Bouygues ConstructionFrance
Bouygues Construction Purchasing.Acteur global de la construction et des services, Bouygues Construction conçoit, réalise et exploite des ouvrages qui améliorent au quotidien le cadre de vie et de travail : bâtiments publics et privés, infrastructures de transport.Leader de la construction durable, ...
Marine NationaleMende (48)
Description du poste En tant Matelot – sécurité du navire, vous participez à bord des bâtiments de la Marine, à la prévention et à l’intervention sur tout type de sinistres. Le métier d’équipier sécurité navire est accessible dès le niveau 3ème...
Marine NationaleMende (48)
Description du poste Embarqué à bord des bâtiments de la Marine nationale, ou au sein d’unités à terre dans l’hexagone ou en outremer, vous êtes un technicien polyvalent de la sécurité, formé à intervenir sur tous types d’évènements en situation...
Marine NationaleMende (48)
Description du poste Sur tous les océans et toutes les mers du monde, 365 jours par an et 24 heures sur 24, les marins assurent la sécurité et la protection de l’espace maritime français. En mer, sur terre et dans les airs, 40 000 marins...
Marine NationaleMende (48)
aux opérations de l'aéronautique navale, ingénieur mécanicien. Descriptif de l'institution : Sur tous les océans et toutes les mers du monde, 365 jours par an et 24 heures sur 24, les marins assurent la sécurité et la protection de l’espace maritime français...
LeboncoinMende (48)
homme 56 ans , sérieux ,très bonnes références , recherche un poste de gardien de maison , propriété , domaine , sécurité ou autres , je suis bon bricoleur , j'ai les permis A B C D E , étudie toutes propositions sérieuses ..je peu changer...
Armée De TerreMende (48)
Description du poste Sous statut militaire, votre spécialité consiste à lancer et piloter des mini-drones, à aider à préparer et installer les stations de contrôle des drones tactiques ainsi qu’à en assurer la sécurité immédiate.
En régiment...
SERVAIRFrance
SERVAIR, première entreprise française de restauration aérienne et de nettoyage, filiale de Gategroup, basée à l’aéroport de Roissy CDG, recherche pour son unité de catering un Coordinateur Sécurité H/F.Vous contribuez au déploiement et à l’application des référentiels ainsi que de la politique SST,...
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Téléconseiller / Téléconseillère (H/F)
Mende (48) | www.ouestfrance-emploi.com |
Le poste de Téléconseiller / Téléconseillère (H/F)
35H Travail en journée
Jamais
La MSA, organisme privé chargé d'une mission de service public, gère le régime de sécurité sociale agricole pour l'ensemble des branches de la sécurité sociale
Elle gère également, pour le compte d'organismes partenaires, la protection sociale complémentaire en matière de retraite, santé et de prévoyance. De plus, elle contribue à simplifier les formalités des entreprises agricoles pour la déclaration et le paiement des cotisations de retraite, complémentaire, chômage, et formation professionnelle.
Elle s'appuie sur les valeurs du mutualisme, que sont la solidarité, la responsabilité et la démocratie, pour faire vivre les territoires ruraux.
La MSA du Languedoc, avec plus de 500 collaborateurs, couvre les territoires ruraux des départements du Gard, de l'Hérault et de la Lozère.
Sollicitée par la Caisse nationale des allocations familiales, la MSA du Languedoc assure, avec d'autres caisses, depuis février 2020, la réponse téléphonique pour le compte de caisses d'allocations familiales.
La PFS est installée dans les locaux de la MSA à Mende et compte une trentaine de salariés dont 2 coordonnateurs, 1 superviseur et 1 Responsable de Département.
La réponse téléphonique est assurée du lundi au vendredi de 9h à 16h30 avec des pauses réparties dans la journée.
C'est une équipe dynamique, investie et solidaire qui vous attend.
Sous la responsabilité et dans le cadre de l'organisation et de la répartition du travail assurée par le manager de proximité qui encadre l'équipe le technicien chargé de la réponse téléphonique devra :
• Répondre aux appels des interlocuteurs se présentant sur la PFS et prendre en compte leurs attentes dans le cadre d'horaires d'ouverture au public fixes.
