Responsable informatique technicien support informatique
CRIF Informatique | Grenoble | join.com |
Présentation de l'entreprise
• Depuis 1984, nous apportons à nos clients des solutions adaptées à leurs besoins en informatique de gestion. L’acronyme de C.R.I.F Informatique signifie Conseil, Réalisation, Installation, Formation.
• Nous sommes une entreprise spécialisée dans le développement et la maintenance de solutions ERP (Enterprise Resource Planning) pour les PME.
• Nous proposons des logiciels personnalisés et adaptés aux besoins de nos clients, dans des domaines variés comme le Cloud, la gestion comptable, la gestion commerciale, la gestion de production, la gestion des stocks, etc.
• CRIF Informatique est une entreprise à taille humaine où vous aurez l’opportunité de développer vos compétences au sein d’une équipe à l’écoute, dynamique, passionnée et engagée, qui valorise la diversité, la créativité et la collaboration.
Vos missions
Présentation du poste
• Le responsable informatique technicien support informatique assure le bon fonctionnement des systèmes d'information et des équipements informatiques des clients de la société CRIF Informatique.
• Il supervise et coordonne les interventions des techniciens support informatique, qui assurent l'assistance technique et le dépannage des utilisateurs.
• Il participe également à la conception, à la mise en œuvre et à l'évolution des solutions informatiques adaptées aux besoins des clients.
• Il reporte directement au directeur général de la société CRIF Informatique.
• Il bénéficie d'un contrat à durée indéterminée et d'un statut de cadre.
Vos compétences
Missions du poste
• Planifier, organiser et contrôler les activités du service informatique, en veillant au respect des délais, des budgets et des normes de qualité.
• Animer, former et évaluer les techniciens support informatique, en favorisant le développement de leurs compétences et leur autonomie.
• Assurer la relation avec les clients, en les conseillant sur les solutions informatiques les plus adaptées à leurs besoins et en les accompagnant dans leur mise en place.
• Gérer les incidents et les demandes d'évolution des systèmes d'information et des équipements informatiques, en assurant le diagnostic, le traitement et le suivi des solutions.
• Veiller à la sécurité, à la disponibilité et à la performance des systèmes d'information et des équipements informatiques, en réalisant les opérations de maintenance préventive et corrective.
• Proposer et mettre en œuvre des améliorations continues des processus, des méthodes et des outils du service informatique, en tenant compte des évolutions technologiques et des retours d'expérience.
Compétences et qualités requises
• Formation supérieure en informatique (Bac +2 minimum).
• Expérience professionnelle de 3 ans minimum dans le domaine du support informatique, dont 1 an minimum en tant que responsable d'équipe.
• Maîtrise des systèmes d'exploitation Windows et Linux, des réseaux informatiques, des logiciels de bureautique et des bases de données.
• Connaissance des solutions informatiques spécifiques aux TPE et PME (ERP, CRM, etc.).
• Capacité à analyser les besoins des clients, à proposer des solutions adaptées et à les mettre en œuvre.
• Capacité à gérer les priorités, à respecter les délais et établir des comptes-rendus.
• Capacité à communiquer efficacement avec les clients, les fournisseurs et les partenaires.
• Sens du service, de la qualité et de la satisfaction client.
• Rigueur, organisation et autonomie.
• Esprit d'initiative, de créativité et d'innovation.
• Depuis 1984, nous apportons à nos clients des solutions adaptées à leurs besoins en informatique de gestion. L’acronyme de C.R.I.F Informatique signifie Conseil, Réalisation, Installation, Formation.
• Nous sommes une entreprise spécialisée dans le développement et la maintenance de solutions ERP (Enterprise Resource Planning) pour les PME.
• Nous proposons des logiciels personnalisés et adaptés aux besoins de nos clients, dans des domaines variés comme le Cloud, la gestion comptable, la gestion commerciale, la gestion de production, la gestion des stocks, etc.
• CRIF Informatique est une entreprise à taille humaine où vous aurez l’opportunité de développer vos compétences au sein d’une équipe à l’écoute, dynamique, passionnée et engagée, qui valorise la diversité, la créativité et la collaboration.
Vos missions
Présentation du poste
• Le responsable informatique technicien support informatique assure le bon fonctionnement des systèmes d'information et des équipements informatiques des clients de la société CRIF Informatique.
• Il supervise et coordonne les interventions des techniciens support informatique, qui assurent l'assistance technique et le dépannage des utilisateurs.
• Il participe également à la conception, à la mise en œuvre et à l'évolution des solutions informatiques adaptées aux besoins des clients.
• Il reporte directement au directeur général de la société CRIF Informatique.
• Il bénéficie d'un contrat à durée indéterminée et d'un statut de cadre.
Vos compétences
Missions du poste
• Planifier, organiser et contrôler les activités du service informatique, en veillant au respect des délais, des budgets et des normes de qualité.
• Animer, former et évaluer les techniciens support informatique, en favorisant le développement de leurs compétences et leur autonomie.
• Assurer la relation avec les clients, en les conseillant sur les solutions informatiques les plus adaptées à leurs besoins et en les accompagnant dans leur mise en place.
• Gérer les incidents et les demandes d'évolution des systèmes d'information et des équipements informatiques, en assurant le diagnostic, le traitement et le suivi des solutions.
• Veiller à la sécurité, à la disponibilité et à la performance des systèmes d'information et des équipements informatiques, en réalisant les opérations de maintenance préventive et corrective.
• Proposer et mettre en œuvre des améliorations continues des processus, des méthodes et des outils du service informatique, en tenant compte des évolutions technologiques et des retours d'expérience.
Compétences et qualités requises
• Formation supérieure en informatique (Bac +2 minimum).
• Expérience professionnelle de 3 ans minimum dans le domaine du support informatique, dont 1 an minimum en tant que responsable d'équipe.
• Maîtrise des systèmes d'exploitation Windows et Linux, des réseaux informatiques, des logiciels de bureautique et des bases de données.
• Connaissance des solutions informatiques spécifiques aux TPE et PME (ERP, CRM, etc.).
• Capacité à analyser les besoins des clients, à proposer des solutions adaptées et à les mettre en œuvre.
• Capacité à gérer les priorités, à respecter les délais et établir des comptes-rendus.
• Capacité à communiquer efficacement avec les clients, les fournisseurs et les partenaires.
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