Réceptionnaire / Conseiller Clients APV Angoulins (H/F)

Le poste de Réceptionnaire / Conseiller Clients APV Angoulins (H/F)

Travail en journée

Réceptionnaire/Conseiller client (F/H) en contrat à durée indéterminée situé à ANGOULINS (17)

Vos missions principales :

• Définir et suivre les objectifs.
• Soutenir l'encadrement du SAV.
• Encadrer les collaborateurs.

• Suivre l'activité : collecte de données, élaboration et mise à jour des tableaux de bord, détermination des actions correctives.
• Élaborer et suivre le budget annuel.
• Participer à la gestion financière : investissements en équipements, détermination des prix de vente.
• Organiser fonctionnellement les ateliers après-vente : choix des équipements, suivi des plans de maintenance.
• Suivre les garanties.
• Traiter les réclamations et gérer les litiges.
• Encadrer les activités administratives du secteur après-vente.
• Mettre à jour, transmettre et classer la documentation technique et commerciale.
• Contribuer à l'élaboration et à la mise en œuvre des démarches qualité.

• Participer activement à la croissance et à la fidélisation de la clientèle.
• Le/la Chef(fe) Après-Vente veille à l'application des règles, normes et procédures en matière de service après-vente, qualité de service, droit du travail, hygiène et sécurité, ainsi que du respect de l'environnement.
• Négocier les conditions d'achat et de vente avec les prescripteurs, prestataires et clients grands comptes.
• Soutenir la force de vente VN/VO et collaborer avec les autres secteurs d'activité de l'entreprise.
• Profil recherché :
• Vous justifiez d'une expérience significative d'au moins 3 ans sur un poste similaire, idéalement dans le secteur automobile, et êtes titulaire d'une formation de niveau « niveau formation ».
• Vous maîtrisez les outils bureautiques et informatiques.
• Vous possédez un permis B en cours de validité.
• Vous avez un fort intérêt pour la recherche de performance et la négociation.
• Vous êtes impliqué(e), dynamique et motivé(e).
• Votre rigueur, votre détermination et votre capacité à rebondir sont des atouts essentiels pour réussir dans ce poste.
• Vous avez une appétence pour le management d'équipe et savez faire progresser les collaborateurs qui vous sont rattachés.

Poste à pourvoir : 39heures hebdomadaires. 8h/12-14h/18h

Le profil recherché

Expérience souhaitée : 3 An(s)

À savoir

Référence : 12313694