Agent d'exploitation (H/F)

Le poste de Agent d'exploitation (H/F)

35H Autre

RATP Dev, filiale du Groupe RATP, assure l'exploitation et la maintenance de réseaux de transports urbains et interurbains dans 14 pays au travers de plus de 110 filiales. Grâce au professionnalisme de nos 25 000 collaborateurs et à l'expertise d'un leader mondial du transport public, nos filiales apportent performance, dynamisme et fiabilité à nos clients et aux voyageurs de leurs réseaux.

En plein développement, notre filiale de transport interurbain ALPBUS FOURNIER recherche un Agent d'exploitation (F/H) posté à Annecy-Seynod (74600) qui sera garant-e de la bonne exploitation et de la qualité de service des lignes scolaires ainsi que de la ligne régulière transfrontalière « 272 Annecy - Genève".

Vos missions seront les suivantes:

Rattaché au Responsable d'exploitation, l'Agent d'exploitation est un homme ou une femme de terrain qui sera garant-e de la sécurité et de la performance de l'exploitation par la qualité de l'organisation mise en place. Il-elle assurera la continuité de service et la gestion du planning.

• Manager au quotidien environ 30 conducteurs.
• Établir les plannings quotidiens en optimisant l'affectation des conducteurs et des véhicules, dans le respect de la réglementation du transport de voyageurs, des consignes d'hygiène et de sécurité et des procédures internes.
• Gérer des prises de service et des éventuels aléas (retards sur les services, pannes, absence conducteur, accrochage.).
• Assurer l'encadrement de proximité du personnel de conduite et remonter au responsable toutes éventuelles anomalies (retard, comportement inadapté.) .
• Anticiper les problèmes de régulation sur le réseau et mettre en œuvre des actions correctives.
• Assurer les opérations d'exploitation quotidiennes (appels entrants conducteurs, recueil des fiches de comptage.).
• Effectuer des contrôles terrain réguliers (véhicules, conducteurs, arrêts et itinéraires).
• Effectuer des audits de qualité de service en lien avec le Responsable marketing et relations clients.
• Participer aux astreintes du service exploitation et remplacer si besoin un conducteur absent.

Profil:

• De formation DUT-BTS Transport/Licence MSTV et/ou vous justifiez d'un premier niveau d'expérience réussie en exploitation dans le transport de voyageurs.
• Maîtrise de la réglementation du transport de voyageurs interurbain
• Capacités managériales, sens du relationnel et de l'écoute, capacité à gérer des conflits
• Bon esprit d'équipe, rigueur et sens de l'organisation
• Autonomie, réactivité par rapport à des situations d'urgence
• Bonne maîtrise du pack office et connaissance d'au moins un logiciel de planning (idéalement ORDICARS)
• Poste basé à Annecy (Seynod) (74600)
• Statut Agent de maîtrise
• Poste qui nécessite une astreinte en roulement
• Permis D, FIMO et FCO en cours de validité est impératif
• Rémunération selon le profil et l'expérience

Le profil recherché

Permis : B - Véhicule léger exigé

D - Transport de personnes souhaité

Salaire et avantages

Mensuel, de 2 700 € à 2 900 €

Véhicule

À savoir

Référence : 12261021