Alternant Spécialiste Support Solutions Informatiques (All Genders)
Roche fosters diversity, equity and inclusion, representing the communities we serve. When dealing with healthcare on a global scale, diversity is an essential ingredient to success. We believe that inclusion is key to understanding people’s varied healthcare needs.
Together, we embrace individuality and share a passion for exceptional care. Join Roche, where every voice matters.
The Position
Au cœur de la Division Service Clients – RCSC (Regional Customer Support Center) et reportant au Responsable RCSC IT Solutions, vous participez à l’activité de support Clients, et notamment assurez les missions suivantes :
• Traitement des demandes de type software concernant les solutions informatiques à destination des laboratoires (middleware) déployées chez nos clients
• Création de e-learning (articulate) sur nos solutions informatiques
• Migration des données de télémaintenances (xls) vers CyberArk et maintien à jour (travail avec les équipes internationales pour import et adaptation de l'outil)
• Traitement proactif des messages d’alertes provenant de nos clients (espace disque)
Qui êtes-vous ?
Vous voulez maîtriser votre développement professionnel. Vous recherchez l’entreprise qui vous donnera l’opportunité d’approfondir vos connaissances et ce, quels que soient votre fonction, votre lieu de travail.
Pour vous, un intitulé de poste n’est pas une définition figée de ce que vous êtes mais le point de départ d’une carrière.
Idéalement, vous correspondez au profil suivant :
• Formation niveau Bac +2 ou plus
• Formation informatique et réseau
• Connaissance du domaine de la santé
• Bon niveau d’anglais (B2)
• Sens du résultat, goût du challenge
• Sens de l’écoute et sens des responsabilités
• Rigueur et organisation
• Reéactivité et agilité
• Pédagogie
• Qualités de communication par téleéphone
• Méthodologie de résolution de problèmes
Nous vous proposons une alternance de 12 à 24 mois à compter de septembre 2024.
Qui sommes nous ?
Nous sommes convaincus qu’il est urgent de proposer des solutions thérapeutiques et diagnostiques dès aujourd’hui tout en innovant pour l’avenir. Améliorer la vie des patients est notre raison d’être. Nous décidons et agissons avec courage. Nous avons la conviction qu’une croissance responsable servira le monde de demain.
C’est pour cela que, tous les jours, nous travaillons. Rigueur scientifique, éthique et accès à l’innovation médicale pour tous: voilà ce à quoi nous nous engageons. Nous agissons aujourd’hui pour que demain soit meilleur. Nous sommes fiers de ce que nous sommes, de ce que nous faisons et de la manière dont nous le faisons.
Partout dans le monde, dans chaque filiale, dans chaque équipe, nous travaillons unis par cette même conviction.
Nous sommes Roche.
Who we are
At Roche, more than 100,000 people across 100 countries are pushing back the frontiers of healthcare. Working together, we’ve become one of the world’s leading research-focused healthcare groups. Our success is built on innovation, curiosity and diversity.
Roche is an Equal Opportunity Employer.
Together, we embrace individuality and share a passion for exceptional care. Join Roche, where every voice matters.
The Position
Au cœur de la Division Service Clients – RCSC (Regional Customer Support Center) et reportant au Responsable RCSC IT Solutions, vous participez à l’activité de support Clients, et notamment assurez les missions suivantes :
• Traitement des demandes de type software concernant les solutions informatiques à destination des laboratoires (middleware) déployées chez nos clients
• Création de e-learning (articulate) sur nos solutions informatiques
• Migration des données de télémaintenances (xls) vers CyberArk et maintien à jour (travail avec les équipes internationales pour import et adaptation de l'outil)
• Traitement proactif des messages d’alertes provenant de nos clients (espace disque)
Qui êtes-vous ?
Vous voulez maîtriser votre développement professionnel. Vous recherchez l’entreprise qui vous donnera l’opportunité d’approfondir vos connaissances et ce, quels que soient votre fonction, votre lieu de travail.
Pour vous, un intitulé de poste n’est pas une définition figée de ce que vous êtes mais le point de départ d’une carrière.
Idéalement, vous correspondez au profil suivant :
• Formation niveau Bac +2 ou plus
• Formation informatique et réseau
• Connaissance du domaine de la santé
• Bon niveau d’anglais (B2)
• Sens du résultat, goût du challenge
• Sens de l’écoute et sens des responsabilités
• Rigueur et organisation
• Reéactivité et agilité
• Pédagogie
• Qualités de communication par téleéphone
• Méthodologie de résolution de problèmes
Nous vous proposons une alternance de 12 à 24 mois à compter de septembre 2024.
Qui sommes nous ?
Nous sommes convaincus qu’il est urgent de proposer des solutions thérapeutiques et diagnostiques dès aujourd’hui tout en innovant pour l’avenir. Améliorer la vie des patients est notre raison d’être. Nous décidons et agissons avec courage. Nous avons la conviction qu’une croissance responsable servira le monde de demain.
C’est pour cela que, tous les jours, nous travaillons. Rigueur scientifique, éthique et accès à l’innovation médicale pour tous: voilà ce à quoi nous nous engageons. Nous agissons aujourd’hui pour que demain soit meilleur. Nous sommes fiers de ce que nous sommes, de ce que nous faisons et de la manière dont nous le faisons.
Partout dans le monde, dans chaque filiale, dans chaque équipe, nous travaillons unis par cette même conviction.
Nous sommes Roche.
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At Roche, more than 100,000 people across 100 countries are pushing back the frontiers of healthcare. Working together, we’ve become one of the world’s leading research-focused healthcare groups. Our success is built on innovation, curiosity and diversity.
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