Téléconseiller(e) (h/f)
IZIWORK | Mérignac | Intérim | www.ouestfrance-emploi.com |
Le poste de Téléconseiller(e) (h/f)
35H Travail en journée
Notre client est un acteur majeur de prestation de services et de mise à disposition de matériel médical pour des personnes hospitalisées à domicile.
À propos de la mission
Rattaché au responsable de la relation client, vous prendrez en charges les demandes des clients ou prescripteurs.
A ce titre, vous aurez pour mission :
• Traiter les demandes entrantes des différents canaux(téléphone, mail, extranet, etc...) et saisir informatiquement les informations nécessaires à la bonne gestion opérationnelle, en suivant les processus cibles.
• Apporter des réponses adaptées (envoi de matériel, interventions à distance ou intervention physique).
• Coordonner et (re)planifier les demandes d'intervention / livraison pour nos clients (patients, médecins, pharmaciens).
• Assurer l'assistance, le dépannage des dispositifs médicaux et l'information de la clientèle sur la prestation proposée.
• Jouer le rôle d'interface en transmettant des informations ciblées aux équipes opérationnelles en agence.
Rémunération & Avantages
Rémunération : 13,85 EUR par heure
Volume horaire hebdomadaire de base : 35 heures par semaine
Avantages :
• 10% d'indemnités de fin de mission (IFM) + 10% de prime de congés payés (CP)
• Demandes d'acompte en 24h
• Un des meilleurs CET de France avec un taux d'intérêt de 10% par an
• Tous vos services dans une application
• Accès rapide à tous vos documents sur notre application
• Accompagnement de nos intérimaires tout au long de leur carrière avec notre service formationSpécificités du poste :
• Ce poste, d'abord basé à Cestas, basculera sur Mérignac à partir d'avril 2024
• Contrat en 35h réparties du L au V 9h/19h et S 9h/18h (1 samedi sur 4 travaillé après une période de formation de 2 mois)
• 13 Postes à pourvoir pour mi mai 2024
Profil recherché
• Niveau Bac+2 avec parfaite maitrise de la langue française à l'oral comme à l'écrit
• Maîtrise des outils informatiques
• Appétence et/ou une première expérience dans le domaine de la santé ou de la prestation à domicile
• Première expérience en relation client
• Aisance relationnelle et empathie
• Capacité d'écoute et de reformulation
• Expérience : Au moins 3 mois
Certificats requis
• Aucun certificat requis
Le profil recherché
Expérience souhaitée : Débutant accepté
À savoir
Nombre de poste : 1 - Expérience : 0 - 2 ans (débutant)
Référence : 11964409
35H Travail en journée
Notre client est un acteur majeur de prestation de services et de mise à disposition de matériel médical pour des personnes hospitalisées à domicile.
À propos de la mission
Rattaché au responsable de la relation client, vous prendrez en charges les demandes des clients ou prescripteurs.
A ce titre, vous aurez pour mission :
• Traiter les demandes entrantes des différents canaux(téléphone, mail, extranet, etc...) et saisir informatiquement les informations nécessaires à la bonne gestion opérationnelle, en suivant les processus cibles.
• Apporter des réponses adaptées (envoi de matériel, interventions à distance ou intervention physique).
• Coordonner et (re)planifier les demandes d'intervention / livraison pour nos clients (patients, médecins, pharmaciens).
• Assurer l'assistance, le dépannage des dispositifs médicaux et l'information de la clientèle sur la prestation proposée.
• Jouer le rôle d'interface en transmettant des informations ciblées aux équipes opérationnelles en agence.
Rémunération & Avantages
Rémunération : 13,85 EUR par heure
Volume horaire hebdomadaire de base : 35 heures par semaine
Avantages :
• 10% d'indemnités de fin de mission (IFM) + 10% de prime de congés payés (CP)
• Demandes d'acompte en 24h
• Un des meilleurs CET de France avec un taux d'intérêt de 10% par an
• Tous vos services dans une application
• Accès rapide à tous vos documents sur notre application
• Accompagnement de nos intérimaires tout au long de leur carrière avec notre service formationSpécificités du poste :
• Ce poste, d'abord basé à Cestas, basculera sur Mérignac à partir d'avril 2024
• Contrat en 35h réparties du L au V 9h/19h et S 9h/18h (1 samedi sur 4 travaillé après une période de formation de 2 mois)
• 13 Postes à pourvoir pour mi mai 2024
Profil recherché
• Niveau Bac+2 avec parfaite maitrise de la langue française à l'oral comme à l'écrit
• Maîtrise des outils informatiques
• Appétence et/ou une première expérience dans le domaine de la santé ou de la prestation à domicile
• Première expérience en relation client
• Aisance relationnelle et empathie
• Capacité d'écoute et de reformulation
• Expérience : Au moins 3 mois
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À savoir
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