Spécialiste support technique (H/F)
DIGIBOIS SERVICES | Dijon | CDI | www.ouestfrance-emploi.com |
Le poste de Spécialiste support technique (H/F)
35H Travail en journée
Jamais
Rejoignez une aventure professionnelle passionnante au sein de Digibois, leader français des logiciels et solutions digitales dédiés au monde du bois.
Nos solutions innovantes et spécifiques soutiennent les exploitations forestières, les scieries, ou encore les fabricants de palettes à optimiser leurs opérations. Notre mission est de fournir un service et des produits exceptionnels qui transforment la gestion quotidienne de nos clients.
Nous recherchons un(e) Spécialiste Support Technique Client dynamique et motivé(e) pour rejoindre notre équipe. Ce rôle est essentiel pour maintenir la satisfaction et la fidélité de nos clients en fournissant un support technique expert.
Missions :
• Réceptionner les appels et les emails des clients pour identifier rapidement leurs besoins.
• Qualifier et diagnostiquer les problèmes rencontrés, en assurant une communication claire et efficace.
• Analyser les erreurs et collaborer étroitement avec les équipes de développement pour proposer des solutions adaptées.
• Suivre les incidents jusqu'à leur résolution complète, en garantissant une expérience client optimale.
• Participer à l'amélioration continue de nos services en partageant les retours clients avec les équipes internes.
Profil recherché :
• Expérience en support technique ou en service client, idéalement dans le secteur du bois ou des ERP.
• Excellentes compétences en communication et en résolution de problèmes.
• Aptitude à travailler en équipe et à interagir avec différents interlocuteurs internes.
• Maîtrise des outils informatiques et une capacité à apprendre rapidement de nouveaux logiciels.
Avantages :
• Opportunités de formation continue
• Évolution de carrière basée sur la performance et le développement des compétences
• Environnement de travail dynamique et collaboratif.
• Package de rémunération compétitif
Si vous avez envie de rejoindre une entreprise à taille humaine et innovante, ce poste est fait pour vous !
Le profil recherché
Expérience souhaitée : 1 An(s)
Bac+2 ou équivalents Exigé
À savoir
Nombre de poste : 1 - Niveau d'études : bac+2
Référence : 11979967
35H Travail en journée
Jamais
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Nous recherchons un(e) Spécialiste Support Technique Client dynamique et motivé(e) pour rejoindre notre équipe. Ce rôle est essentiel pour maintenir la satisfaction et la fidélité de nos clients en fournissant un support technique expert.
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• Qualifier et diagnostiquer les problèmes rencontrés, en assurant une communication claire et efficace.
• Analyser les erreurs et collaborer étroitement avec les équipes de développement pour proposer des solutions adaptées.
• Suivre les incidents jusqu'à leur résolution complète, en garantissant une expérience client optimale.
• Participer à l'amélioration continue de nos services en partageant les retours clients avec les équipes internes.
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• Expérience en support technique ou en service client, idéalement dans le secteur du bois ou des ERP.
• Excellentes compétences en communication et en résolution de problèmes.
• Aptitude à travailler en équipe et à interagir avec différents interlocuteurs internes.
• Maîtrise des outils informatiques et une capacité à apprendre rapidement de nouveaux logiciels.
Avantages :
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• Évolution de carrière basée sur la performance et le développement des compétences
• Environnement de travail dynamique et collaboratif.
• Package de rémunération compétitif
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