TAKOMAChartres (28)
Conseil en Ingénierie et assistance technique. Entrer chez Takoma, c'est choisir une entreprise à taille humaine, où il est possible d'oser, de proposer mais aussi de découvrir, apprendre, et partager. Pour le compte de l'un de nos clients...
LA POSTE GROUPEChartres (28)
industrielle sont :· Support et exploitation des applications du SI Tri.· Assistance et conseil auprès des techniciens locaux.· Prise en charge et résolution des incidents complexes pour les applications du Courrier en mode 24h/24 7j/7.· Participe aux études...
Marine NationaleChartres (28)
de l’environnement maritime. Vous participez enfin à la coordination des moyens d’assistance en cas d’événements de mer. Description de l'institution : Elle est engagée en permanence sur toutes les mers par la présence de bâtiments de surface, de sous-marins...
Bofrost*FranceBordeaux
France, spécialiste du surgelé à domicile auprès des particuliers, c'est une grande famille de 650 collaborateurs répartis dans 18 agences commerciales qui mettent savoir-faire, passion et bonne humeur au service des clients.Tu es disponible au moins 2 jours par semaine ?
Tu es majeur et tu souhaite...
Ocordo TravauxChartres (28)
Passionné(e) par la gestion de projet en lien avec l’habitat et l’immobilier, ayant un goût prononcé pour l’écoute et le conseil, devenez un des premiers Ocordiens en ouvrant votre propre agence OCORDO.
Au quotidien, vous assurez le service...
Ocordo TravauxChartres (28)
Passionné(e) par la gestion de projet en lien avec l’habitat et l’immobilier, ayant un goût prononcé pour l’écoute et le conseil, devenez un des premiers Ocordiens en ouvrant votre propre agence OCORDO.
Au quotidien, vous assurez le service...
iscod alternanceLormont
Assistant administratif et commercial en contrat d'apprentissage,. Rattaché au responsable d'Agence, vous épaulerez l’Assistante de l’Agence sur les missions :. ...
CorhemeChartres (28)
de votre activité : charges de fonctionnement et d’investissement.
• Le conseil et l’assistance technique aux opérationnels : proximité, réactivité, qualité de service.
• La veille technologique accompagnant les projets stratégiques : GED, Digital, outils connectés...
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Technicien Helpdesk (H/F)
Manpower NANTES INFORMATIQUE | Chartres | Intérim | www.ouestfrance-emploi.com |
Le poste de Technicien Helpdesk (H/F)
Manpower NANTES INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien Helpdesk (H/F) Vous réalisez des prestations de support utilisateurs à distance, par téléphone et par la prise en main à distance des postes de travail clients.
Vos missions principales seront les suivantes :
• Répondre aux sollicitations téléphoniques (demande d'assistance, demande d'informations, résolution d'incidents)
• Accueil des utilisateurs et qualification des sollicitations
• Qualifier les appels et les diagnostiquer
• Créer des tickets dans l'outil de gestion
• Résoudre à distance les incidents
• Gérer les demandes (attribuer et gérer les droits d'accès, créer des comptes utilisateurs?)
• Suivre et clôturer les dossiers qui vous sont affectés
• ?Réorienter en escalade les appels aux acteurs adéquats selon leur nature, vos droits et leur degré d'urgence pour assurer un traitement rapide des dossiers
• ?Informer et assurer le Reporting à son management et/ou au client
• Participer à l'enrichissement de la base de connaissance
• ?Rédiger et/ou mettre à jour des procédures et/ou documentations techniques
• ?Vous travaillerez et évoluerez dans un environnement technique riche et polyvalent :
• - Windows Poste de travail Windows 7 et Windows 10
• Suite bureautique Microsoft Office, Messagerie Outlook
• Active Directory, Gestion de tickets
• Impression, Téléphonie
Diplômé d'une formation supérieure en informatique (Bac +2 minimum), vous avez au moins 2 ans d'expérience sur des postes en support informatique (helpdesk et/ ou proximité).
Ce poste requiert une bonne aisance rédactionnelle et relationnelle. Vous êtes reconnu pour vos capacités d'organisation et votre sens du service.
Les plus : RTT, Télétravail possible, Comité d'entreprise, Compte épargne temps...
• Vous intégrerez notre programme MyPath®/Agent des Talents qui valorise les compétences techniques et récompense les qualités humaines. Votre agent dédié vous accompagnera dans une logique de plein emploi et mettra tout en ½uvre pour vous révéler votre potentiel.
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
Le profil recherché
Technicien Helpdesk (H/F)
L'entreprise
Activité du client : Conseils / SSII / FAI
À savoir
Nombre de poste : 1 - Expérience : 0 - 2 ans (débutant)
Référence : 11853833
Manpower NANTES INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien Helpdesk (H/F) Vous réalisez des prestations de support utilisateurs à distance, par téléphone et par la prise en main à distance des postes de travail clients.
Vos missions principales seront les suivantes :
• Répondre aux sollicitations téléphoniques (demande d'assistance, demande d'informations, résolution d'incidents)
• Accueil des utilisateurs et qualification des sollicitations
• Qualifier les appels et les diagnostiquer
• Créer des tickets dans l'outil de gestion
• Résoudre à distance les incidents
• Gérer les demandes (attribuer et gérer les droits d'accès, créer des comptes utilisateurs?)
• Suivre et clôturer les dossiers qui vous sont affectés
• ?Réorienter en escalade les appels aux acteurs adéquats selon leur nature, vos droits et leur degré d'urgence pour assurer un traitement rapide des dossiers
• ?Informer et assurer le Reporting à son management et/ou au client
• Participer à l'enrichissement de la base de connaissance
• ?Rédiger et/ou mettre à jour des procédures et/ou documentations techniques
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• - Windows Poste de travail Windows 7 et Windows 10
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Les plus : RTT, Télétravail possible, Comité d'entreprise, Compte épargne temps...
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Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
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