Groupe Alternance Bassin d'ArcachonGujan-Mestras
Groupe Alternance Bassin d'Arcachon, *école supérieure de l'alternance spécialisée dans le tertiaire, recherche pour l'une de ses entreprises partenaires, un(e) candidat(e) souhaitant effectuer un *BTS MCO * (Management Commercial Opérationnel) sur un poste de Conseiller / ère de Vente en magasin de...
AudiBordeaux (33), 13 km de Cestas (33)
le conseil et la fidélisation de la clientèle. Au sein de notre affaire, vous aurez la responsabilité de différentes missions : Assurer la relation client dans sa globalité (accueil et suivi) Planifier et préparer les rendez-vous des clients du service après...
RENAULT RETAIL GROUPBordeaux
Vous avez moins de 29 ans, vous êtes motivé, titulaire du permis B, de formation BTS ou DUT dans le domaine commercial avec ou sans expérience dans la vente, venez rejoindre l’école de vente Renault !. Envie de vous former en alternance à votre futur métier ?
Vous obtiendrez à l'issue de votre forma...
RENAULT RETAIL GROUPBruges (33), 16 km de Cestas (33)
de l’établissement),Assurer la promotion des services périphériques (Renault Rent, cartes de paiement Diac, accessoires…) et suivre les actions commerciales,Obtenir l’accord du client sur les travaux complémentaires,Préparer ou établir la facture, suivant...
Enterprise MobilityBordeaux (33), 13 km de Cestas (33)
Overview Vous rêvez de devenir un manager qui inspire et motive tout en montant en compétences dans le domaine du service client, des ventes, des finances et de la gestion ? Alors le poste de conseiller client (H/F) est fait pour vous.
En effet...
AudiLe Haillan (33), 14 km de Cestas (33)
le conseil et la fidélisation de la clientèle.
Au sein de notre affaire, vous aurez la responsabilité de différentes missions :
• Assurer la relation client dans sa globalité (accueil et suivi)
• Planifier et préparer les rendez-vous des clients du service...
AudiGradignan (33), 6 km de Cestas (33)
en assurant le développement, le conseil et la fidélisation de la clientèle. Au sein de notre affaire, vous aurez la responsabilité de différentes missions : * Assurer la relation client dans sa globalité (accueil et suivi) * Planifier et préparer les rendez...
KbaneVillenave-d'Ornon (33), 10 km de Cestas (33)
dans une entreprise solidement ancrée dans ses valeurs : Simplicité, Fiabilité et Esprit d'équipe. Tu seras autonome et responsable sur les missions telles que : - Prendre contact avec nos clients et gères leur dossier, - Effectuer l'ensemble des démarches...
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Charge de pilotage parcours client f/h
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Venez rendre possible l’accès aux biens et aux services au plus grand nombre en construisant une économie du numérique européenne, inclusive et responsable. Embarquez à bord de la Relation Client : venez mettre la satisfaction client au cœur des priorités et partager une expérience client en perpétuelle évolution.
Vous intègrerez l’équipe en charge de la définition des process de traitement des réclamations client avec pour objectif principal : l’amélioration de la qualité de l’expérience client. Dans le contexte de la mise en place d’un nouvel outil au sein de la relation client, votre rôle sera clé afin de promouvoir l’outil et de garantir son adoption par les conseillers.
Vous serez notamment en charge de : - Refonte des parcours : o Estimer la charge associée à la modification du parcours et à son intégration dans le nouvel outil des conseillers o Modifier les parcours pour les adapter au nouvel outil de la relation client et optimiser le traitement des problèmes clients o Proposer des évolutions ou modification du format des bases de connaissances pour améliorer l’expérience des conseillers o Mettre en œuvre les parcours dans les outils tout en respectant le planning du projet - Déploiement du nouvel outil : o Réaliser les supports permettant aux équipes de production de comprendre les nouveautés et de le présenter aux centres d'appels o Surveiller les indicateurs post déploiement pour vérifier la bonne application des changements et les impacts sur la qualité o Lancer des actions correctives selon l'évolution des indicateurs o Être en support sur la formation des conseillers du Service Client (auprès des équipes des centres d'appels et des formateurs)
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