Technicien Support (h/f)
Description du poste
Adecco Luxeuil recrute un Assistant Documentation Solutions Réparation (h/f) pour son client basé sur le secteur de Luxeuil Les Bains, spécialisé dans le commerce de gros d'appareils électroménagers.
A ce titre vos missions sont les suivantes :
1/ Optimisation de l'architecture de la documentation existante
Il s'agit de proposer un système d'organisation Sharepoint afin de faciliter l'accessibilité à l'information du service Solutions Réparation
2/ Mettre à jour la documentation existante et la compléter
Il s'agit de retranscrire un process en logigramme, nécessite une bonne compréhension de l'aspect technique et fonctionnel
Dans les autres documentations concernées nous avons : des procédures, des synthèses de ce qui est déployé dans les filiales, un catalogue de services existants
3/ Promouvoir la documentation disponible auprès des équipes SAV des filiales
Il s'agit de communiquer sur les documentations existantes afin d'inciter les filiales à les consulter avant de contacter le service support
Taux horaire : entre 13,3 et 14.5€ en fonction du profil et de l'expérience professionnelle
Description du profil
Vous êtes titulaire d'un bac +2 d'un BTS ou DUT assistance technique d'ingénieur ou conception de réalisation de produits, ou en services informatiques
aux organisations ou expert en ingénierie logicielle ou tout autres diplômes en lien avec le SAV et la création de documentation fonctionnelle.
Ou vous avez une expérience professionnelle minimum de 3 ans en tant qu'assistant ou technicien bureau d'études, ou sur un poste équivalent (alternance incluse)
Vous maitrisez l'anglais lu et écrit, l'anglais parlé serait un plus
Poste Non-cadre - Junior accepté
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