CHARGE DE CLIENTELE F/H - Fameck
Description du poste
BATIGERE : Un groupe engagé pour un habitat social citoyen
Fondé en 1985, BATIGERE est un groupe français d'habitat social qui compte 1800 collaborateurs. Ensemble, nous gérons un parc de plus de 100 000 logements à travers tout le territoire national.
Notre mission : Construire une cité durable centrée sur le bien-être du citoyen
Le groupe propose une offre complète de logements et de services pour un parcours résidentiel vertueux, incluant l'habitat accompagné, le logement social, l'intermédiaire, l'accession sociale et abordable à la propriété.
Nos Valeurs : Développer l'inclusion professionnelle, la mixité sociale et la cohésion d'équipe
BATIGERE est investi dans le développement des compétences de chaque collaborateur. Des opportunités variées s'offrent à eux, allant de la gestion immobilière à la construction et à l'accompagnement social.Depuis 2011, notre engagement est récompensé par l'obtention du label "Égalité professionnelle" et du label "Diversité".
Nos avantages : Veiller au bien-être de nos équipes en proposant un environnement de travail optimal
BATIGERE développe la Qualité de Vie et les Conditions de Travail de ses équipes, en étant attentif à la diversité et à la lutte contre les discriminations, à l'égalité de rémunération entre les femmes et les hommes, à la conciliation entre la vie personnelle et professionnelle et à l'épanouissement au travail.
Nos principaux avantages :
13ème mois - Prime vacances de 900 euros brut par an Prime d'intéressement et prime de performancePlan Epargne Entreprise avec abondement employeurRTTTélétravail : 8 jours par mois (si poste éligible)Retraite supplémentaire après un an d'anciennetéCSE (Chèques vacances, chèques cadeaux...)Chèques CESU garde d'enfantsPolitique forte de mobilité professionnelle interne (prime d'obtention de diplômes) Forfait annuel « mobilités durables » 700 euros maximum (800 euros si cumul abonnement transport public
Rejoignez BATIGERE pour mettre en œuvre des valeurs solidaires et humaines au quotidien.Si vous partagez notre vision "citoyenne", rejoignez-nous !
Notre Direction Territoriale Moselle Nord recherche son - sa futur-e chargé-e de clientèle à Fameck !
Acteur clé au sein de l'agence et interlocuteur privilégié des locataires, le-la chargé-e de clientèle agit sur trois principaux domaines : le relationnel, l'administratif et le technique.
Vos principales missions :
- Répondre aux demandes des locataires et assurer le relais auprès des services concernés
- Gérer un parc d'environ 600 logements de l'état des lieux d'entrée à celui de sortie
- Traiter les sollicitations techniques et gérer des troubles de voisinage
- Intervenir en première instance dans la gestion des impayés de loyers et du précontentieux
- Acquérir une aisance relationnelle et se rendre disponible afin de créer un lien de confiance avec les locataires et les entreprises
- Assurer une veille technique des bâtiments et ce, pour garantir la sécurité des locataires
- Suivre votre budget et les indicateurs de votre activité en faisant preuve de rigueur et d'organisation
Description du profil
Profil :
Formation & Expérience- De formation professions immobilières ou d'une licence management du logement Social ou juridique ou management d'activité. vous justifiez d'une première expérience en gestion locative.
- Maîtrise des outils informatiques (Bureautique, Internet)
- Connaissance de la réglementation des logements sociaux
- Autonomie, rigueur, méthode et organisation.
- Capacité d'analyse et de polyvalence
- Sens du service, réactivité et disponibilité.