TollensSaint-Thibault-des-Vignes
Vous participez à l’animation du point de vente : de la réception des commandes à la mise en rayon, en passant par le merchandising, la réalisation des vitrines, la décoration des espaces, etc. Et il sert ses clients via plus de 380 Points de Vente intégrés, ses sites e-commerce et les réseaux de se...
RenaultParis (75)
dans l’après-vente automobile Etes titulaire du permis B...
RenaultLe Plessis-Robinson (92), 10 km de Paris (75)
est la référence dans les métiers de l’automobile.
Formation
Dans le cadre de cette formation vous développerez votre capacité à accompagner et conseiller nos clients dans cette nouvelle ère de l’électrification grâce :
• Aux connaissances et compétences métier...
RenaultBoulogne-Billancourt (92), 8 km de Paris (75)
de vendeur automobile (avec accompagnement par un tuteur dans la concession).
Pourquoi choisir la formation école de vente Renault ?
• Pour apprendre l'essentiel du métier de vendeur automobile en alternance,
• Pour lier plus rapidement la théorie...
RenaultCesson (77), 38 km de Paris (75)
bousculer les codes de l'automobile, rejoignez-nous !
Nous recherchons nos futurs commerciaux pour la vente de ses véhicules.
Nous vous proposons de vous former en alternance à votre futur métier via un contrat d'apprentissage sur 10 à 12 mois pour obtenir...
RenaultSannois (95), 14 km de Paris (75)
des activités de l'atelier de la concession en veillant au respect des procédures et des standards (qualité).
• Avez une bonne connaissance de tous les métiers de la réparation automobile.
• Justifiez d’une expérience similaire dans la réception après-vente...
RenaultÉcouen (95), 18 km de Paris (75)
des activités de l'atelier de la concession en veillant au respect des procédures et des standards (qualité).
• Avez une bonne connaissance de tous les métiers de la réparation automobile.
• Justifiez d’une expérience similaire dans la réception après-vente...
Levi'sVersailles
Nous possédons près de 500 boutiques à travers le monde et vendons nos produits dans plus de 100 pays. Conseillers de vente H/F en alternance. Crée en 1853, par Levi Strauss, la marque est d'origine californienne et devient par la suite une icone dans le monde du prêt-à-porter américain.
Levi Straus...
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Titre RNCP niveau IV Conseiller relation client à distance
Paris (75) | www.recrut.com |
Objectifs de formation
Le titulaire du Titre RNCP de niveau 4 Conseiller relation client à distance assure pour des entreprises ou des administrations publiques des prestations de services et de conseil, et des actions commerciales pour des entreprises. Tout au long de son activité, il utilise le téléphone couplé aux applications informatiques, des logiciels de messagerie électronique ou de messagerie instantanée et les réseaux sociaux.
Programme de la formation
Matières professionnelles
Assurer des prestations de services et du conseil en relation client à distance (accueillir le client ou l’usager et le renseigner, accompagner un client, l’assister et le conseiller dans ses choix, gérer des situations difficiles en relation client à distance).
Réaliser des actions commerciales en relation client à distance (réaliser des actions de prospection par téléphone, fidéliser le client lors de ventes, de prises de commande ou de réservations, gérer des situations de rétention client, assurer le recouvrement amiable de créances).
Méthodes mobilisées
Supports de formation, vidéos, outils de e-learning, outils collaboratifs, plateforme de formation gamifiée, équipements nécessaires pour suivre les enseignements : un ordinateur récent, tout type de navigateur avec connexion internet.
Modalités d’évaluation
Contrôle continu organisé tout au long du parcours, session de validation au titre professionnel constituée d’une mise en situation professionnelle et d’un entretien avec un jury, rédaction d’un dossier professionnel.
En parallèle, la formation est basée sur des projets collectifs et tutoraux ainsi que sur des jeux de rôle pour s’immerger dans le monde professionnel.
Conditions d’admission et pré-requis
Aucun diplôme requis
Pas de limite d’âge
Sélection des candidats sur dossier (personnalité à l’écoute et qui a le sens du service client, maîtrise des règles de français à l’écrit et à l’oral, facilité avec les outils informatiques, avoir une sensibilité numérique et une expérience dans la prise de parole par téléphone ou en face à face).
Admission définitive à la signature d’un contrat.
Débouchés professionnels & parcours post-diplôme
Métiers
Attaché commercial, conseiller client, conseiller clientèle, conseiller commercial, conseiller hotline, conseiller voyage, chargé d’accueil, d’assistance, de recouvrement, commercial sédentaire, gestionnaire, téléconseiller, télévendeur, téléprospecteur.
Secteurs d’activité
Entreprises de tout secteur (services à la personne et aux entreprises, vente à distance et e-commerce, information et les télécommunications, assurance et finance, automobile, transport et tourisme, santé…), administrations et service public.
Suite de parcours post-diplôme
Insertion professionnelle
Le titulaire du Titre RNCP de niveau 4 Conseiller relation client à distance assure pour des entreprises ou des administrations publiques des prestations de services et de conseil, et des actions commerciales pour des entreprises. Tout au long de son activité, il utilise le téléphone couplé aux applications informatiques, des logiciels de messagerie électronique ou de messagerie instantanée et les réseaux sociaux.
Programme de la formation
Matières professionnelles
Assurer des prestations de services et du conseil en relation client à distance (accueillir le client ou l’usager et le renseigner, accompagner un client, l’assister et le conseiller dans ses choix, gérer des situations difficiles en relation client à distance).
Réaliser des actions commerciales en relation client à distance (réaliser des actions de prospection par téléphone, fidéliser le client lors de ventes, de prises de commande ou de réservations, gérer des situations de rétention client, assurer le recouvrement amiable de créances).
Méthodes mobilisées
Supports de formation, vidéos, outils de e-learning, outils collaboratifs, plateforme de formation gamifiée, équipements nécessaires pour suivre les enseignements : un ordinateur récent, tout type de navigateur avec connexion internet.
Modalités d’évaluation
Contrôle continu organisé tout au long du parcours, session de validation au titre professionnel constituée d’une mise en situation professionnelle et d’un entretien avec un jury, rédaction d’un dossier professionnel.
En parallèle, la formation est basée sur des projets collectifs et tutoraux ainsi que sur des jeux de rôle pour s’immerger dans le monde professionnel.
Conditions d’admission et pré-requis
Aucun diplôme requis
Pas de limite d’âge
Sélection des candidats sur dossier (personnalité à l’écoute et qui a le sens du service client, maîtrise des règles de français à l’écrit et à l’oral, facilité avec les outils informatiques, avoir une sensibilité numérique et une expérience dans la prise de parole par téléphone ou en face à face).
Admission définitive à la signature d’un contrat.
Débouchés professionnels & parcours post-diplôme
Métiers
Attaché commercial, conseiller client, conseiller clientèle, conseiller commercial, conseiller hotline, conseiller voyage, chargé d’accueil, d’assistance, de recouvrement, commercial sédentaire, gestionnaire, téléconseiller, télévendeur, téléprospecteur.
Secteurs d’activité
Entreprises de tout secteur (services à la personne et aux entreprises, vente à distance et e-commerce, information et les télécommunications, assurance et finance, automobile, transport et tourisme, santé…), administrations et service public.
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