PigierLyon
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Description du poste
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TercioTassin-la-Demi-Lune (69)
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Assistant de Gestion - Chargé de Relations Donateurs (F/H)
Lyon | emploi.fhf.fr |
Descriptif
Dans le cadre d'un remplacement, nous recrutons pour renforcer notre service Relations Donateurs : Chargé de Relations Donateurs (F/H) - CDI - temps plein.
RELATIONS DONATEURS :
1 - Assurer l'accueil téléphonique et physique de donateurs tout au long de l'année :
• Répondre aux diverses informations demandées par les donateurs : expliquer les différents modes de soutien possibles, envoyer des documents types formulaires de dons, reçus fiscaux, brochures, invitations, donner un premier niveau d'information sur les legs et assurance-vie.
• Recevoir les donateurs venant remettre des dons (notamment à l'issue d'obsèques, d'évènements associatifs, .).
2 - Aider ponctuellement sur différents évènements du service (visites de laboratoire, La Scintillante, évènements avec des entreprises mécènes.).
GESTION ADMINISTRATIVE :
• Réceptionner, trier et traiter les courriers entrants du service.
• Assurer le traitement administratif de l'ensemble des dons à l'aide d'un logiciel dédié et de différents outils : saisie directe de dons dans le logiciel, import de fichiers dans le logiciel, édition des remises en banque, des reçus fiscaux et courriers de remerciements personnalisés.
• Gérer le traitement spécifique :
1 - Des dons en fonction de la typologie des donateurs (particuliers, associations, entreprises, communes.) et des moyens de paiement (chèques, virements, espèces, CB, Paypal.).
2 - Des dons par « prélèvement automatique » : créer les dossiers avec des coordonnées bancaires, éditer des courriers de confirmation de mise en place, générer mensuellement le fichier bancaire qui sera transmis à la banque, .
• Maintenir les relations quotidiennes avec le prestataire auprès duquel une partie du traitement des dons est externalisée : import de fichiers dans le logiciel, envoi des reçus pour impression, .
• Garantir la mise à jour quotidienne de la base de données : dédoublonnage, changements d'adresses, enrichissement des coordonnées, traitements et topage divers (Décès, NPAI, stop sollicitations, demande de brochure legs.).
• Réaliser le classement et l'archivage des documents liés à la gestion des dons.
• Effectuer le rapprochement comptable de l'ensemble des dons, avec la Direction Administrative et Financière (DAF).
• Etablir ponctuellement des conventions de partenariats avec certains mécènes, des compte-rendu de réunions.
• Constituer ponctuellement des fichiers de publipostage d'appels aux dons spécifiques (mairies, notaires.).
• Veiller à la mise à jour ponctuelle de l'ensemble des courriers administratifs.
PROFIL ET COMPETENCES : Formation type bac+2 Assistant de Gestion ou équivalent
+ Expérience réussie de 2 ans minium en gestion administrative et/ou relation clientèle.
• Avoir le sens de l'accueil et du contact.
• Savoir s'adapter à une grande diversité d'interlocuteurs.
• Avoir une très bonne maitrise de Word et Excel.
• Être rigoureux, méthodique et savoir gérer les priorités.
• Avoir de bonnes capacités de concentration.
Bénéficier d'une bonne maîtrise de l'orthographe.
• Être à l'aise avec la manipulation de chiffres.
• Savoir travailler en autonomie.
• Savoir rendre compte de son travail et de ses avancées.
Dans le cadre d'un remplacement, nous recrutons pour renforcer notre service Relations Donateurs : Chargé de Relations Donateurs (F/H) - CDI - temps plein.
RELATIONS DONATEURS :
1 - Assurer l'accueil téléphonique et physique de donateurs tout au long de l'année :
• Répondre aux diverses informations demandées par les donateurs : expliquer les différents modes de soutien possibles, envoyer des documents types formulaires de dons, reçus fiscaux, brochures, invitations, donner un premier niveau d'information sur les legs et assurance-vie.
• Recevoir les donateurs venant remettre des dons (notamment à l'issue d'obsèques, d'évènements associatifs, .).
2 - Aider ponctuellement sur différents évènements du service (visites de laboratoire, La Scintillante, évènements avec des entreprises mécènes.).
GESTION ADMINISTRATIVE :
• Réceptionner, trier et traiter les courriers entrants du service.
• Assurer le traitement administratif de l'ensemble des dons à l'aide d'un logiciel dédié et de différents outils : saisie directe de dons dans le logiciel, import de fichiers dans le logiciel, édition des remises en banque, des reçus fiscaux et courriers de remerciements personnalisés.
• Gérer le traitement spécifique :
1 - Des dons en fonction de la typologie des donateurs (particuliers, associations, entreprises, communes.) et des moyens de paiement (chèques, virements, espèces, CB, Paypal.).
2 - Des dons par « prélèvement automatique » : créer les dossiers avec des coordonnées bancaires, éditer des courriers de confirmation de mise en place, générer mensuellement le fichier bancaire qui sera transmis à la banque, .
• Maintenir les relations quotidiennes avec le prestataire auprès duquel une partie du traitement des dons est externalisée : import de fichiers dans le logiciel, envoi des reçus pour impression, .
• Garantir la mise à jour quotidienne de la base de données : dédoublonnage, changements d'adresses, enrichissement des coordonnées, traitements et topage divers (Décès, NPAI, stop sollicitations, demande de brochure legs.).
• Réaliser le classement et l'archivage des documents liés à la gestion des dons.
• Effectuer le rapprochement comptable de l'ensemble des dons, avec la Direction Administrative et Financière (DAF).
• Etablir ponctuellement des conventions de partenariats avec certains mécènes, des compte-rendu de réunions.
• Constituer ponctuellement des fichiers de publipostage d'appels aux dons spécifiques (mairies, notaires.).
• Veiller à la mise à jour ponctuelle de l'ensemble des courriers administratifs.
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• Avoir une très bonne maitrise de Word et Excel.
• Être rigoureux, méthodique et savoir gérer les priorités.
• Avoir de bonnes capacités de concentration.
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