Chef de projet it digital / crm (f/h)

dans le cadre d'une création de poste.

¿¿ Salaire : 50/55K€ selon profil La DSIO recherche son Chef de projet IT Digital & CRM (déploiement de nouvelles Market Place, applications de vente, solutions de paiement et d'omnicanalité en magasin)

• Vous définissez les spécifications d'échange d'informations entre les différentes applications Marketing/CRM/e-Commerce et le SI du Groupe
• Vous prenez en charge le périmètre applicatif suivant¿: Plateformes e-Commerce (achats B2C, location, 2nde main), Référentiel Client Unifié, Programmes de fidélité, Actions Marketing, Data Quality, Mise en œuvre RGPD, Applications Marketing (gestion de campagnes email/sms, Wallet, DMP) flux de données clients inter applicatifs
• Vous coordonnez le développement des flux d'intégration SI et Tiers

• Participer à la définition des besoins métier et à la rédaction des spécifications
• Prévoir les moyens à mettre en œuvre¿: humains, techniques, financiers
• Organiser, coordonner et animer l'équipe de maitrise d'œuvre du projet
• Planifier le déroulement du projet
• Définir et suivre le budget sur son périmètre
• Entretenir une bonne relation avec les fournisseurs, éditeurs de logiciels, sociétés de service
• Participer à l'architecture SI de la solution

• Assurer le premier niveau de support fonctionnel sur les plateformes e-Commerce et solutions CRM
• Coordonner et animer la gestion et la résolution des incidents
• Vérifier et assurer la qualité et la performance
• Assurer la maintenance corrective, préventive et évolutive si nécessaire
• Appliquer les normes, méthodes et outils
• S'assurer du maintien de la cartographie fonctionnelle
• Identifier et mettre à jour le référentiel documentaire
• Enrichir la base de connaissance et assurer une veille technique et métier des domaines Formation de niveau supérieur avec une expérience significative dans le Marketing & CRM et/ou Digital & Omnicanal. Ces expériences doivent avoir été acquises tant en mode de projet qu'en mode exploitation.
• Avoir une expérience de l'implémentation de Plateformes e-commerce et d'outils CRM/Marketing
• Avoir une maitrise des technologies associées à la gestion informatique des Clients
• Maîtriser les outils et méthodes de gestion de projet et de gestion documentaire,
• Avoir une bonne connaissance des plateformes e-commerce (Magento, Prestashop, Proximis) et CRM du marché (Adobe Campaign, Numberly, Advalo ou équivalent) est un +