Conseiller en séjours touristiques (H/F)
OFFICE DE TOURISME DU CANTON DE BLAYE | Blaye | CDD | www.ouestfrance-emploi.com |
Le poste de Conseiller en séjours touristiques (H/F)
35H Travail le week-end
URGENT, nous recrutons un ou une conseiller(e). Vos missions :
• Assurer et optimiser la qualité d'accueil. Répondre aux attentes du visiteur Client par une information claire et adaptée à la demande en langues françaises ou étrangères : accueil physique, gestion des appels téléphoniques, gestion des courriers et courriels entrants et sortants,
• Ecouter et analyser les demandes des visiteurs Clients,
• Renforcer ou susciter le désir de découverte chez le visiteur Client : de l'information à la prescription,
• Qualification systématique de la demande sur le logiciel SIRTAQUI - indiquer la provenance, les centres d'intérêts etc. pour tous les visiteurs.
• Faciliter le séjour et l'accès du visiteur Client aux produits touristiques (sites, activités, évènementiels, produits touristiques) du territoire,
• Renseigner les supports de suivi des activités, intégration des données sur le logiciel de GRC SIRTAQUI
• Assurer la vente de prestations (billetterie, visites guidées.) et des produits de la boutique (encaissements, stocks, commandes) via l'outil de régie en ligne WeLogin,
• Gestion des stocks de documentation fournis par les socio-professionnels,
• Participer aux autres activités du service accueil selon les directives de sa responsable hiérarchique.
Savoir - Savoir-faire:
• Maîtrise de l'expression écrite et orale, minimum en 2 langues étrangères. Anglais exigé (écrit, parlé et lu), seconde langue obligatoire,
• S'exprimer clairement et s'adapter aux différents interlocuteurs,
• Savoir s'organiser et gérer les priorités,
• Suivre les procédures, être méthodique,
• Excellente connaissance qualitative et quantitative de son territoire et de ses richesses,
Formation et/ou expériences :
• Formation Tourisme niveau BAC+ 2 exigée
• Bonne connaissance du territoire et de l'organisation touristique
• Bonnes bases en informatique
Prise de poste immédiate
Vous travaillerez deux weekends par mois et aurez deux jours de repos compensateurs. Vos horaires de 10h à 18h.
Le profil recherché
Expérience souhaitée : 6 Mois
Bac+2 ou équivalents tourisme Exigé
Permis : B - Véhicule léger souhaité
À savoir
Nombre de poste : 1 - Niveau d'études : bac+2
Référence : 11974693
35H Travail le week-end
URGENT, nous recrutons un ou une conseiller(e). Vos missions :
• Assurer et optimiser la qualité d'accueil. Répondre aux attentes du visiteur Client par une information claire et adaptée à la demande en langues françaises ou étrangères : accueil physique, gestion des appels téléphoniques, gestion des courriers et courriels entrants et sortants,
• Ecouter et analyser les demandes des visiteurs Clients,
• Renforcer ou susciter le désir de découverte chez le visiteur Client : de l'information à la prescription,
• Qualification systématique de la demande sur le logiciel SIRTAQUI - indiquer la provenance, les centres d'intérêts etc. pour tous les visiteurs.
• Faciliter le séjour et l'accès du visiteur Client aux produits touristiques (sites, activités, évènementiels, produits touristiques) du territoire,
• Renseigner les supports de suivi des activités, intégration des données sur le logiciel de GRC SIRTAQUI
• Assurer la vente de prestations (billetterie, visites guidées.) et des produits de la boutique (encaissements, stocks, commandes) via l'outil de régie en ligne WeLogin,
• Gestion des stocks de documentation fournis par les socio-professionnels,
• Participer aux autres activités du service accueil selon les directives de sa responsable hiérarchique.
Savoir - Savoir-faire:
• Maîtrise de l'expression écrite et orale, minimum en 2 langues étrangères. Anglais exigé (écrit, parlé et lu), seconde langue obligatoire,
• S'exprimer clairement et s'adapter aux différents interlocuteurs,
• Savoir s'organiser et gérer les priorités,
• Suivre les procédures, être méthodique,
• Excellente connaissance qualitative et quantitative de son territoire et de ses richesses,
Formation et/ou expériences :
• Formation Tourisme niveau BAC+ 2 exigée
• Bonne connaissance du territoire et de l'organisation touristique
• Bonnes bases en informatique
Prise de poste immédiate
Vous travaillerez deux weekends par mois et aurez deux jours de repos compensateurs. Vos horaires de 10h à 18h.
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