Responsable production informatique
Premi Homme | Clichy |
Notre client, une ETI française et familiale spécialisée dans la lingerie haut-de-gamme, recherche son/sa futur(e) :
Responsable de Production Informatique H/F
Poste basé à Clichy (92)
CDI
FINALITÉ DU POSTE :
• Le responsable de production informatique est un acteur clé du système d'information du Groupe.
• Il est responsable de l'infrastructure informatique et du bon fonctionnement des applications pour la France et les filiales internationales.
• Il encadre les activités infrastructure, exploitation et amélioration continue.
• Avec le concours de son équipe de 5 personnes, il assure le pilotage des partenaires dans le respect des SLA (Service Level Agreement).
ENJEUX DU POSTE :
• Votre rôle consiste à apporter votre expertise dans la gestion et l'optimisation du fonctionnement du SI et veiller à l'amélioration de ce dernier.
RATTACHEMENT HIÉRARCHIQUE :
• La fonction est directement rattachée au Directeur de l'organisation et des Systèmes d'Information.
MISSIONS PRINCIPALES :
Infrastructure :
• Assurer la gestion des infrastructures internes et externes et des systèmes de sécurité (serveurs, réseaux, stockage, téléphonie, etc.)
• Définir les procédures pour assurer une maintenance préventive et curative du système d'information
• Mettre en œuvre les procédures de sécurité informatique (examiner, vérifier la sécurité des réseaux et des applications)
• Concevoir et piloter les projets d’évolution et d’amélioration de l’infrastructure
Exploitation et amélioration continue :
• Définir les outils et les méthodes utilisés pour l’exploitation (monitoring, ticketing, etc.)
• Définir les procédures et les traitements informatiques afin d'améliorer les performances du système d'information
• Gérer le support utilisateur niveaux 2 et 3
• Définir et piloter les chantiers d’amélioration continue (Lean IT, etc.)
• Assurer une veille technologique afin de proposer des évolutions technologiques, des innovations et des améliorations en continu
• Analyser les besoins des utilisateurs sous l'angle fonctionnel et technique afin d’identifier les améliorations à apporter en production
Management
• Encadrer et animer une équipe composée de Chef de projets AC, Développeur ERP Run, Responsable Domaine et de Techniciens d'exploitation
• Coordonner les différentes équipes du domaine SI et les accompagner dans le développement de leurs compétences
• Planifier les interventions et l'allocation des ressources
• Contribuer au recrutement et prendre en charge tout ou partie du recrutement des nouveaux collaborateurs
• Evaluer et piloter les prestataires et fournisseurs du domaine SI
Mesure et contrôle des opérations
• Analyser les tableaux de bord de suivi de l'exploitation
• Identifier, mettre en œuvre et piloter les KPI et les objectifs de performance
• Recueillir et analyser les observations et remarques des utilisateurs
• Analyser les motifs de non-qualité et proposer des plans de remédiation
• Assurer le reporting au DOSI
PROFIL RECHERCHÉ :
• Issu d'une formation supérieure (Bac+5) de préférence avec sépcialisation en informatique, vous disposez d'une expérience de 3 ans et plus à des responsabilités managériales (responsable d'exploitation, responsable de production, responsable support) dans le secteur du Retail et du e-commerce.
Compétences recherchées :
• Compétences techniques en gestion d'exploitation (connaissance des outils de ticketing Suite Atlassian JIRA Software / Service Management, des systèmes d’exploitation Windows / Linux, des bases de données Oracle / MS SQL Server, des langages de programmation et/ou scripting, des réseaux informatiques et téléphoniques).
• Compétences managériales
• Capacité à prendre des décisions
• Capacité d'organisation et de priorisation
• Anglais
Qualités recherchées :
• Sens du service client.
• Capacité de communication et de pédagogie.
• Sens de l'écoute
Responsable de Production Informatique H/F
Poste basé à Clichy (92)
CDI
FINALITÉ DU POSTE :
• Le responsable de production informatique est un acteur clé du système d'information du Groupe.
• Il est responsable de l'infrastructure informatique et du bon fonctionnement des applications pour la France et les filiales internationales.
• Il encadre les activités infrastructure, exploitation et amélioration continue.
• Avec le concours de son équipe de 5 personnes, il assure le pilotage des partenaires dans le respect des SLA (Service Level Agreement).
ENJEUX DU POSTE :
• Votre rôle consiste à apporter votre expertise dans la gestion et l'optimisation du fonctionnement du SI et veiller à l'amélioration de ce dernier.
RATTACHEMENT HIÉRARCHIQUE :
• La fonction est directement rattachée au Directeur de l'organisation et des Systèmes d'Information.
MISSIONS PRINCIPALES :
Infrastructure :
• Assurer la gestion des infrastructures internes et externes et des systèmes de sécurité (serveurs, réseaux, stockage, téléphonie, etc.)
• Définir les procédures pour assurer une maintenance préventive et curative du système d'information
• Mettre en œuvre les procédures de sécurité informatique (examiner, vérifier la sécurité des réseaux et des applications)
• Concevoir et piloter les projets d’évolution et d’amélioration de l’infrastructure
Exploitation et amélioration continue :
• Définir les outils et les méthodes utilisés pour l’exploitation (monitoring, ticketing, etc.)
• Définir les procédures et les traitements informatiques afin d'améliorer les performances du système d'information
• Gérer le support utilisateur niveaux 2 et 3
• Définir et piloter les chantiers d’amélioration continue (Lean IT, etc.)
• Assurer une veille technologique afin de proposer des évolutions technologiques, des innovations et des améliorations en continu
• Analyser les besoins des utilisateurs sous l'angle fonctionnel et technique afin d’identifier les améliorations à apporter en production
Management
• Encadrer et animer une équipe composée de Chef de projets AC, Développeur ERP Run, Responsable Domaine et de Techniciens d'exploitation
• Coordonner les différentes équipes du domaine SI et les accompagner dans le développement de leurs compétences
• Planifier les interventions et l'allocation des ressources
• Contribuer au recrutement et prendre en charge tout ou partie du recrutement des nouveaux collaborateurs
• Evaluer et piloter les prestataires et fournisseurs du domaine SI
Mesure et contrôle des opérations
• Analyser les tableaux de bord de suivi de l'exploitation
• Identifier, mettre en œuvre et piloter les KPI et les objectifs de performance
• Recueillir et analyser les observations et remarques des utilisateurs
• Analyser les motifs de non-qualité et proposer des plans de remédiation
• Assurer le reporting au DOSI
PROFIL RECHERCHÉ :
• Issu d'une formation supérieure (Bac+5) de préférence avec sépcialisation en informatique, vous disposez d'une expérience de 3 ans et plus à des responsabilités managériales (responsable d'exploitation, responsable de production, responsable support) dans le secteur du Retail et du e-commerce.
Compétences recherchées :
• Compétences techniques en gestion d'exploitation (connaissance des outils de ticketing Suite Atlassian JIRA Software / Service Management, des systèmes d’exploitation Windows / Linux, des bases de données Oracle / MS SQL Server, des langages de programmation et/ou scripting, des réseaux informatiques et téléphoniques).
• Compétences managériales
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