Responsable Communication et Relation clients - H/F
Description du poste
En collaboration avec la direction, vous animez, dynamisez et gérez les outils de communication interne (carte de fidélité, application Mon E.Leclerc, affichage,...) et externe avec les outils multicanaux (réseaux sociaux, outils digitaux, ...)
Vous proposez des moyens et choisissez les supports de communication. Vous organisez les actions de développement de communication et mettez en oeuvre le plan de communication interne et externe du magasin et ses concepts.
Vous êtes l'interface entre le magasin et les clients, et vous élaborez les process dans la gestion des réclamations clients afin d'optimiser l'image du magasin. Vous vous assurez du respect de la charte du magasin auprès des différents services.Vous veillez à apporter une réponse rapide et efficace aux demandes clients.
La satisfaction clients reste au coeur de votre métier, et vous animez les outils relatifs à cette satisfaction.
Description du profil
Vous êtes rigoureux, méthodique et organisez
Vous savez communiquer et échanger et avez un bon sens du relationnel
Vous avez une bonne capacité dans la rédaction
Vous êtes imaginatif, créatif, et sensible à l'apparence
Vous maitrisez la communication multicanale
Bac +2 à Bac +3 dans les métiers de la Communication et/ou du Marketing
Poste à pourvoir immédiatement (création de poste)
Si votre profil correspond, envoyez nous un CV et une lettre de motivation