• Analyser la situation et apporter une réponse en s'appuyant sur la documentation et les informations issues du système d'information.
• Informer l'usager sur l'ensemble de ses droits et sur les conditions d'accès aux différentes prestations de la législation Famille, l'orienter dans ses démarches
• Relayer les appels qui sortent du périmètre de la PFS vers les interlocuteurs (internes, externes) compétents en utilisant les outils mis à disposition le cas échéant.
• Assurer des actes de gestion courante en lien avec l'activité (fournir, le cas échéant, les documents ou attestations demandés et participer aux activités cycliques (campagne AL Etudiant par exemple).
• Veiller à la qualité de la relation, désamorcer les situations conflictuelles, diriger vers le coordonnateur ou le superviseur les communications particulièrement difficiles.
• Actualiser la base d'informations, saisir et qualifier les demandes dans l'outil de gestion des contacts
• Traiter les mails entrants
• Prendre en charge des appels sortants.
2 postes à pourvoir en CDD de Surcroit de 6 mois
Le profil recherché
Expérience souhaitée : Débutant accepté
À savoir
Nombre de poste : 1 - Expérience : 0 - 2 ans (débutant)
Référence : 11971573
35H Travail en journée
Jamais
La MSA, organisme privé chargé d'une mission de service public, gère le régime de sécurité sociale agricole pour l'ensemble des branches de la sécurité sociale
Elle gère également, pour le compte d'organismes partenaires, la protection sociale complémentaire en matière de retraite, santé et de prévoyance. De plus, elle contribue à simplifier les formalités des entreprises agricoles pour la déclaration et le paiement des cotisations de retraite, complémentaire, chômage, et formation professionnelle.
Elle s'appuie sur les valeurs du mutualisme, que sont la solidarité, la responsabilité et la démocratie, pour faire vivre les territoires ruraux.
La MSA du Languedoc, avec plus de 500 collaborateurs, couvre les territoires ruraux des départements du Gard, de l'Hérault et de la Lozère.
Sollicitée par la Caisse nationale des allocations familiales, la MSA du Languedoc assure, avec d'autres caisses, depuis février 2020, la réponse téléphonique pour le compte de caisses d'allocations familiales.
La PFS est installée dans les locaux de la MSA à Mende et compte une trentaine de salariés dont 2 coordonnateurs, 1 superviseur et 1 Responsable de Département.
La réponse téléphonique est assurée du lundi au vendredi de 9h à 16h30 avec des pauses réparties dans la journée.
C'est une équipe dynamique, investie et solidaire qui vous attend.
Sous la responsabilité et dans le cadre de l'organisation et de la répartition du travail assurée par le manager de proximité qui encadre l'équipe le technicien chargé de la réponse téléphonique devra :
• Répondre aux appels des interlocuteurs se présentant sur la PFS et prendre en compte leurs attentes dans le cadre d'horaires d'ouverture au public fixes.
• Analyser la situation et apporter une réponse en s'appuyant sur la documentation et les informations issues du système d'information.
• Informer l'usager sur l'ensemble de ses droits et sur les conditions d'accès aux différentes prestations de la législation Famille, l'orienter dans ses démarches
• Relayer les appels qui sortent du périmètre de la PFS vers les interlocuteurs (internes, externes) compétents en utilisant les outils mis à disposition le cas échéant.
• Assurer des actes de gestion courante en lien avec l'activité (fournir, le cas échéant, les documents ou attestations demandés et participer aux activités cycliques (campagne AL Etudiant par exemple).
• Veiller à la qualité de la relation, désamorcer les situations conflictuelles, diriger vers le coordonnateur ou le superviseur les communications particulièrement difficiles.
• Actualiser la base d'informations, saisir et qualifier les demandes dans l'outil de gestion des contacts
• Traiter les mails entrants
• Prendre en charge des appels sortants.
2 postes à pourvoir en CDD de Surcroit de 6 mois
Le profil recherché
Expérience souhaitée : Débutant accepté
À savoir
Nombre de poste : 1 - Expérience : 0 - 2 ans (débutant)
Référence : 11971573
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