisations.
Il participe à la mise en uvre et à l'accompagnement de la démarche qualité.
Il encadre et accompagne des équipes pluridisciplinaires.
Travaillant en collaboration étroite avec de nombreux acteurs hospitaliers et territoriaux, il élabore et décline les projets suivants :
Déploiement du nouveau LRM
En lien avec le chef de service du SAMU et le COPIL LRM (e-santé Occitanie, Grades, ARS, ORU et CH Carcassonne), le Chargé de mission définit, coordonne et supervise toutes les étapes du projet :
Ø Participation au suivi du cahier des charges, Ø Analyse des offres, Ø Définition des besoins nécessaires au paramétrage avec les utilisateurs (ARM/OSNP/MR AMU et MRL), Ø Coopération avec les parties prenantes (Service informatique/téléphonie- SDIS- service qualité) sur chacun des sites (Carcassonne-Quillan-Narbonne), Ø Mobilisation des personnes ressources et participation au paramétrage, Ø Coordination de la formation des acteurs ARM/OSNP/MR AMU et MRL, Ø Déploiement et Suivi du calendrier prévisionnel.
La mise en uvre de SI-SAMU
En lien avec le chef de service du SAMU et les services informatique/téléphonie du CH, le chargé de mission coordonne le déploiement et les interfaces avec le projet LRM :
Ø Participation au Groupe de Travail avec les référents ANS, Ø Définition des besoins nécessaires au paramétrage avec les utilisateurs (ARM/OSNP/MR AMU et MRL), Ø Coordination des parties prenantes (Service informatique/téléphonie- SDIS) sur chacun des sites (Carcassonne-Quillan-Narbonne), Ø Mobilisation des personnes ressources et participation au paramétrage, Ø Coordination de la formation des acteurs ARM/OSNP/MR AMU et MRL, Ø Déploiement et Suivi du calendrier prévisionnel.
La modernisation de la plateforme de régulation
En lien avec le chef de service du SAMU, le SDIS, l'APSA, les responsables du pôle et la direction du CH, le chargé de mission participe aux différentes étapes du projet d'aménagement de la plateforme :
Ø Participation au COPIL, Ø Accompagnement des équipes aux différentes phases du projet, Ø Organisation de la continuité des activités pendant les différentes périodes des travaux, Ø Appropriation des nouveaux outils (postes de travail et ergonomie), Ø Anticipation des nouveaux aspects organisationnels avec les acteurs de la plateforme.
Liaisons fonctionnelles
Liaisons fonctionnelles internes
Chef de service SAMU et chefs d'UMA du pôle, urgentistes du CH et de l'équipe territoriale des urgences, cadre de santé SAMU-SMUR et autres cadres de santé du pôle, secrétaires médicales du pôle et responsable des secrétariats médicaux.
Services informatique-téléphonie, techniques, logistiques, économiques (référent achat), SST, social.
Liaisons fonctionnelles externes
APSA, SDIS, Ambulanciers privés, ARS, ANS, GRADeS, ORU, Etablissements de santé publics et privés (SMR, EHPAD, CHU, CH, Cliniques,), Forces de l'ordre, Société SAF, médecins et professionnels de santé libéraux, MMG, CPTS, DAC, mairies.
Liens hiérarchiques
Direction du CH Carcassonne
Gouvernance du pôle
Profil
Compétences Aptitudes requises
Intitulé
Niveau recherché
S
A
M
E
Connaissances
Animation et management d'équipe pluri professionnelle
Conduite du changement
Communication
Droits des patients
Gestion du temps de travail
Evaluation de la charge de travail
Législation et règles institutionnelles
Analyse de situation
Gestion de projet
Gestion de crise
Organisation de l'Aide Médicale Urgente dans l'Aude
Organisation du CH des autres acteurs du territoire
Logiciels EXCEL-WORD-POWER POINT/ SINUS- SIVIC
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Savoir-faire
Analyser des données, des tableaux de bord et justifier des résultats relatifs aux activités de son domaine
Arbitrer et/ou décider entre différentes propositions, dans un environnement donné
Concevoir, formaliser et adapter des procédures / protocoles / modes opératoires / consignes relatives à son domaine de compétence
Concevoir, piloter et évaluer un projet / un processus relevant de son domaine de compétence
Évaluer, développer et valoriser les compétences de ses collaborateurs
Fixer des objectifs, mesurer les résultats et évaluer les performances collectives et/ou individuelles
Piloter, animer / communiquer, motiver une ou plusieurs équipes
sPlanifier, organiser, répartir la charge de travail et allouer les ressources pour leur réalisation
Travailler en équipe pluridisciplinaire / en réseau
Disposer de capacités relationnelles
Maitriser les techniques de communication
X
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Savoir-être
Rigueur, exemplarité
Respect des engagements et implication
Souplesse et sens de la négociation
Ecoute, communication et bienveillance
Sens de la collaboration et du travail en équipe
Gestion du stress et capacité à prendre du recul
Questionnement éthique
X
X
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X
X
X
X
S : sensibilisation / A : application / M : maîtrise / E : expertise
Conditions d'exercice
Visa de l'autorité hiérarchique
Pré-requis : expérience en management, accompagnement au changement et gestion de projet, maitrise de l'outil informatique
Jours et horaires de travail : du lundi au vendredi/ Forfait jour
Durée d'affectation: mission de 1 ans
Particularité : Temps partagé entre CRRA et CH : présence quotidienne au CRRA et régulière au CH.
Contacts
Service demandeur
Gestionnaire
A rédiger par le service assurant la gestion du dossier du futur titulaire du poste
Nom
Fonction
Tél
Adresse mail
Mme Julie PEYRE
Cadre supérieur de santé
Pôle REA/URG/SAMU/SMUR
04 68 24 21 34
[email protected]
Nom
Fonction
Tél
Adresse mail
Mme Emmanuelle PROT
Directeur des Ressources Humaines et de la Politique Sociale
04 68 24 20 3
[email protected]
Profil recherché :
Pré-requis : expérience en management, accompagnement au changement et gestion de projet, maitrise de l'outil informatique
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