Coordinateur support Informatique
ID2 by Tibco | Boulogne-Billancourt | careers.flatchr.io |
Nous existons depuis 30 ans…avec une passion inaltérable pour notre métier, accompagner nos clients dans leur transformation numérique, et l’humain.
Chez nous, pas de vains mots. Nous nous engageons !
Car nous avons cette chance d’être une entreprise agile, à taille humaine (c’est le nombre de Dunbar qui le dit mieux que nous. On vous laisse chercher…), alliée à la force d’un grand groupe.
De quoi mettre à votre disposition, la somme de nos expertises et de nos expériences sans jamais trahir nos valeurs, fortes et ancrées.
Et puis une volonté farouche de devenir la première ESN éco-responsable.
Notre objectif ? Garantir un monde numérique durable en prenant soin de l'économie, de l'humain et de la planète
On en revient donc toujours à l’humain. VOUS !
En tant que Coordinateur de proximité vous aurez comme mission:
• Assurer le MCO des salles Visio.
• Maitrise des pratiques ITIL.
• Analyse des incicents
• Dispatche des tickets
• Connaissance de Appsense et des outils du socle Poste de Travail (ITCM ).
• Gestion des incidents et des demandes autour de tous les composants du Poste de Travail (Poste, Téléphonie mobile, impression...)
• Support de Proximité N2 utilisateur
• Gestion de la documentation en collaboration avec le référent d’activité.
• Connaissance des accessoires téléphonies fixe (casque mono duo avec et sans fil, adaptateurs, boitiers, etc ).
• Savoir coordonner certains petits projets et faire un suivi avec des analyses en retour.
Etre rigoureux et organisé.
Esprit d'équipe et bon relationnel.
Communication fluide à l'écrit et à l'orale
Une bonne expérience en tant que coordinateur ou back up
Chez nous, pas de vains mots. Nous nous engageons !
Car nous avons cette chance d’être une entreprise agile, à taille humaine (c’est le nombre de Dunbar qui le dit mieux que nous. On vous laisse chercher…), alliée à la force d’un grand groupe.
De quoi mettre à votre disposition, la somme de nos expertises et de nos expériences sans jamais trahir nos valeurs, fortes et ancrées.
Et puis une volonté farouche de devenir la première ESN éco-responsable.
Notre objectif ? Garantir un monde numérique durable en prenant soin de l'économie, de l'humain et de la planète
On en revient donc toujours à l’humain. VOUS !
En tant que Coordinateur de proximité vous aurez comme mission:
• Assurer le MCO des salles Visio.
• Maitrise des pratiques ITIL.
• Analyse des incicents
• Dispatche des tickets
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• Support de Proximité N2 utilisateur
• Gestion de la documentation en collaboration avec le référent d’activité.
• Connaissance des accessoires téléphonies fixe (casque mono duo avec et sans fil, adaptateurs, boitiers, etc ).
• Savoir coordonner certains petits projets et faire un suivi avec des analyses en retour.
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